新浪財(cái)經(jīng)訊 2008年5月30日-31日，由中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會(huì)主辦，中國中小企業(yè)對(duì)外合作協(xié)調(diào)中心、青島市人民政府承辦的“2008(第二屆)APEC中小企業(yè)對(duì)話世界500強(qiáng)財(cái)富論壇暨第五屆APEC中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟論壇”在青島香格里拉酒店召開。新浪財(cái)經(jīng)全程直播本次論壇的盛況。以下為SAP全球資深副總裁、SAP中國研究院院長芮祥麟的演講實(shí)錄。

　　芮祥麟：各位好，我是芮祥麟，我今天給各位帶來的題目是“從業(yè)務(wù)流程平臺(tái)助力企業(yè)信息化”。剛才主持人已經(jīng)很好的介紹了SAP的概況，我就不再多言。我唯一要加的一句就是中國研究院主要專注于中小企業(yè)解決方案的產(chǎn)品研發(fā)，我們90%的產(chǎn)品和研發(fā)項(xiàng)目是面對(duì)全球市場(chǎng)，大概有10%的研發(fā)項(xiàng)目是針對(duì)本國市場(chǎng)，當(dāng)然希望這10%能夠隨著中小企業(yè)競爭力的提升，這個(gè)百分比能夠提高。

　　目前中國研究院有1200多人，主要是在上海，在成都、韓國首爾也有我們的分支機(jī)構(gòu)。

　　OK，我現(xiàn)在就進(jìn)入主題。先跟各位展示一下中小企業(yè)目前在IT方面面臨的問題，這是美國一個(gè)中層客戶信息的一部分，而且大概是1/4，看起來是一個(gè)非常復(fù)雜的樣子。根據(jù)我們30多年企業(yè)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，中小企業(yè)跟大企業(yè)的信息化一樣復(fù)雜，唯一的差別是信息處理量的差別，而不在于整個(gè)系統(tǒng)和流程的復(fù)雜性。

　　所謂中小企業(yè)是指企業(yè)規(guī)模的大小，一方面企業(yè)作為獨(dú)立法人，“麻雀雖小，但是五臟俱全”，無論你在哪個(gè)行業(yè)，都要具備相關(guān)業(yè)務(wù)的處理流程，根據(jù)這些行業(yè)遵守當(dāng)?shù)氐姆�律�?guī)定，這是逃不掉的，跟企業(yè)規(guī)模沒有關(guān)系。所以對(duì)于業(yè)務(wù)流程的信息資源，并不隨著企業(yè)規(guī)模有重大的差異。而是企業(yè)規(guī)模導(dǎo)致的差異只是處理業(yè)務(wù)信息數(shù)量的多少而已，大的銷售公司可能一天要處理60萬筆的定單，可能小型公司一天處理600筆或者6000筆，就是這樣的差異而已。

　　另外，隨著全球化的發(fā)展以及IT的快速進(jìn)步，也產(chǎn)生了復(fù)雜性。這個(gè)復(fù)雜性來自競爭環(huán)境，市場(chǎng)變化越來越快，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程需要不斷創(chuàng)新。在80年代的時(shí)候，你完成一套業(yè)務(wù)流程的管理系統(tǒng)，可以使用十年、二十年，可是現(xiàn)在時(shí)間一直在縮短，整個(gè)業(yè)務(wù)流程面臨著挑戰(zhàn)不斷的調(diào)整，整個(gè)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)變成從大企業(yè)到中企業(yè)到小企業(yè)的一個(gè)非常重要的競爭優(yōu)勢(shì)。各位可以看到，如果從生產(chǎn)性企業(yè)來說，競爭優(yōu)勢(shì)在以往都認(rèn)為是你的生產(chǎn)設(shè)備，以及生產(chǎn)技術(shù)，但事實(shí)上，在生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備方面的差距已經(jīng)漸漸拉平，在中國寶鋼跟德國克魯伯鋼鐵公司根本沒有很大的差別，我們可以看到，德國克魯伯的生產(chǎn)設(shè)備比寶鋼老了十年，那為什么整個(gè)生產(chǎn)成本寶鋼還趕不上克魯伯。整個(gè)業(yè)務(wù)流程必須要隨時(shí)更新，作為資源的信息系統(tǒng)也需要頻繁創(chuàng)新，這跟企業(yè)的大小規(guī)模無關(guān)。