各位：

　　下午好，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)留下來的都精英，謝謝大家，在這里我用短短20分鐘的時間給大家分享一下沃爾瑪在最佳雇主品牌方面取得的成績和心得，希望我們大家共同交流和探討。

　　用一點(diǎn)點(diǎn)時間給大家介紹一下沃爾瑪，沃爾瑪在財富500強(qiáng)上排在了第一名，是目前世界上最大的零售商，沃爾瑪在12年前進(jìn)入中國，到現(xiàn)在為止我們在60個城市有115個商場，我們的員工人數(shù)到了51000多名，每周為超過4百萬的中國顧客服務(wù)。在進(jìn)入12年的時間里，在最佳雇主品牌方面我們有一些成就，這是在過去的一些年里我們獲得的一些榮譽(yù)，包括最近感謝國際人力資源管理協(xié)會、北京大學(xué)管理案例研究中心和職業(yè)雜志社給了我們這個榮譽(yù)。同時我們也獲得了零售業(yè)最佳雇主、大學(xué)生最佳雇主等榮譽(yù)。

　　我想沃爾瑪是一家外資企業(yè)，有很多的民營企業(yè)和國有企業(yè)在這里分享你們的經(jīng)驗，我想問大家，你們覺得現(xiàn)在人才管理難不難？挺難的，對吧？所以你們的感覺跟我接下來要分享的一組數(shù)據(jù)是滿相似的。這個是中國人力資源首腦會議在2007年在華跨國公司首席執(zhí)行官進(jìn)行的一次調(diào)研的結(jié)果，你們可以看到在左邊的數(shù)據(jù)上面，深色的就是他們面臨的十大問題：第一個問題就是合格人員緊缺。我們?nèi)狈Φ目赡懿皇侨丝冢�缺乏的是合格的人才。第二個問題是人員的離職，中國的市場離職率非常高。第三個問題是工資上漲，大家可以看到在過去的一段時間勞動力的成本相當(dāng)高，大多數(shù)老總都認(rèn)為人才緊缺的現(xiàn)象是非常嚴(yán)重的。中國跟其他國際人才市場上的情況還有不同的地方，中國跟全球?qū)Ρ龋�中國�?0%以上的勞動力屬于高離職這樣的人口，而在國際市場上只有15%的勞動力人員是屬于高離職風(fēng)險的，15%以上的忠誠員工僅僅達(dá)到中等水平，這也是低于國際市場的水平。

　　所以我們都面臨一個問題，我們怎樣管理員工？我們今天探討的是最佳雇主品牌，這個聽起來比較抽象，所以沃爾瑪用了一個工具，我們叫做企業(yè)價值定位，企業(yè)價值定位像一把傘一樣，把許多企業(yè)的人力資源管理活動納入到傘的下面，剛才有專家分享到這次國際人力資源管理協(xié)會和主辦單位分析出來，在最佳雇主的建設(shè)方面我們有七個維度，沃爾瑪在打雇主品牌的時候，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)滿重要的有五個維度，一個求職者，他決定是否加入你的公司，或者是一些在職的員工決定是否留在你的公司或者是否更加投入工作，有五個維度：第一個是經(jīng)濟(jì)回報，我的薪酬、福利，這是一個非常具體的要求；第二個是機(jī)會，我在公司是否有發(fā)展的機(jī)會？有沒有機(jī)會接觸到新的東西？我現(xiàn)在的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和未來的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇；第三就是公司的狀況，公司本身的發(fā)展實(shí)力，在市場上的聲譽(yù)如何？對于道德和誠信的程度如何？對于企業(yè)社會責(zé)任的參與程度如何？以及工作和工作環(huán)境還有公司人員，我們發(fā)現(xiàn)在企業(yè)家定位的概念里面，一個求職者或者一個在職的員工會去考慮這五個維度，這五個維度下面有38個要素，他會綜合考慮是不是加入這家公司？或者是留在這家公司？或者是投入的工作？因為剛才我們提到每個人的需求是不一樣的，在這五個維度和38個要素里面，每個人在每一個維度、要素里面，他的要求和他能給你的東西是不一樣的，這是個體之間的差異，在沃爾瑪?shù)睦砟罾锩嫖覀儠�去尋找一些共性，�?dāng)然我們會要求每一個管理層在跟他的員工去交流的時候，必須關(guān)注員工個性。大家可以看到：經(jīng)濟(jì)匯報、機(jī)會、公司狀況、工作環(huán)境、公司人員，具體到員工的投入度、忠誠度，所以在這里要提醒大家的概念不是單一的維度，不是單一地靠錢，或者單一地靠事業(yè)的發(fā)展機(jī)會、公司的實(shí)力、很好的同事、上司，就可以吸引一個員工，讓他留下來忠誠地工作，而是一個整體的概念。