管理方面下功夫

　　增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家是新時(shí)期國家建設(shè)的重要戰(zhàn)略部署。企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，要承擔(dān)起更大的歷史責(zé)任和現(xiàn)代使命。企業(yè)自主創(chuàng)新需要怎樣的思路，是單一走技術(shù)創(chuàng)新之路，還是選擇系統(tǒng)化的協(xié)同創(chuàng)新？在我看來，中國企業(yè)需要有一盤旗的整體創(chuàng)新思路，從戰(zhàn)略、技術(shù)、市場、制度、文化、組織等方面進(jìn)行通盤考慮，通過深入實(shí)踐全面創(chuàng)新管理解決企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的難題。

　　全面創(chuàng)新管理(TIM)是基于系統(tǒng)觀的協(xié)同創(chuàng)新

　　所謂全面創(chuàng)新管理(Total Innovation Management)，就是以培養(yǎng)企業(yè)核心能力、提高持續(xù)競爭力為導(dǎo)向，以價(jià)值創(chuàng)造(價(jià)值增加)為最終目標(biāo)，以各種創(chuàng)新要素(如技術(shù)、組織、市場、戰(zhàn)略、管理、文化、制度等)的有機(jī)組合與協(xié)同創(chuàng)新為手段，通過有效的創(chuàng)新管理機(jī)制、方法和工具，力求做到人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新、時(shí)時(shí)創(chuàng)新、處處創(chuàng)新。

　　協(xié)同性創(chuàng)新要求企業(yè)處理好單純技術(shù)創(chuàng)新與非技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全要素創(chuàng)新。一方面，技術(shù)創(chuàng)新勢必要求企業(yè)對非技術(shù)要素進(jìn)行調(diào)整，營造良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境。企業(yè)對組織、制度、市場等非技術(shù)創(chuàng)新的主要功能是提高新產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)造效率，以便更快的開拓市場，獲取超額利潤和持續(xù)的競爭優(yōu)勢，如寶潔出臺(tái)讓員工選擇1天“在家工作”新政策，結(jié)果證明“家包”員工的工作量比非“家包”員工高出30%，還節(jié)省了辦公費(fèi)用和交通壓力；另一方面，技術(shù)要素創(chuàng)新是企業(yè)對生產(chǎn)資源重新整合和配置，提高資源利用效率的過程，是企業(yè)成功推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的保障；這一保障必須依賴相應(yīng)的文化、戰(zhàn)略、組織與制度等非技術(shù)要素的創(chuàng)新。

　　全面創(chuàng)新管理要求企業(yè)超越對創(chuàng)新單一維度的思考，著眼于創(chuàng)新的系統(tǒng)化和協(xié)同性。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的復(fù)雜性，基于系統(tǒng)的角度對創(chuàng)新涉及到的多維要素間相互關(guān)系進(jìn)行思考，通過整合技術(shù)和非技術(shù)等創(chuàng)新要素，使創(chuàng)新成為整體發(fā)揮新的功效，以實(shí)現(xiàn)各自單獨(dú)所無法實(shí)現(xiàn)的“2+2>5”的協(xié)同效應(yīng)，從而提高企業(yè)創(chuàng)新業(yè)績。企業(yè)創(chuàng)新之所以要基于系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新在于兩個(gè)原因，其一是企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展已不能用簡單的R&D角度來解釋，必須考慮到組織的學(xué)習(xí)過程；其二是不同組織學(xué)習(xí)過程受到特定組織制度的影響，并進(jìn)而形成不同的競爭與合作的關(guān)系。

　　全面創(chuàng)新管理是注重生態(tài)式的人本管理

　　企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新最終要通過人來實(shí)踐，全面創(chuàng)新管理的實(shí)質(zhì)就是以人為本。不論是部署好的戰(zhàn)略目標(biāo)、設(shè)計(jì)好的技術(shù)流程，還是制訂好的組織規(guī)章、設(shè)定好的體制機(jī)制，都需要由活生生的人來執(zhí)行。全面創(chuàng)新管理堅(jiān)持以人為本，把創(chuàng)新當(dāng)作一種進(jìn)化過程，注重生態(tài)式的全員創(chuàng)新和全時(shí)空創(chuàng)新。

　　全員創(chuàng)新是指創(chuàng)新不再只是企業(yè)研發(fā)人員和技術(shù)人員的專利，而應(yīng)是全體員工共同的行為。從研發(fā)人員、銷售人員、生產(chǎn)制造人員到售后服務(wù)人員、管理人員、財(cái)務(wù)人員等，人人都可以在自己的崗位上成為出色的創(chuàng)新者。廣義的全員還包括用戶、供應(yīng)商、股東等利益相關(guān)者。現(xiàn)在海爾通過以市場鏈機(jī)制，使每一個(gè)員工都在經(jīng)營著自己的工作，對自己的市場負(fù)責(zé)，人人爭做創(chuàng)新的SBU(策略事業(yè)單位)。

　　這種全員創(chuàng)新不僅利于內(nèi)部員工有意識(shí)的培育和實(shí)踐自身創(chuàng)新能力，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，同時(shí)也是對相關(guān)利益相關(guān)方的一種激勵(lì)。全員創(chuàng)新擴(kuò)展了企業(yè)創(chuàng)新主體的范圍，自然增加了創(chuàng)新的數(shù)量。