2008年7月6日，由中國災害防御協會、清華大學中國與世界經濟研究中心、中國信息安全測評中心、萬國數據服務有限公司聯合舉辦的“中國災備管理戰略國際研討會”在清華大學舉行。本次會議的主題是《災備管理未來》。新浪財經獨家網絡支持本次會議。以下為臺灣宏基公司電子化服務事業群副總經理張善政發表的主題演講。

　　張善政：各位來賓，下午好！

　　宏基大家在中國應該比較知道，宏基在臺灣我這個負責的部門是做IT服務的，在臺灣做了一些災備，IT系統災備的一些案例，所以我今天很高興來到這里和大家做一個交流。

　　臺灣其實算是一個地理位置多災多難的地方，每年臺風大概會經過臺灣，臺灣氣象局要發警報的，一年大概5次，多的時候會到10次，小孩子很高興，每次臺風一來就放假，我的小孩今年上大學，他第一志愿是臺灣的臺大科技系，從小就覺得氣象局的人非常權威，每次只要一人上電視說明天臺風要來了，他們第二天就放假，他如愿以償了，前幾個月上了臺大的電氣科技系。

　　右邊這張照片是2001年錫紙，就是東方科學園區，四棟，三棟連在一起燒了，很幸運，宏基分開了，為什么分開？中間有高壓線過去，臺灣電力公司不肯移，只好那個房子蓋的時候，只好三棟連在一起，第四棟分開，那三棟在2001年的時候很不幸就失火了，這個樓有20幾層樓，其實也不是那么難救，但是碰巧那個時候臺灣還沒有那個技術去救這么高的火，所以25層樓的房子失火以后，燒了43個小時，沒辦法救，這三棟樓里面的這些公司，損失大概100億臺幣，大概20幾億人民幣，1：4.5左右。所以現在看三棟大樓燒了40幾個鐘頭，燒掉20幾億人民幣蠻可怕，宏基在第四棟樓里，沒有被燒到，但是失火期間上下班是不準去的，所以這個就想到了災備，三棟樓里面有一個公司樂彩，什么樣的公司呢？就是宏基跟美國一個公司合資要去飆，那個時候臺灣正要去做彩票，中國有彩票，在這三棟樓里面當初被燒掉了，不過他們有一個非常好的習慣，美國跟宏基合資這個公司叫GTAKE要求的，他們準備標書，因為財政部寫這個IP，讓大家提建議方案，這個公司每天都寫這個意見方案，他們養成好習慣，每天下班以前一定要把當天寫的東西當天傳到美國，結果燒完以后，當然什么文件都燒光了，第二天上班的時候，我就看到這個公司因為是我們關系企業，每個人拎著一個大的塑料袋，里面不知道什么東西，到我們辦公室說，叫我們把座位挪一挪進來上班，他們在失火的第二天以后，馬上繼續做，對他們幾乎沒有影響。很不好的影響就是宏基自己，水災、火災大家都可以想像得到，地震也很慘，地震的來源因為板塊運動，右下角是太平洋板塊，上面是歐亞板塊，臺灣剛好在中間，太平洋板塊插到歐亞板塊下面，擠下去了，這個虛線的地方就是兩個板塊交接的地方，這有三個南圈臺北、臺灣和高雄，這個斷層的數量也蠻多，最嚴重的1999年，我們921地震，當時在臺灣是6.7級，臺灣這個地方很小，這個地震后來死了3千多人，跟四川不能比，不過在臺灣算是百年來大地震，921地震事實上它是哪一個斷層惹出來的？左邊我畫的紅框，車龍鋪斷層，在記憶里面不是活動的斷層，四川這次我聽說，以前也聽說不是活動斷層，我不是很確定，以我們人的歷史來看，來看活動斷層根本歷史就不夠，在1999年9月21號就這么出了6.7級的大地震，當時大地震，斷層裂開的地方一邊跳到另外一邊，是地表地震，各位如果有機會剛好昨天開放直航，很多大陸的游客到臺灣去了，現在車龍鋪那里做了一個地震博物館，地表原來是平的，地震以后，一邊比另外一邊高3米，他們就把那一塊地方保留起來，蓋了一個很大的房子變成地震博物館，可以看得到。他們甚至把斷層的地方開挖到地表下面大概10米，看到斷層過去幾百年的活動記錄非常明顯。各位看右下角的照片，大樓東倒西歪，上個月，6月份為例，臺灣大概有39個地震，其中比較大的就是說氣象局算是3、4級以上的有11個，其實地震多也不是壞事，地震多表示說它平常把能量釋放掉，就不會有特別大的地震，車龍鋪那邊就比較辛苦一點，有一個有意思的就是臺北有一個叫做101大樓，500多公尺是目前世界上最高的大樓，上海有一個樓蓋好以后應該超過臺北了，101大樓的正下方就有一個斷層，就是“新宜”斷層，但是他們調查這個不是活動斷層，所以房子照樣可以蓋。

