2008年3月28日,由金蝶移動(dòng)互聯(lián)公司主辦的“2008在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式高峰論壇”在北京亞洲大酒店隆重舉行。本次論壇的主題是“顛覆與創(chuàng)新”。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)支持本次論壇。以下是金蝶移動(dòng)互聯(lián)公司總經(jīng)理馮頡的精彩演講。

　　馮頡：尊敬的劉司長(zhǎng)、各位會(huì)計(jì)前輩專家，我們今天的合作伙伴和終端用戶的朋友們，大家下午好！

　　今天大家看到由金蝶友商網(wǎng)跟我們的同行，大家一起來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)“顛覆與創(chuàng)新2008在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式高峰論壇”，前面徐總和楊老師跟大家分享了我們對(duì)于在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式這樣的理念。今天是3月28日，可能對(duì)于很多在座的人來(lái)講是我們會(huì)議的期間，但是對(duì)于金蝶友商網(wǎng)的同仁來(lái)講，今天恰好是我們友商網(wǎng)推出整個(gè)四月，所以這是一個(gè)非常值得紀(jì)念的日子。

　　今天我會(huì)跟大家分享一下，我們對(duì)于在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式生態(tài)鏈的構(gòu)成，以及金蝶友商網(wǎng)會(huì)給我們各位終端用戶和合作伙伴帶來(lái)什么樣的價(jià)值。我們會(huì)看到一個(gè)現(xiàn)狀，就是剛才大家所探討的互聯(lián)網(wǎng)的確在改變著我們很多傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)。我們會(huì)看到一個(gè)非常重要的現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)在很多的傳統(tǒng)行業(yè)里面的確出現(xiàn)了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)整合，我們會(huì)看到攜程包括我們?cè)谝痪W(wǎng)通，包括我們看到百度、Google這些我們很熟悉的新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它們所發(fā)生的變化。

　　我們今天不是給大家介紹大家已經(jīng)耳熟能詳?shù)臇|西，而是在現(xiàn)實(shí)生活中可以看到，對(duì)于我們酒店預(yù)定機(jī)票的業(yè)務(wù)，我們能夠在網(wǎng)上進(jìn)行銀行交互的業(yè)務(wù)，我們利用網(wǎng)絡(luò)的搜索提升業(yè)務(wù)的服務(wù)模式，我們倡導(dǎo)在線的服務(wù)模式其實(shí)已經(jīng)在全球興起。它表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，讓客戶和商戶之間充分交流和分享商業(yè)信息，根據(jù)這樣一些特質(zhì)我們發(fā)現(xiàn)什么樣的行業(yè)最易于被互聯(lián)網(wǎng)整合呢？我們發(fā)現(xiàn)在用戶數(shù)量龐大，服務(wù)分散且無(wú)序，事實(shí)上它是互聯(lián)網(wǎng)模式顛覆和創(chuàng)新的領(lǐng)域。

　　我們談到會(huì)計(jì)的服務(wù)模式，事實(shí)上我們今天跟大家也來(lái)分享一下我們對(duì)于會(huì)計(jì)服務(wù)生態(tài)圈它的內(nèi)容的構(gòu)成，我相信這不是我們自身的，而是我們很多會(huì)計(jì)業(yè)的同行大家一起來(lái)交流的。我們會(huì)看到在會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面、會(huì)計(jì)咨詢平臺(tái)等等，我們列為會(huì)計(jì)研究分析機(jī)構(gòu)，就是我們會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)是專門研究的學(xué)府。會(huì)計(jì)服務(wù)模式，它包括會(huì)計(jì)學(xué)院和大終端，然后是我們對(duì)于會(huì)計(jì)外面社會(huì)教學(xué)的機(jī)構(gòu)。會(huì)計(jì)咨詢傳媒平臺(tái)，我們很多會(huì)計(jì)人員可能會(huì)上會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，可能會(huì)閱讀一些會(huì)計(jì)報(bào)告。會(huì)計(jì)信息化服務(wù)商，也包括像金蝶我們?yōu)楹芏嗟臅?huì)計(jì)信息化貢獻(xiàn)提供我們軟件的服務(wù)和信息化的服務(wù)。

