目前人力資源管理發(fā)展的最根本趨勢就是“創(chuàng)造良好的雇主品牌”，對此飛亞達(dá)集團(tuán)高層、HR、各直線主管均有著深刻的認(rèn)識(shí)，并將雇主品牌建設(shè)作為三方共有的責(zé)任和義務(wù)。建設(shè)雇主品牌一方面可以促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平的提升，最終在促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略、提升整體品牌形象上發(fā)揮重要作用；另一方面，可以持續(xù)構(gòu)建和諧勞資關(guān)系，創(chuàng)造有更多吸引和留用人才的機(jī)會(huì)，給公司員工很強(qiáng)的榮譽(yù)感，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展與成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏局面，也對企業(yè)品牌提升、員工素質(zhì)提升、企業(yè)理念的踐行起到積極作用。

　　企業(yè)背景

　　企業(yè)簡介：深圳市飛亞達(dá)(集團(tuán))股份有限公司成立于1987年，主要從事鐘表及零配件的制造、銷售，以及瑞士名表的銷售。是國內(nèi)最大的手表企業(yè)，也是目前國內(nèi)表業(yè)唯一一家上市公司(股票代碼000026、200026)，擁有著名品牌“飛亞達(dá)”及“亨吉利”零售連鎖品牌，目前已在全國建立了18個(gè)分公司、500多個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)和100多個(gè)維修網(wǎng)站、76家“亨吉利世界名表中心”連鎖店，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。

　　飛亞達(dá)系我國著名品牌，長期位居國產(chǎn)手表龍頭地位，并先后榮獲“中國鐘表之王”“中國馳名商標(biāo)”“中國名牌產(chǎn)品”“連續(xù)12年全國市場同類產(chǎn)品銷量第一”等稱號。飛亞達(dá)旗下亨吉利世界名表中心是目前國內(nèi)使用統(tǒng)一商號、覆蓋范圍最廣的名表零售商，近年發(fā)展迅猛，連鎖店數(shù)量已由2003年的11家發(fā)展到目前的76家，經(jīng)濟(jì)效益大幅增長。并與國際鐘表集團(tuán)建立了良好的合作關(guān)系。

　　飛亞達(dá)集團(tuán)近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，2005—2007年，主營業(yè)務(wù)收入增長率分別為22��73%、42��67%、63��73%；利潤的增長率分別為426��79%、87��71%、105��16%。

　　企業(yè)愿景：塑造國際化品牌，成為全球化企業(yè)。

　　企業(yè)使命：專注鐘表行業(yè)，幫助顧客實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)生活，為員工提供舞臺(tái)，為股東創(chuàng)造回報(bào)。

　　社會(huì)責(zé)任履行情況：長期贊助中國航天事業(yè)，贊助金額達(dá)1 500萬元；曾經(jīng)贊助深圳足球隊(duì)、國家體操隊(duì)、希望工程、亞冬會(huì)等，是駐港部隊(duì)軍民共建單位；公司有多次慈善捐助記錄(含汶川地震)，向希望工程捐款100萬元，向深圳愛心基金會(huì)捐助150萬元。

　　確立戰(zhàn)略人力資源管理模型

　　神舟五號手表公司全體員工歷時(shí)近兩年，于2004年底明確提出“塑造國際化品牌，成為全球化企業(yè)”的發(fā)展愿景，在創(chuàng)建國際品牌的過程中，要求企業(yè)不斷向世界優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，并逐步完善自我。而這一切，最終都要由“人”來實(shí)現(xiàn)。基于此，公司提出并確立了“基于戰(zhàn)略和品牌的人力資源管理模型，持續(xù)構(gòu)建一體化人力資源體系”的HR理念。

　　構(gòu)建一體化人力資源管理體系，就是圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，將總經(jīng)理、各級經(jīng)理以及人力資源部門緊密結(jié)合起來開展人力資源工作，使整個(gè)人力資源管理工作與企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)緊密結(jié)合。同時(shí)，人力資源部門又將自己定位于公司的戰(zhàn)略伙伴、研發(fā)部門(研究對人的開發(fā))和決策參考部門，從“員工能力”“員工思維”“員工治理”三個(gè)方面持續(xù)構(gòu)建組織的核心能力，順著這一思路，梳理出許多工作流程，比如科學(xué)的人才測評、專業(yè)的員工晉升通道、全方位的培訓(xùn)體系等。

