當品牌越來越多，賣方市場逐漸消失、買方市場成為主導的時候，調動消費者的主動性成為營銷的關鍵。于是聚合意見領袖以喚醒人們對品牌的熱情，激發對品牌的歸屬感成為最重要的課題。

　　要調動意見領袖就要要熟悉他們的原生態行為，熟悉這批成天在網絡發表自己見地的“專家們”是怎樣的一批人，他們消費什么并喜歡談論什么，投其所好才可能贏得他們并引導他們自發的作為企業的傳道布教者去散布屬于企業的良好口碑；但同時一味的迎合恭維也可能會適得其反的被這些先鋒人士更快的拋棄，從而更大程度的損害品牌口碑。

　　互聯網上的這些意見領袖們，他們表達并分享著自己對品牌的認識，享受網友對自己的尊重和信賴。于是借助意見領袖們之口的口碑營銷擺上了日程。

　　創意口碑營銷的七要素

　　如何創意口碑營銷呢？有如下七點是重要的。

　　第一，要有勇氣。

　　勇敢的直面企業或品牌可能存在的網絡負面聲音，勇敢應對并表達你想表達的是嘗試的第一步。在這個真實反應消費者聲音的領域掩耳盜鈴是行不通的；

　　第二，正確定義問題。

　　如果你想回答的問題是不正確的，或者仍然是王婆賣瓜式的自我標榜，那么可能由于是網友不感興趣的內容而不被關注，不被關注的結果就是沒有傳播，那么你所做的全部努力都白費了。

　　第三，親自了解目標對象。

　　口碑營銷需要你必須深入了解你的目標消費者，只有了解他們并用他們的語言他們的方式跟他們溝通，你才能收獲更準確的口碑營銷。

　　第四，不停歇地“揮棒”。

　　不斷的從不同的角度用不同的方式重復你想傳播的口碑內容而不是把一個核心用一種表現方式做到極致是口碑傳播的必須。不斷“揮棒”的結果是最終碎片匯成巨大的長尾之力。

　　第五，啟動競爭，尋找點子。

　　一個閃光的點子總是重要的。而口碑營銷的互動性更講究內容的生動化、有趣化，這永遠是有效的。

　　第六，留意用詞。

　　記住你是一名普通人，不是廣告代言人；記住你是商品的使用者而不是銷售者，注意你的用詞可以讓你更具可信性。

　　第七，創造內容，不是創造廣告。

　　需要創造的是有趣生動的內容，而不是枯燥公式的廣告。口碑不是生產出來的，而是“談論”出來的。不要以為可以走制造“虛假口碑”的捷徑，這反倒會弄巧成拙，因為這么做的同時，就是對口碑的一種摧毀，網絡上沒有什么是不透明的。

　　無可避免的，讓我們共同進入口碑營銷時代吧！