2008年7月26日，由經濟觀察報主辦的中國最佳銀行評選在上海召開。圖為IBM亞太區金融事業部資深專家黎江。(資料圖)

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　　2008年7月26日，由經濟觀察報主辦的中國最佳銀行評選在上海召開。以下為IBM亞太區金融事業部資深專家黎江點評。

　　黎江：我想剛剛獲獎里面代表都已經把他們獲獎的感言跟大家交流了。我在這里想借此機會把在2007年在中國金融創新，特別是在產品跟服務創新我個人的一些觀察和思考也跟大家交流一下。我想2007我個人覺得在中國的金融市場上，在中國金融創新，特別是在產品跟服務創新我覺得有三個很明顯的突出的我們的優點。第一個優點是去年隨著我們經濟非常好，在股市房市高漲期間，各個銀行在創新的節奏速度，在產品的推廣方面比前幾年發展的進步很大。我覺得這是第一點。

　　第二點，我也看到在2007我們各家銀行在資產業務，在爭奪市場方面，在品牌管理方面有了很大的進步。特別是像剛剛那幾家獲獎銀行，因為我是1997年回到國內，然后跟國內的一些銀行一直做很多銀行的產品創新，或者是基礎設施的一些建設。我確實感覺到，2007年以前如果要搞很多的項目，不管是搞信用卡中心，還是搞現金管理，還是搞很多供應鏈的融資，貿易融資等等，我們在前幾年都遇到了挫折，都遇到了決策的不確定性，有的時候決策還搖擺。但是在2007年我們看到很多銀行在面對市場方面，在加大自己的品牌力度方面，這一方面決心更大了，而且力度也更大了。我覺得這是2007的第二個我們的優勢。

　　第三個優勢，就是在2007年很多銀行在體制方面，在組織方面加強了創新，從策劃能力，推動能力和執行能力方面都有所加強。我們也知道2007年很多銀行成立了產品創新部，在總行層面，而且很多銀行在2008的時候也在步入這個趨勢，也在開始全面地培養銀行內部的產品經理，我們一些客戶服務方面的資源。 所以我想總結一下，2007年我們國內的銀行在創新方面的三個主要特點，第一個在整個投放的速度，在整個數量上，在掌握和市場之間的結合方面，包括在很多客戶的滿意程度上比前幾年有了很長足的進步。第二點就是我們在2007年，我們的品牌，各家在品牌方面的品牌戰開始打響。第三個就是我們在2007年，我們銀行現在已經不僅是對外面對市場，對內在組織機構在體制方面已經做了很多的改革。

　　2007的創新也有很多不足，我這里總結了三個方面。第一個不足是2007年我們銀行產品服務的創新數量多，單一產品多，高端產品少，組合產品少。特別是像很多組合產品只在營銷層面，真正在客戶的使用層面，在客戶方便程度的層面上還是有很大的不足。我覺得這是我們在2007年看到在金融創新方面的第一點不足。

　　第二點不足，金融的創新實際上要談它的意義大家都能談出很多口號，但是創新的難度是巨大的。因為它涉及到銀行的總行分行，涉及到銀行的前臺中臺后臺，特別是國內前中后臺，總行分行的體制還正在不斷地轉型過程中的時候，那么創新和體制上的摩擦也非常大。我也看到在去年很多銀行，因為總行有不同部門管這個產品，叫法不一樣，想法不一樣，所以很多的創新也沒有辦法投入，因為你沒辦法滿足總行不同部門的要求。另外現在的創新和銀行的很多考核還是有很多脫節的。我們很多銀行的行長會，不管是春季行長會，秋季行長會，我們每年在談的還是我們的利差收入，我們的手續費收入，我們實際上還沒有把銀行的核心競爭力在產品創新方面，我們怎么樣落實到不同的產品線，落實到不同的核心產品，所以我們談的還是一些泛泛的財務指標。所以我們在2007年理財產品的數量每個銀行都有幾十種，系列化不同，品牌化不同，組合產品不同，很多組合產品是表面上的組合產品，實質上的東西還是沒有完成，還在繼續。