　　提升人力資源準(zhǔn)備度

　　拓寬招聘渠道，更新招聘模式

　　公司運(yùn)用多種形式拓寬招聘渠道，引入網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司等方式，并發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工廣泛推薦人才。公司自2003年起就與前程無憂等招聘網(wǎng)站達(dá)成協(xié)議，近年來，又引入了中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)站，利用IT手段擴(kuò)大招聘來源，3年多來，從網(wǎng)站篩選的簡歷就達(dá)50 000多份。同時(shí)將校園招聘作為今后一個(gè)階段的重點(diǎn)給予了相當(dāng)重視，加強(qiáng)與重點(diǎn)高校聯(lián)盟關(guān)系的建立，在25所重點(diǎn)高校舉辦就業(yè)指導(dǎo)、奢侈品行業(yè)等系列專題講座65場，并利用講座、參與“年度最佳雇主”評選等形式擴(kuò)大公司品牌在學(xué)生中的影響。

　　引入科學(xué)的人才測評手段，選拔優(yōu)秀人才

　　公司選拔和招聘人員時(shí)特別強(qiáng)調(diào)對公司文化、價(jià)值觀的認(rèn)同，并通過各種方式進(jìn)行驗(yàn)證和強(qiáng)化。在人員招聘和選拔中堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，引入多種人事測評技術(shù)，運(yùn)用了結(jié)構(gòu)化面試、背景調(diào)查、性格分析、KENO測驗(yàn)、職業(yè)性向測驗(yàn)、耐力測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等測評方法，并接觸職業(yè)心理體檢等新的人才測評方法，探索各類人員的素質(zhì)常模，提升招聘的信度和效度。近3年公司共計(jì)面試應(yīng)聘人員75 000多人，招聘到人員160多人(其中包含營業(yè)員100多人、應(yīng)屆大學(xué)生60人)，招聘的信度和效度都很好，人員素質(zhì)得到提升，各級直線主管均很滿意。

　　通過各種方式快速補(bǔ)充公司短板“人才”

　　公司通過各種方式加快補(bǔ)充設(shè)計(jì)師、營銷策劃等“短板”人才。對于設(shè)計(jì)人員，借助公司已舉辦的三屆“飛亞達(dá)杯手表設(shè)計(jì)大賽”，選擇獲獎(jiǎng)的選手進(jìn)行跟蹤，邀請他們加入公司，三屆大賽后共計(jì)引入5名獲獎(jiǎng)學(xué)生，他們進(jìn)入公司后能迅速脫穎而出，設(shè)計(jì)的多款產(chǎn)品均有不俗的銷售成績。

　　為離職人員敞開大門

　　對離開公司的員工，公司根據(jù)情況有促進(jìn)其回來工作的舉措。3年來，已有4名2002年前離開過公司的員工回到公司工作，其中3名擔(dān)任了屬下企業(yè)的高層管理人員、還有1名是設(shè)計(jì)師。這些離開過企業(yè)的員工，回來后更加認(rèn)同公司價(jià)值觀，在各自的崗位上都有出色表現(xiàn)。

　　全方位、高品質(zhì)培訓(xùn)

　　公司從事的是奢侈品行業(yè)，因此十分注重員工品位、品牌意識(shí)、審美水平的提升，從員工的入職培訓(xùn)開始，建立職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)檔案，不僅注重產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，也注重儀容儀表、西方文化、英語等綜合素質(zhì)和修養(yǎng)的培訓(xùn)。

　　加強(qiáng)員工美育培訓(xùn)，促進(jìn)員工對品牌生活方式的理解

　　公司提出“做品牌就要融入品牌的生活方式”，要求員工從日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴融入品牌氣質(zhì)，學(xué)習(xí)品牌講求的極致細(xì)節(jié)、品位和格調(diào)，在培訓(xùn)中引入了《西方藝術(shù)史》《商務(wù)禮儀》《化妝》《音樂欣賞》《西方美術(shù)史》等課程，并發(fā)放了《名品盛宴》《奢侈正在流行》《奢華帶來富足》等書籍供大家學(xué)習(xí)。公司要求銷售經(jīng)理回總部開會(huì)要穿品牌服裝，會(huì)間休息要聆聽古典音樂，學(xué)習(xí)西餐禮儀、化妝技巧等。2006、2008年公司分別組織中、高層經(jīng)理總計(jì)31人參加了由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法國時(shí)尚學(xué)院、法國巴黎高等商學(xué)院共同舉辦的“高級奢侈品管理項(xiàng)目”培訓(xùn)，全面提升員工在藝術(shù)、審美、品位方面的素質(zhì)。

　　構(gòu)建培訓(xùn)體系，提供有針對性的專業(yè)培訓(xùn)