　　還有一些企業(yè)他為了使用他們的會(huì)計(jì)服務(wù)，有相關(guān)的配套關(guān)聯(lián)的東西，我們稱之為會(huì)計(jì)的配套用品服務(wù)商。我們還有一些為企業(yè)的會(huì)計(jì)服務(wù)提供外包。比如說(shuō)我們廣泛的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，我們的代帳公司等等，這一系列構(gòu)成我們會(huì)計(jì)服務(wù)的外包公司。那么這些同樣的伙伴，我們會(huì)看到一個(gè)現(xiàn)狀是，我們?cè)谶^(guò)去4200萬(wàn)的中小企業(yè)以及我們1500萬(wàn)會(huì)計(jì)人員，事實(shí)上他們是沒(méi)有一個(gè)很好的平臺(tái)去相互之間進(jìn)行協(xié)作的。我們希望在這樣一個(gè)會(huì)計(jì)服務(wù)生態(tài)圈的構(gòu)成里面，在互聯(lián)網(wǎng)里面讓大家能夠在一個(gè)協(xié)同的平臺(tái)上面相互之間進(jìn)行交流和分享它的信息。同時(shí)政府作為監(jiān)管部門給我們提出指導(dǎo)和管理的意見(jiàn)。

　　我們來(lái)分析在線服務(wù)模式和傳統(tǒng)的服務(wù)模式有什么不同呢？我們從企業(yè)的角度來(lái)看，事實(shí)上在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)服務(wù)模式里面，大家購(gòu)買一個(gè)軟件使用一個(gè)固定的服務(wù)。同時(shí)它還需要有專業(yè)的人員培養(yǎng)交流，受他的專業(yè)素質(zhì)的限制。尤其我們看到在幾千萬(wàn)的中小企業(yè)里面，事實(shí)上因?yàn)閷�業(yè)度和素質(zhì)并沒(méi)有分享到會(huì)計(jì)信息化所帶來(lái)的好處。對(duì)于企業(yè)的服務(wù)來(lái)講，他也是一次性花費(fèi)巨額購(gòu)買這樣一個(gè)東西。對(duì)于在線的會(huì)計(jì)服務(wù)模式，我們的理解它更利于企業(yè)由長(zhǎng)期的投資變?yōu)橘M(fèi)用的投入，同時(shí)對(duì)于一些中小型企業(yè)客戶來(lái)講其實(shí)可以減少它的一次性投入，同時(shí)也避免了IT維護(hù)。

　　這樣一個(gè)服務(wù)模式對(duì)于企業(yè)來(lái)講，它的價(jià)值在于它可以不受時(shí)空的限制和障礙，能夠簡(jiǎn)化和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)它能讓自己更專注于自己的核心用戶，也能夠降低很多企業(yè)尤其是廣大小企業(yè)，往信息化方向邁入的門檻。我們還會(huì)看到傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)服務(wù)模式下，其實(shí)有很多的會(huì)計(jì)人員它是會(huì)計(jì)工作的執(zhí)行者，一個(gè)會(huì)計(jì)軟件的使用者。但是在在線的服務(wù)模式下，他可能會(huì)通過(guò)聚焦于一些更加有高度的管理服務(wù)，使它自己能夠提升成為一個(gè)管理者、決策者。同時(shí)基于2.0的精神開(kāi)放、互動(dòng)和協(xié)同。我們每一個(gè)會(huì)計(jì)人員，他在自己的工作經(jīng)歷當(dāng)中所獲得的經(jīng)驗(yàn)，也許是可以獲得一定的分享。

