進入一個新的市場需要以品牌為先導，做大一個新的市場，更需要以品牌來推動。加快國際化和綜合經營，既要使商業銀行特有的品牌形象轉化為綜合金融服務企業的品牌形象，又要使本土銀行的品牌形象轉變為國際化或全球化銀行的品牌形象，這一方面需要不斷豐富和拓展品牌的內涵，增強品牌跨市場的適應力和跨國度的文化的包容力。另一方面，需要加強跨市場、跨國度的品牌營銷，使新的客戶群體認知、信賴和喜愛市場新加入者的品牌。

　　目前工商銀行正在全面整合現有的產品和服務品牌，優化企業品牌形象，制定一個更加適合國際化和綜合經營發展目標的中國品牌的戰略規劃。

　　第二，建設最優秀的銀行，就是要鍛造更具客戶忠誠度的品牌。品牌對客戶選擇金融服務的影響越來越大，客戶的忠誠度是衡量銀行優秀與否的最為客觀的標準。銀行是高風險行業，信譽是銀行的生命，提高客戶對企業品牌的忠誠度，首先要增強客戶對銀行的信任度，這就要求銀行在品牌的鍛造中始終貫徹對存款人、對投資人負責的理念，始終注重強化公司治理和風險管理這一銀行整個品牌的基礎。任何偏離或疏忽，都有可能使全部品牌的價值頃刻化為烏有。

　　第三，建設最受尊重的銀行，就是要贏得更加廣泛的品牌公信與美譽。股東利益、客戶利益、員工利益，以及全社會的利益，是企業經營發展經常面對的基本利益關系，只有在忠實履行好企業經濟責任的同時，認真履行好社會責任，顧及所有利益相關者的權益，才能使品牌得到各利益群體的認可，才能真正為企業發展營造一個和諧發展的環境。企業要履行社會責任，奉行高尚的商業道德，致力于成為維護良好經濟秩序、金融秩序的典范。如工商銀行我們積極倡導綠色信貸，我們目前全行貸款企業和貸款總額的99%以上都符合國家的環保標準，我們廣泛的開展扶貧濟困，教育捐助，志愿者服務，金融知識普及等公益活動，以多種方式回饋社會。我們還定期發布社會責任報告，自覺接受社會公眾的監督，以此激勵、約束全行始終做一個優秀企業公民，鑄造負責任的大銀行的社會責任形象。

　　在工商銀行的形象標識中，有一條醒目的紅線，它昭示著工商銀行以客戶為中心的服務理念始終如一，象征著工商銀行服務社會、造福人類的精神。當前，國際金融業正面臨著大變革、大調整、大分化和大重組，許多著名的金融品牌已黯然失色，中國的金融業要抓住變革的機遇，以其穩健經營的良好業績來樹立全球金融品牌的良好形象。謝謝大家。