　　公司的培訓(xùn)按員工發(fā)展階段分為：新員工入職培訓(xùn)，即通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，幫助新員工了解公司文化，了解行業(yè)特點(diǎn)和要求，快速融入團(tuán)隊(duì)，勝任本職工作，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變；職業(yè)技能與發(fā)展培訓(xùn)，即按照員工所在專業(yè)崗位，提供有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，幫助員工提升技能水平和管理水平；團(tuán)隊(duì)及拓展、體驗(yàn)式培訓(xùn)，即增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不斷挑戰(zhàn)自我；按崗位層級分類，打造高、中、初級職業(yè)經(jīng)理人及后備人才培訓(xùn)，即結(jié)合公司的戰(zhàn)略發(fā)展和需求，公司持續(xù)打造高、中、初級職業(yè)經(jīng)理人及后備人才梯隊(duì)的建設(shè)，將經(jīng)理人系列培訓(xùn)和資格認(rèn)證體系與公司內(nèi)部的職位晉升體系形成有效關(guān)聯(lián)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、資格認(rèn)證和人才培養(yǎng)與開發(fā)的真正有效結(jié)合。

　　2004—2005年，公司組織高層經(jīng)理12人參與了中歐國際工商學(xué)院為股東單位特設(shè)的戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)力課程(5個(gè)模塊)；2006年公司投入200萬元巨資，選派中、高層經(jīng)理28人參與了由清華大學(xué)、法國時(shí)尚學(xué)院、法國高級商學(xué)院共同舉辦的高級奢侈品項(xiàng)目培訓(xùn)；2007年高層經(jīng)理與翰威特咨詢公司合作開展領(lǐng)導(dǎo)力測評與培訓(xùn)；2007—2008年公司選派高層經(jīng)理4人參加了中歐國際工商學(xué)院EMBA課程。

　　2007年3月，公司有針對性地引入由美國Trainghouse開發(fā)的“MAP”(經(jīng)理人十二項(xiàng)技能)測試及培訓(xùn)，同時(shí)還有后續(xù)的提升課程，公司擬對全公司100名銷售分公司經(jīng)理、連鎖店經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，目前已測試52人；公司還自2006年起組織中、基層經(jīng)理分階段參加股東單位開設(shè)的“經(jīng)理人必修課程”。同時(shí)每年都舉辦數(shù)次銷售一線的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、營業(yè)員培訓(xùn)。

　　按培訓(xùn)形式分，公司采用了課堂案例教學(xué)、戶外拓展訓(xùn)練、體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、光盤教學(xué)、一線崗位輪換與實(shí)踐培訓(xùn)、內(nèi)部知識(shí)共享信息平臺(tái)、應(yīng)屆大學(xué)生“飛鷹訓(xùn)練營”實(shí)習(xí)計(jì)劃、設(shè)計(jì)研發(fā)人員、推廣人員到國外培訓(xùn)、參加展覽會(huì)、外出采風(fēng)等方式。公司每月為一線營銷人員推薦并發(fā)放一本圖書，至今已發(fā)放38本，并通過“讀后感”等形式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。公司還組織內(nèi)部講師，針對一線需求開發(fā)課程，并制作成光盤形式下發(fā)，目前共計(jì)下發(fā)了11個(gè)光盤。

　　加強(qiáng)對應(yīng)屆畢業(yè)生的培養(yǎng)

　　根據(jù)雇主品牌建設(shè)規(guī)劃，公司把全國重點(diǎn)高校作為雇主品牌建設(shè)的重要宣講場所，逐年加大應(yīng)屆畢業(yè)生招收力度，并利用各種手段促進(jìn)應(yīng)屆大學(xué)生的迅速成長，主要措施有“飛揚(yáng)青春，我的時(shí)刻”實(shí)習(xí)生計(jì)劃。針對對奢侈品行業(yè)及鐘表行業(yè)感興趣，有意向到公司工作的大二、大三和研一、研二在校學(xué)生開展實(shí)習(xí)生計(jì)劃。經(jīng)過嚴(yán)格選拔錄用的實(shí)習(xí)生，在公司指導(dǎo)下學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)后，被組建成幾個(gè)跨地域的項(xiàng)目小組，參與到真實(shí)的營銷項(xiàng)目研究中。同時(shí)飛亞達(dá)還將設(shè)立最佳實(shí)習(xí)項(xiàng)目獎(jiǎng)、最佳實(shí)習(xí)項(xiàng)目小組獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生。

　　1�薄靶氯藙�(dòng)力營”入職培訓(xùn)

　　大學(xué)生在畢業(yè)前與公司簽訂就業(yè)意向書后，公司人力部就會(huì)郵寄公司理念、公司內(nèi)刊等學(xué)習(xí)材料，并開列學(xué)習(xí)書單，要求學(xué)生仔細(xì)閱讀并寫出讀后感，盡早讓公司價(jià)值觀融入學(xué)生。大學(xué)生入職后，隨即進(jìn)入公司“新人動(dòng)力營”，開始長達(dá)3個(gè)月的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)分三個(gè)階段進(jìn)行，采用“TOP模式”，內(nèi)容豐富，形式多樣，如企業(yè)理念、軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等，著重提升個(gè)人能力，快速融入公司。