　　我們會(huì)看到對(duì)于新業(yè)務(wù)模式強(qiáng)調(diào)的開(kāi)放協(xié)同即時(shí)學(xué)習(xí)，能夠過(guò)去會(huì)計(jì)人員能力的提升依賴于環(huán)境，現(xiàn)在他可以最大限度的借助網(wǎng)絡(luò)提升自己的能力。對(duì)于我們廣泛存在很多會(huì)計(jì)服務(wù)的提供商來(lái)講，在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)服務(wù)模式下，我們業(yè)務(wù)的推廣和發(fā)展大部分是地面的，要隨著你的成本的投入一步一步的擴(kuò)張。而這樣會(huì)使得他的業(yè)務(wù)擴(kuò)張不再快速，對(duì)于我們新的業(yè)務(wù)模式來(lái)講。我們會(huì)看到我們對(duì)于會(huì)計(jì)的服務(wù)提供商，它可以線上和線下并行的模式運(yùn)作。同時(shí)基于互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造出很多增值的服務(wù)，比如說(shuō)我們過(guò)去的呆帳是1：1的，它現(xiàn)在可以面對(duì)更多客戶提供。它會(huì)使得這種優(yōu)勢(shì)在于它能夠降低服務(wù)成本，能夠整合會(huì)計(jì)行業(yè)的資源，能夠使得我們的會(huì)計(jì)服務(wù)的伙伴把自己的品牌最大化的進(jìn)行推廣。我們會(huì)看到對(duì)于這樣的一種在線的方式，對(duì)于我們很多會(huì)計(jì)服務(wù)的伙伴來(lái)說(shuō)，他可以真實(shí)的洞察我們客戶的需求，在傳統(tǒng)模式下你很難了解到我們最終的消費(fèi)用戶，他究竟是為什么使用我們的會(huì)計(jì)服務(wù)。

　　我們其實(shí)除了1500萬(wàn)會(huì)計(jì)人員以外，我們還有大量的在校會(huì)計(jì)學(xué)生，這些學(xué)生過(guò)去我們是說(shuō)教式的教學(xué)，我們可能會(huì)更加強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)。因?yàn)?6年前本人也是一名會(huì)計(jì)人員，我覺(jué)得當(dāng)時(shí)在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和工作崗位從事會(huì)計(jì)工作的時(shí)候，理論和實(shí)踐結(jié)合其實(shí)很需要一個(gè)產(chǎn)學(xué)研教學(xué)模式，對(duì)于在線模式可以更加貼近社會(huì)和學(xué)院的要求。對(duì)于政府來(lái)講，電子化的監(jiān)管體系，通過(guò)在線的模式應(yīng)該能夠更加快速的讓我們的終端客戶能夠了解到政府的信息。同時(shí)也便利于我們?cè)诙悇?wù)、審計(jì)方面的監(jiān)管，這樣的話也能夠提升政府教育宣傳的最終效果。這是我們和我們的會(huì)計(jì)同行總結(jié)傳統(tǒng)服務(wù)模式和在線服務(wù)模式，在企業(yè)、會(huì)計(jì)服務(wù)商、會(huì)計(jì)學(xué)生、政府監(jiān)管這幾個(gè)角度所帶來(lái)得很好的作用。

　　從整個(gè)會(huì)計(jì)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)，過(guò)去大家會(huì)有一定的交流。但是是獨(dú)立的，是孤立的。在傳統(tǒng)的模式下，大家很難能夠更快速的協(xié)同。我們希望在在線的會(huì)計(jì)服務(wù)模式下協(xié)同、開(kāi)放、共享和產(chǎn)銷合一，能夠有效健康地發(fā)展，這也是希望能夠拋磚引玉能夠讓各位同行給我們提出一些批評(píng)和建議。

　　我們談到了在線模式事實(shí)上它有一個(gè)基本理念和實(shí)現(xiàn)方式，我們總結(jié)為三點(diǎn)：

　　第一，基于在線服務(wù)交付的模式，我們的客戶像使用自來(lái)水一樣在網(wǎng)上使用它的服務(wù)，隨時(shí)隨地服務(wù)。他其實(shí)所享受的是專業(yè)的會(huì)計(jì)服務(wù)外包，能夠讓客戶有一站式的服務(wù)。

