杜國強：用信息生命周期管理戰略優化信息架構

　　9月18日，第13屆中國國際金融(銀行)技術暨設備展覽在北京展覽館隆重舉行。今年展會的主題為“科學技術打造現代金融服務”。在展覽上同期舉行的第六屆中國金融發展論壇將本著金融服務社會的宗旨，主題緊緊圍繞金融服務的未來之路—信息化與社會化；綜合金融服務；培育理財意識，改善金融服務，提高理財水平；讓金融服務走近百姓，傳播金融文化，豐富社會金融元素；金融服務全球化與國際化等展開討論。以下為美國EMC公司中國區市場總監杜國強發言精彩觀點。

　　各位女士各位先生下午好，下面由我跟各位介紹一下什么叫信息生命周期管理。很多人認為信息生命周期管理是什么？實際上是一個信息，各位看到很多IT或者信息在銀行行業扮演的角色，實際上我們發現對IT基礎來實施信息生命周期管理的戰略，這樣一個實施的方法手段來優化整體的信息架構，也就是提高整體信息架構的服務水平，降低我的成本。

　　我曾經看過一個蒙特里銀行CEO講的話，這百年來所有銀行處理的都是貨幣但是隱含在后面的貨幣就是純信息。同樣歐洲一個銀行CIO講過，做銀行的IT有點類似信息空服員，比如小姐我要一個可樂，空服在最短時間交給你一個可樂。對IT來講面對金融行業，必須把最短時間把需要的信息而且是正確的信息交付給內部的市場部門，給我客戶給我行長給我各個不同的部門，這就是IT的角色，今天想從這樣一個信息架構有一個延伸，因為我們發現數據或者信息是有生命的，在這樣生命環境下面，有生老病死，我IT設計應該如何考慮？

　　首先看一下信息生命周期管理很簡單，把我的IT跟業務做有效的結合，提升我的業務價值。這是降低總體成本，提高業務價值，橫披是信息生命周期管理，如果各位有興趣看一下雅虎、GOOGLE查找，全球已經有500多家所謂企業或者廠家，不管硬件、軟件服務的廠家，小到5個人的公司，到幾百個員工的大企業，都有所謂信息生命周期管理的解決方案或者提供的管理方法，很多人說I&M是什么？這是對金融行業金融事業非常重要的實施戰略，這個戰略在1882年開始探討的，這是羅丹最著名的“思想者”。IT部門每天在探討，在擔心什么？在金融企業里面，每天會碰到很多，我有各個不同雜亂無章的信息，每天坐在DATA上面，每天很擔心競爭、效率、營運等等不同的頭疼問題，實際上I&M做什么？就是在最短時間把你信息提升成最有效的信息，這就是我們常提到以前是數據處理中心，到現在所謂CIO，但是我們發現從數據到DATA，從DATA到信息不太夠，我必須要把數據變成信息再變成所謂的智慧，今天這樣的競爭環境，必須要建立IT的架構，而且在最短的時間把我的決策做出一個正確的決策，怎么樣做出一個正確的決策，必須要有很多數據，很多信息作為我決策的依據，I&M就是把DATA變成智慧的的方法，這就是一個I&M的。

　　IT部門碰到的問題，信息每年在增加，用戶期望在增加，管理越來越復雜，復雜性越來越多，但是往后看怎么樣管理這樣一個復雜的成長，而且前提是什么？我到現在沒有看到一個企業或者IT部門，我今年的成本比預算多了。在這樣一個時間的壓力跟預算有限的環境下，我怎么解決常碰到的問題，雖然很簡單的問題，但是是每天IT要解決的問題，根據這幾年的經驗，很多客戶的經驗，基本上歸結成六個C。第一個C是分類、第二個整合、第三個連續性、備份等等六個C，這是企業最需要的六個C，我以這六個C跟各位開始探討怎么樣加速生命周期管理的進程。

