2008年4月12-13日，由中國企業評價協會，中國人力資源開發研究會，中國人力資源管理大獎組委會聯合主辦的“2007-2008第三屆中國人力資源管理大獎頒獎典禮暨峰會”在北京全國人大會議中心舉行。本次會議的主題是“競賽產生卓越 標桿拉動提升”。新浪財經獨家網絡直播本次會議。以下為四達國際經濟技術合作公司營銷總監劉堅輝發表主題演講。

　　劉堅輝：各位來賓，大家好！

　　感謝組委會給我們這次機會能夠和大家一起交流一下，人力資源服務于管理的探索和實踐。我們中國四達國際經濟技術合作公司是一家人力資源的服務公司，成立之今已經將近22年的歷史了。在服務過程中，隨著改革開放的不斷深入和我們的客戶規模不斷的擴大，各家人力資源服務機構都遇到了相應的問題。客戶的需求也越來越個性化、人數也越來越多。隨著《勞動合同法》的實施，要求我們規范化、透明化、標準化越來越高。如何解決這個瓶頸問題，我們四達在數字化和信息化方面做了一定的探索，我們前瞻性的聚焦于人力資源的基礎服務領域，引進了國際先進的軟件，大概是165個模塊。能夠充分展示信息共享等方面的優勢。

　　四達結合軟件的特點，又結合我們中國本土的實際進行了二次開發，基本上目前我們一期工程已經結束了，已經成功的研發了SAP跟四達HR服務平臺，打造了以數據合同為核心。薪酬福利、社會保險、住房公積金、檔案管理等模塊。這種數字化服務，它本身給我們四達和我們四達所服務的客戶帶來了很多好的地方。

　　現在我們初步總結，應該說我們實踐和探索中間感覺到，這套軟件是國內最先進的一套體系。這塊模塊通過這段時間的使用和探索，它的的確確比較大規模的提升了我們的服務能力和服務水平。在這里我舉一個簡單的例子，以往我們一個服務人員，每一個人最多只能服務300位左右的服務水平。通過這個平臺的實施，我們一個人大概服務1600人以上，突破了我們以前沒有這樣做的能力，同時也大規模降低了我們企業運營的成本。當然也增加了很多服務的內涵，一會兒我會給大家詳細介紹這些內涵。包括我們結合新的《勞動合同法》的實施，以及我們公司機制的運營都會在我們平臺里面有相應的體現。

　　也就是說，無論是我們自己，還是我們的客戶都在這個平臺中得到很大的益處。當然我今天在這里介紹，也是跟大家共享這種成果。也可能我們的企業是自身的企業，信息化、數字化是我們企業人力資源管理未來的發展方向。平臺還有兩大特點，它提供了很多個性化的服務要求，因為我們每個企業都有各自的要求。同時，社會也對我們每個企業有不同的要求，這種要求如何在我們的平臺上體現，我們也做了充分的考慮。

　　這個平臺主要是這么幾點：

　　第一，它有一個統一的集成的業務平臺，管理的模式統一化。如果說我們以往公司分成很多分公司和部門，每個分公司和部門可能有各自的特點，這個模式很難統一，管理相對比較混亂。流

　　第二，流程也比較標準化。

　　第三，信息透明化。我們作為一個客戶有很多分支機構，有可能有各地的辦事處。這個時候有獎金的不透明、薪酬不透明，這些問題通過數字化的平臺把它相對的規范化了、透明化了、統一化了。它的功能相當強大，涉及到人力資源服務主要的基礎和各個領域。支持全國服務和聯網服務。剛才我們已經講到了，我們全國各地有不同的社�；�礎，有不同使用水平。包括我們還有中國人、外國人很多特殊性。這些在我們的平臺里都是一個自動生成的，能夠支持全國各地的服務體系。

　　第四，有效的進行了流程的控制和管理，無論是我們中國企業自己，還是中國四達服務人員，都可能比較清晰的按月、按周、按部門進行統計，這都是非常編便捷的，同時也拓展和衍生出很多新的服務。

　　下面我簡要給大家做一個簡單的介紹，我們數字化平臺主要是由五大模塊組成的，核心就是我們的合同管理。其次的四個模塊一個是薪資運算福利模塊，社會保險及住房公積金、人事檔案戶口模塊、補充醫療商業保險模塊。

　　第一個模塊就是我們的合同管理業務模塊，我們通過這個圖已經比較清楚了。上半部分是我們自身和客戶之間的合同，下半部分是客戶自身內部的合同。我們既可以管理到我們跟企業之間的合同，還可以管理到企業跟每一個員工、每一個部門的合同。也就是說，將來你是我的一個客戶或者說你也使用了我們同樣的平臺。你就可以任意的查詢任何一個員工的合同信息或者是部門的信息，至于它的薪酬信息各種各樣的信息，上半部分是集團公司的合同管理，下半部分是雇員和員工的合同管理。這個合同信息我們有基本信息、也有狀態管理，同時我們還有很多像企業報稅信息等等信息，這是我們電子采集信息的功能和一個截圖。