　　第二，對(duì)于小企業(yè)來(lái)講根本不需要IT的維護(hù)，客戶可以在網(wǎng)上自由選擇他認(rèn)為有品質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品。

　　第三，基于整個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)作的生態(tài)鏈來(lái)講，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)和這樣的平臺(tái)，可以使我們的行業(yè)整合協(xié)同，這樣可以使我們的利益最大化，最終促進(jìn)終端用戶利益的提升。

　　剛才徐總已經(jīng)跟大家做了一個(gè)重要的說(shuō)明，尤其是在昨天、前天，我們累計(jì)了20萬(wàn)用戶的流量，實(shí)踐證明客戶對(duì)我們友商網(wǎng)非常歡迎。我們期望友商網(wǎng)有三年的發(fā)展階段，在2008年我們成為最大的在線會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，我們希望聚合10萬(wàn)家用戶，在09年我們能夠延伸到在線電子商務(wù)服務(wù)用戶能夠100萬(wàn)，達(dá)到我們?nèi)�程電子商�?wù)這是我們的目標(biāo)。

　　我們這樣的目標(biāo)需要我們服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)，在這樣一個(gè)架構(gòu)下大家可以看到我們友商網(wǎng)它包含著各種綜合性的服務(wù)。我們今年在第一階段，我們提供會(huì)計(jì)服務(wù)的時(shí)候，大家可以看到在紅色的框內(nèi)，我們的下端更多是為企業(yè)提供在線的會(huì)計(jì)和經(jīng)銷商的應(yīng)用。同時(shí)對(duì)于電子商務(wù)正如大家所理解的電子商務(wù)各有千秋的，對(duì)于會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)來(lái)講，一個(gè)終端的用戶，一個(gè)會(huì)計(jì)他去學(xué)習(xí)、購(gòu)買、使用服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，這也是會(huì)計(jì)的電子商務(wù)服務(wù)化。同時(shí)我們的政府、我們的會(huì)計(jì)他們之間通過(guò)這樣的網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取各自所需要的服務(wù)，提升他的業(yè)務(wù)和專業(yè)技能。

　　我們會(huì)看到這是我們剛剛改版的一個(gè)全新的友商網(wǎng)的界面，大家今天也可以在會(huì)議之后瀏覽。我們?cè)谶@里面增加了不僅是傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)在線服務(wù)和固定的服務(wù)。我們這些服務(wù)為我們剛才提到的會(huì)計(jì)在線服務(wù)模式提供什么呢？下面我們可以看到，我們有專門的記帳的工具，這種工具它能夠讓會(huì)計(jì)的記帳更加便捷，能夠讓各位感覺(jué)到它的操作靈活，它跟傳統(tǒng)不同就在于它能夠隨時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論你是企業(yè)人員還是服務(wù)外包的代帳公司都可以很好為企業(yè)提供相關(guān)的服務(wù)和相應(yīng)的支持。同時(shí)我們?cè)诰�會(huì)計(jì)服務(wù)模式的版本提供中英文的版本，所以我們有大量的客戶在港澳地區(qū)。我們借助于我們?cè)诰�會(huì)計(jì)服務(wù)模式，因?yàn)槲覀冇泻芏嘟K端的用戶，它需要了解你的服務(wù)，我們可以隨時(shí)的向我們的終端客戶群體推薦。

　　我們知道當(dāng)我們的很多終端用戶每天都在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用他的工具進(jìn)行管理的時(shí)候，這個(gè)黏度我相信比其他的黏度，讓客戶更加的感覺(jué)到隨時(shí)隨地的互動(dòng)。所以我們一些會(huì)計(jì)服務(wù)的咨詢隨時(shí)可以向客戶發(fā)布，比如說(shuō)我們?cè)谏钲诎l(fā)布會(huì)有一些對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)員的培訓(xùn)和交流。可以這樣講，我們用戶每天在使用的時(shí)候，他都會(huì)談到我們向他們推薦的服務(wù)，把服務(wù)和應(yīng)用結(jié)合在一起。