　　第一個C是分類跟策略這是一個很簡單的概念。縱坐標是服務水平，也就是響應時間各種不同的服務水平，橫坐標是應用或者信息，這是我們IT部門最常碰到的問題，在今天我們的應用數據，實際上服務水平不一樣的，但是解釋我們今天的應用、數據，很多時候把它的服務水平設計成一樣，實際環境不是這樣子的，實際針對某些關鍵的應用，我的服務水平要特別高，就會有相應的風險，根據某些次關緊的或者不重要，相對比較次要的業務，你對它的管理設計，對它的投資實際上是浪費的，所以這是一個簡單的問題，我這么多復雜的應用，上百個應用，這么多數據實際上不是一樣的，我應該首先做一個事情，先做一個分類哪些是關鍵的，哪些是次關鍵的，哪些是低的需求。

　　那么考慮第二個C，這個C很簡單大家也談話過程很多事，所謂的整合、整合是什么？各位聽過太多次，今天是用幾個C跟各位報告一下，如果各位從數據的角度很清楚，以前為什么做集中，是因為以前的數據都是分散的。第二個集中發現，發現越來越多技術，越來越多服務器，越來越多SUN孤島，整合我的存儲整合我的服務器，整合我的技術中心夠不夠？似乎不夠，第三個是集中什么？集中我的信息，我們提到信息是什么？提到數據，各位可以想想，在我們數據里面有80%的數據是客戶沒有考慮過的，各位常常考慮20%的數據，各位最熟悉的所謂交易型的數據，運行在數據庫上面的數據，我的大集中的應用系統，但是根據全球的分析統計，80%的數據是非結構化的數據，就是支票、影像沒有辦法用描述來管理它的數據，今天我的數據這么多，做所謂的集中，是不是把企業100%，或者大部分數據做了整合沒有？如果各位只針對你交易型數據做整合，基本上整合20%的數據，還有80%數據沒整合的，而且在這80%里面有一些是電子郵件，電子郵件是屬于半結構型的數據，這些必須要考慮，除了做整合還有什么？我必須要整合我的操作環境，你操作環境有什么？有網絡管理，有存儲管理，有數據庫管理，有各種不同的操作管理的環境，你怎么有效的整合，這整合已經超出傳統的，把我的數據集中就叫整合，我整合是要把管理數據形態跟數據模式必須整合，做到整合以后可以達到很多效果可以提升企業的競爭能力。目前全世界最快的數據倉庫刷新是美國某個

　　第三個C是連續性。今天業務連續性剛剛前面幾位領導講過，十年前所謂的IT遷就業務，為什么常常在半夜做批處理做備份，我曾經跟我的一些客戶聊，IT部門人告訴我，那是上一代人留下來的，叫我今天晚上9點做備份，11點做批處理，那是因為10年前技術不到位，必須讓業務流程遷就IT，十年后的今天應該是業務需求選擇最有效的IT技術，相較我成本投資下面，業務連續性今天有兩秒恢復，到零秒鐘恢復都已經可以實現，這根據你業務和數據的重要性，而不是根據你技術的局限選擇最關鍵的業務時間是多少，是以IT配合我業務的需求，在這樣的技術下面，其實今天所謂業務連續性的技術可以提供

