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圖文：日月星集團品牌總監廖軍輝講話(2)
這里有一個簡單的銷售法則，能用問的不去說，永遠問客戶關心的問題，銷售就是通過提問讓客戶感覺到你在關心、幫助他。一次只問一個問題，提問時重視視、聽、觸覺的交流，最后提問后一直等著客戶說話。不要總打電話這很關鍵，我們每天都有正常的工作，不能老接電話。我們QQ、MSN經常吊線就是，平凡有人跟我說話，我提一個建議，很多朋友都要用電話拜訪目標客戶，還是影響了一些客戶。短信我們為什么不用呢？電話之前一定要有一個招呼，可能這一句話勝過你后面所有的話，這是我的體驗，也是提的一個建議。
下一個少說多聽的原則也不說了，各位都是精英都知道。不要只帶著資料去拜訪，這主要針對媒體公司，媒體拜訪甲方客戶，大多拿著資料帶著名片，現在是一個競爭社會，我們看的是有心，如果有心就不一樣。我舉個例子，白馬公司，有一次那天接了十幾個快件，只記住這一家，僅僅花了兩塊錢，他在快件里有了一張彩票，馬上兌，我覺得這個公司太有趣了。我今后都先看他的資料，我們要用一些心思，才能真正的打動客戶，而不是走形式。這也是很關鍵，學會利用信函溝通。電子郵件我說一下，目前我的126郵箱有4萬封，目的還有一萬封沒有看完，大家都想建立關系，結果發了郵件，打電話說收到了郵件沒，其實我是沒有時間看的。我的很多同行都問過，他們都存在這樣的情況，建議大家電子郵件少發，現在垃圾郵件很多。我提建議是發快遞，傳統的還是很有用的，稍微用點心會自己用鋼筆寫一封信，這個效果是非常棒的，不管是高官還是主管，我建議這樣，用快遞方式不是很多，快遞要遠遠比電子郵件更有效果。第六要耐乃的住寂寞，明年大家的日子都不好過，所以我強調要聚焦核心客戶，不要盲目找客戶，那會浪費時間，可能馬上找到客戶的時候就被淘汰了，建議每個人要耐心，必要的時候我們可以先放下來，否則會給客戶造成逼的感覺，把你以前的努力都浪費掉了。
下一個“擒賊先擒王”的觀念是錯的，多朋友一和企業大交道就直接找老總或者主任，很少找職員，結果是陷入無休止的等待，或者莫名其妙的被拒絕，這在某種程度上是錯誤，要知道企業和我們不一樣，主管的領導每天有大量的工作，我有我的生活、空間，我不會把所有心思放在客戶身上，所以建議各位讓下面的人員，不要一根筋，只要方式是正確的就要敢于嘗試。然后不要攻擊同行，我們大家都很好，只是雙方分工不一樣、模式不一樣，甲方尚且如此，乙方更是如此。
一加一大于二的法則，要有一些附加值，要根據客戶的需求，不是光指禮品，要學會用套餐，盡量給他一些多余的附加資源，這個資源是“一”加“一”的一個，否則競爭起來會非常吃力，企業做選擇的時候不會說輕易的拿過來就投放，要看有沒有更多的附加值。 要學會放棄，有些時候有了過程才是成功，并不是有了結果才是成功。
我跟大家說營銷和銷售的區別，銷售就是我們主動出去尋找客戶，營銷就是主動讓客戶尋找我們，很簡單，我們一定要用方法去工作。
三句話，這是我送給各位朋友的，這是我個人的分享，第一句話是簡單就是聰明，真實就是美好，任何事情都是越簡單越好。第二句話是一心一意干工作，未必干好工作，一心一意會干工作才會干好工作。這句話想起來很有味道，目前是我的老板他給整個員工講的，他創業很艱辛，而且這句話非常有用，非常現實，要用方法去干工作，不能蠻干、苦干。第三，只要心中充滿激情，干活永遠不累。做事有激情的很好，或者把工作當成生活的很少，這句話也是干一行愛一行，只要有激情，帶著愛好的感覺做事情發現很簡單很容易。我就講這些，謝謝大家聆聽！