　　給各位感覺一下，臺灣的東邊這塊地方叫做臺中海岸山脈，每年漲高1公分，看右下角這邊有一個導，蘭嶼，蘭嶼每年往本島靠近8公分，100年以后那個島就要移到臺灣本島了，這些數據其實這邊的斷層活動蠻頻繁，因為這個關系地震也是蠻多的。講到說921地震的背景。

　　宏基各位都知道是做筆記本的，或者說一般的計算機，服務器，為什么會突然在臺灣做了這么一個數據機房，做災備，主要是1999年921地震，這次地震讓我們上面的主管覺得說，現在其實所有的企業政府機關，IT系統幾乎是命根子，如果沒有IT系統，企業營運不了，以宏基去年為例，07年全球營收換成美金大概是150億美金，很大一部分來自于歐洲和美國，訂單系統放在臺灣，白天是大陸跟臺灣下訂單，到了晚上是歐洲，到了半夜是美國下定單，現在看來，一年如果150億美金，你除一除365天，每一小時訂單進來多少錢，這個金額是蠻高的，如果是一天沒有訂單，150億美金的1/300就沒了，蠻嚴重的。這個機房當初設計的時候又覺得宏基自己用還不夠，也希望給臺灣其他的企業用，這個規模蠻大，電量有45000千瓦。從2000年到今年為止，這個數據中心已經花了大概1.4億了，所以這個數據中心是蠻大的。

　　一個地震可以讓宏基上面這些經營的高級技術主管有這么大的教訓，很多人想不通，我跟各位報告一下，99年921大地震的時候，那時候北臺灣常常停電，有一個禮拜電來一下沒一下，根本不能用。北臺灣從臺北開始大部分的企業或者是像新竹有一個叫科學園區，那時候是半導體生產重鎮都沒辦法持續運轉，剛才前面的燒火的那棟樓，在99年地震的那個時候怎么過的？沒有電嘛，我想在座的都知道，你如果家里面有IT設備的話，你一定要有發電機，沒有電有什么關系，發電機燒柴油照樣可以發電，后來才發現沒有這么簡單，BCP很重要，不要以為有一個IT機房有發電機什么事都沒有，停電了以后才發現，當初設計怎么沒考慮，停電的時候發電機啟動，服務器都有電可以用，沒想到你的機房里面沒有冷氣，一般大樓里面冷氣是不會給你發電的，從來沒有想到冷氣不是要給人用，是要給服務器用的，但是這個設計當初沒考慮到，所以這個服務器運轉了一天，越來越熱，就不行了，那個時候就要有一個決定，你這么多服務器要關掉一些，讓真的重要的繼續去運轉，馬上問題就來了，哪些系統重要，哪些系統不重要，你怎么知道，你如果做BCP你就知道哪些重要哪些不重要，臨時停電突然問你20個系統，哪一個不重要你關掉，誰敢做這個決定，CIO都不敢做這個決定。最后還是不得已非關不可，一個一個關，關到最后說根本有發電機是假的，沒有電的時候，里面有空調，平常擺在里面好看，真的出事情用個一兩天也不行了，所以說好的數據中心跟BCP非常重要。