　　各位有興趣我們展覽的會館有一個三點備份的方案。

　　第四個C是最根本的C，這只是從來沒有考慮過，而且這四年來沒有考慮過，這C叫備份恢復跟歸檔，我們看看怎么樣達到1＋1等于3的效果，這是各位熟悉的環境，可能是我的應用系統，我的ERP，可能是我的E-mail系統，我有這么多數據，數據越來越大，服務器越來越大，我的網絡越來越大，我們最常碰到，我的數據量越來越大，我要花更大的成本購買CPU內存，購買我的網絡帶寬，當我存儲越來越大，備份越來越大，我要買更多的磁帶，更多的帶庫，同樣我歸檔越來越大，但是如何做到1＋1＝3，把備份恢復跟歸檔做一個有機的結合。這是我們主數據量，關鍵就是一個所謂的數據、信息是有生命的，關鍵是生命信息周期如何有效管理，根據全球的分析，你這么大的數據里面平均有80%不是有效的。這是全球的分析，在你的主存儲里面平均數據有80%不是我的，那么何不把80%數據遷移到聯機或者成本比較低的二級存儲里去呢？你數據還是這么多，但是你主存儲少很多了，好處是什么？我上面的服務器就不用買這些大。更大的好處是什么？我現在備份的時間、備份的窗口非常足夠的，而且今天在所謂的備份技術已經做到所謂備份到盤不是備份到帶，在備份的時候可以快30%，恢復時候可以快80%，各位因為這樣的戰略可以降低整個IT成本，提升整體的性能，這樣1＋1等于3的效果全球很多客戶已經證明了，各位在設計你備份恢復的時候，同時把你歸檔也一起考慮，不是兩個分開的項目，把兩個有效整合的時候就達到這個效果。

　　第五個C，我相信尤其對金融行業在未來一兩年絕對是熱門的話題，這叫法規依從。有一個銀行的CIO講了一句話，說現在IT部門如果沒處理好，IT部門不小心就會把CFO、CEO弄上法庭，自從安能不同的丑聞出來之后，包括電子簽名法，包括陸陸續續有一些法案，所謂災難恢復重點應用的指南，國外已經越來越多的法案是真正的法令你不遵守可能會有刑事或者罰款，我相信法規依從是未來IT界必須遵守的，你到國外上市，用人家規則的時候，法規依從不得不考慮的。這是一個服務水平，這是時間，這是各位常用到會計系統，我不同系統，我的電子郵件，我常常把1到5個月或者前半年數據放在一個系統存儲上面，半年以上的數據放在磁帶，這是最常碰到的問題，但是看看今天的法令，我們舉一個簡單的法令SEC17-4，這是美國

　　最后一個C叫內容管理，這已經脫離所謂的數據或者信息了，因為各位很清楚，我有很多支票，保險公司有一大堆的保單，這保單要保存多久？一輩子，不同的行業有不同的非結構化，影像、或者圖檔等等，各位提到內容管理，目前在金融行業非常熱的內容管理，某一些沒有辦法用傳統的交易的模式來管理它的，傳統的客戶碰到最大的問題是什么？各位在處理交易的時候很清楚，我在做我的信用卡業務的時候很清楚我的業務價值感覺出來，管理成本也不高，現在很多國內企業，內容管理或者管理非結構性的時候，感覺不出它的業務價值，而且老覺得管理非常高，好在今天的內容管理解決方案市面上非常多了。我曾經跟國內某家制藥廠，他們的制藥在美國都是以健康食品來賣的，如果用所謂的內容管理能夠符合美國所謂FDA，它的產品在美國就可以變成藥物，健康食品跟藥物差上百倍或十倍差，我今天用內容管理機制，把祖傳秘方如果有效做一個內容管理，而且通過這個內容管理更快符合美國藥物監管機的認可，可以從一個健康食品變成一個藥物，提早一天對那個藥的業務沖擊可能上百萬，上千萬甚至上億美金的沖擊，這就是內容管理對企業帶來的效益。

　　講這么多實施了生命周期管理以后，最重要的C就是成本控制，我可以降低我IT運營的成本，還有兩個C，各位聽過所謂的摩爾定律，所謂18個月服務器，CPU性能成長一倍，但是希捷總裁講過一句話，以容量的成長來看，摩爾定律絕對沒有辦法超越存儲或者數據容量的成長。還有一個C是降低復雜性，對我降低這么多的復雜性。這今天我用一個很簡單的故事，而且這是我跟客戶用白板畫出來的，信息生命周期管理是大部分企業必須考慮，尤其我建筑我基礎信息的時候，以信息生老病死概率的時候可以降低總體成本提升我業務價值，我的報告就到這里，謝謝！