餐飲業(yè)的激烈競爭迫使各店家紛紛推出促銷手段。一火鍋城在電視臺打的廣告引起了廣大消費者的興趣，該廣告稱：自選火鍋，每客25元，包吃飽吃好，并列舉了足以吊人胃口的海鮮和肉食。電視鏡頭雖是一閃而過卻也琳瑯滿目。消費者李文受該電視廣告的誘惑，特意約了一群朋友于周末來到該火鍋城。但上桌之后，李文卻發(fā)現(xiàn)火鍋的菜料十分有限，而且所 有的肉食海鮮類都是定量供應(yīng)的。李文一行草草吃完，頗為掃興地打算結(jié)賬離開時，卻發(fā)現(xiàn)服務(wù)員送上的賬單中又多出了每客10元的所謂服務(wù)費。對這毫無來由的服務(wù)費，李文當(dāng)然拒絕支付，于是與火鍋城的經(jīng)營者發(fā)生爭執(zhí)。該經(jīng)營者倒不激動，只是語含威脅。無奈之下，李文只得如數(shù)付賬。事后，李文覺得這當(dāng)上得不明不白，于是投訴到了當(dāng)?shù)氐南�費者協(xié)會。

　　其實，在實際生活中，李文的遭遇并不少見。人們常常遇到這種廣告與實際不符甚至相差甚遠的情況。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。本例中，火鍋城的經(jīng)營者違反這一規(guī)定，故意以虛假廣告引客上門，實際上是一種欺詐行為。對此，《消費者權(quán)益保護法》第四十九條明確規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費用的一倍。根據(jù)這一規(guī)定，李文等人投訴的結(jié)果是：從火鍋城獲得二倍于其支付金額的賠償。

　　《消費者權(quán)益保護法》第四十九條實質(zhì)是針對消費領(lǐng)域中的欺詐行為而特意設(shè)立的一個懲罰性條款。要杜絕欺詐行為，更需廣大消費者掌握法律，并善于使用這一武器。（劉愛華）