|
當然,只有制度是遠遠不夠的,組織管理體系的建立也非常必要,要考慮到高層決策、中層執行和日常運轉三個部門。目前,中國很多企業一般把社會責任的職能放到公關部,這顯然是不夠的。
鐘宏武認為,一些日本企業組織體系可以借鑒。其高層組織是社會責任推進委員會,一般由總裁負責,成員包括各副總和業務部長。社會責任推進部則是一個日常辦事機構,典型的社會責任推進部的內部組織是:1)業務規劃室;2)環境管理室;3)社會貢獻室;4)責任溝通室。社會責任推進部的正式編制從3~120人不等,平均10個人, 此外還在各業務群組和輔助支持部門配備了社會責任兼任人員,一個部門設置1名社會責任推進負責人(社會責任擔當)、1名社會責任推進聯絡人。每個月社會責任部都要召集召開“CSR推進擔當者會議”,討論CSR如何與各業務、各部門的具體工作相結合,如何有效地推廣社會責任工作。
在進行組織建設時,殷格非認為社會責任中層執行部門要與其他業務部門平行。兩種做法是極端的:凌駕于其他業務部門之上;只在原有組織系統上做細枝末節修補,而沒有進行系統性完善。
體系建立之后,完全徹底的培訓是最重要一環,要讓員工明白社會責任是什么、為什么做、怎樣實施,多一份貢獻的思維,就少一份傷害的行為。最后就是落實到考核制度上,如果沒有考核,所有關于社會責任的努力都可能將不了了之。
企業在建立長期的社會責任體系時,還要建立應急體系,如風險管理體系、安全應急預案、賑災啟動計劃等。在2007年初,伊利集團內部建立了一套系統的企業社會責任應急機制,主要分為對內和對外兩個系統,由應急溝通反應預案、賑災物資調配預案、搶險救援隊人員配給預案和媒體聯動機制、集團內部動員機制5部分組成。該機制在必要時可完成從企業外部的救援機構、媒體、一線銷售渠道和經銷商,到企業自身的四方聯動。
十年前,1998年,為了獲得美國 Timberland公司長期合作的訂單,廣東省開平儕達制衣有限公司老板張毅生答應對方查廠的要求,在此之前,他對企業社會責任幾乎一無所知。
在社會責任上需要進行投入,對于中小企業而言頗為撓頭。不過張毅生發現,十年過去,周圍一些不規范、賺快錢的企業已經消失或瀕臨倒閉,自己的企業卻正朝前發展。