　　這是背景。接下來我就給各位介紹一下這幾年，從2001年、2002年開始到2008年，我們做了IT系統的災備差不多有50個客戶，這些客戶，昨天晚上跟GDS吃飯的時候也問到，到底有沒有真的出現事情？我們客戶真的出實現大概出了十幾次了，每一次都安全地救了回來，當然演練不下上百次了。

　　我介紹一下C這個銀行，大概是臺灣最賺錢的銀行之一，這個銀行在東南亞和美國都有子公司，在臺灣算是銀行做災備的模范，第一次做災備，從2002到2007年，一共準備了新臺幣大概10億，人民幣2到3億做這個災備，我就很好奇，我問CIO，說你怎么說服你的老板，口袋里面掏出2、3億人民幣的預算讓你做，他說我有一個數據跟老板講，假使我萬一銀行IT系統中斷，你跟國外有很多交易，信用卡也有交易，跟其他銀行也有跨行交易，這些交易不會因為你這個銀行里面的IT系統中斷就不交易，還是照樣進來，你現在等這些交易進來以后，你要用人去補，你知道補多久呢？說這些交易進來，用人去補，要補一個月，這一個月里面我告訴你，你這個月里面銀行不能開門，為什么不能開門？假使有人把錢都領走了，你不知道，這個IT系統沒有記，你說我先開張，再慢慢補，他再把你的錢領走，領了兩次你都不知道，所以一定要把交易都補完整才能開門營業，這個時間要一個月，他說請問這個月里面你不能做生意，你覺得一個月以后你的客戶都還在嗎？當然都不在了，客戶馬上都走了。所以他給這個老板的結論就是說，如果你不把這個備源做好，萬一出事情這個銀行就關門了，老板聽了大概也很信任他，趕快把2、3億的人民幣掏出來做災備計劃。

　　這個計劃怎么做呢？銀行里面IT系統有什么系統？在災備的機房里面就復制一套，也就是說所有的系統都不想說什么重要和不重要，都在另外一個地方復制一套，在我們宏基的設施里面用我們的機房，平常在我們的災備機房大概有5個人隨時執勤，臺灣有一個金融管理委員會規定說臺灣的銀行每年至少演練兩次，所有臺灣的銀行里面，演練最認真的，有的銀行就是隨便晃一下，有的銀行是扎扎實實在演練，他是扎扎實實在演練，他說我相關的人算一算大概有200個人，禮拜六凌晨兩點鐘就到我們宏基這個災備機房做演練，200個人進來，120個人有固定席次，臺灣從南到北有很多銀行的分行，晚上不歇息，就跟我們在搭配做災備的演練，這200個人從禮拜六的凌晨2、3點做到禮拜六的下午4、5點，順利才回去，非常非常扎實。這個銀行在技術上面也是臺灣第一個用光纖把機房和機房兩邊的數據完全同步，我不知道在大陸這邊，中國電信和中國網通是怎么一個做法，在臺灣你要跟電信公司去買光纖，電信公司不賣，為什么不賣呢？他說這個光纖是主產，不能賣，因為在IT里面有一個技術叫DWD，你如果可以買到一束光纖，隨著設備的進步，對光的解析度越來越細，這一束光纖上面可以傳輸的帶寬等于是無窮盡的，你只要設備進步，你買解析度更高的設備你就可以傳輸更大量的資料，所以在臺灣中華電信，你如果跟他說，我要跟你買光纖，他說因為是主產，我也不會賣你，不過幾年前有開放民營，民間的可以賣，拉了60公里的光纖，把我們的災備機房跟主機房拉起來，中間隨時做同步，基本上兩小時，如果主機房那邊出事情，兩小時災備機房就準備好，再經過兩小時，所有系統都上線。