近期，消費者對房屋中介服務的投訴日益突出，其中主要問題歸納如下：

　　一、利用“房托”欺騙消費者

　　消費者與中介公司取得聯系后，公司的業務人員通常都會謊稱：“我們正好有你所需要的房屋，只需要你來公司辦妥相關手續，即可帶你去看房。”但是，問題在看房的過程中就出現了。

　　他們一般以“房主不在家”、“房主住院了”、“房主出差了”等種種借口讓消費者看不到房。有的好不容易見到了房主，又以“我的房已經租給別人了”、“你給的價錢太低，房價漲了”等為由，使你租不成房。

　　即使消費者已經辦妥租房手續，簽完租房合同，交清租房定金后，還會出現種種花招。如，先是拖延入住時間，然后找種種“理由”：“此房因故另有他用”、“此房單位不同意出租”……使消費者最終還是租不成房。租不成房，按照協議的約定應當退回押金，此時，中介公司又會以“會計不在”、“經理出差了”、“經辦人員被開除了”、“原業務主管辭職了”等借口，想方設法千方百計拖延時間，采以“肥的拖瘦，瘦的拖死”的手段，直到把消費者拖得耽誤不起時間，花費不起精力，筋疲力盡，放棄退款要求，才肯罷休。

　　二、在協議書上設圈套，誘導消費者上鉤

　　在協議書中一般都寫明：禁止租房者和房主私下聯系，否則視為違約。但是業務人員卻故意說：“我已和房主談妥，我給你聯系電話，請你直接聯系！”或者當著房主的面謊稱有急事，“你們協商具體租房事宜吧。”事后卻反咬一口，以“你已經違約在先”為由，不再退回押金。

　　三、超范圍經營

　　相當一部分房屋中介公司，雖有工商部門核發的營業執照，但不具備北京市房地產管理局頒發的資質證書。此類公司的營業執照是明確注明“免中介”的，只能進行房地產信息咨詢服務，收取信息咨詢費，不能進行房地產中介服務，不能收取房屋中介費(即，看房押金等)；否則，就是超范圍經營，是不合法的，也是靠不住的。

　　四、異地經營

　　所謂異地經營，就是經營地址與營業執照注冊的地址不在一處，或者不在同一行政區內，這也是不合法的。接受這種公司的中介服務，一旦出現爭議，調解時相互推委、扯皮，難度很大。

　　五、無照經營

　　此類“公司”往往帶有“游擊隊”性質。租間房，裝個電話，打出廣告就可以開業了。能騙就騙，騙不下去時換個地方接著騙。經常有消費者反映，幾天前還在接業務，不到一周就人去樓空。接受這種服務的消費者不僅租不成房，所交的全部費用也無法追回。

　　六、耍無賴，強取豪奪

　　這種情況雖然為數不多，但也時有發生。如清華大學的一個外地學生，未租成房時，公司滿口答應退回1500元押金。在這種情況下，他把協議和交款憑證交給公司經理。這位經理竟當面將憑證撕得粉碎，再以該學生拿不出證據為由拒不退回押金。這簡直就是明搶！該學生據理力爭，卻受到公司人員的圍攻，甚至威脅對他動武。萬般無奈，他找到了消協。面對這種情況，消協的工作人員非常氣憤，但是因為沒有證據，眼看弱者受欺，消協也愛莫能助。

　　針對上述問題，特別提醒廣大消費者，在請中介公司找房時，千萬在以下幾個方面提高警惕，加強防范，以免上當受騙。

　　1、在接受房屋中介服務時，您一定要查看該公司是否具備北京市房地產管理局核發的資質證書。如果該公司不具備資質，您最好不要請它找房。

　　2、在簽協議、交款前，您一定要仔細認真地看清楚協議上的全部條款內容，確實弄清楚雙方的責、權、利，然后再簽字、交款，做到“明明白白消費”。

　　3、對協議書中的一些關鍵條款，有疑問或者含義不清時，請勿輕信公司工作人員口頭所做的各種承諾和誘人動聽的言辭。如果需要補充一些條款，一定要落實在文字上，并請其在上面加蓋公司公章，以免發生爭議時說不清楚，做到有據可查。

　　4、按協議約定提出退回押金的合理要求時，您一定要先拿回押金再交證據，或者一手交錢，一手交證據。必要的時候，事先準備好復印件。

　　5、對待協議文本和發票，必須查看公章是否清楚可辨，查看所蓋的公章和財務專用章是否與該公司的字號、名稱相符。如不相符，請您不要簽字，并及時謝絕服務。

　　總之，雖然在房屋中介服務中有不少問題，但是一些較正規的大公司還是做了不少好事，解決了消費者的一些實際困難，這也是應該肯定的。只要廣大消費者進一步提高警惕，不斷加強自我保護意識，是可以避免那些不應有的損失的。(吳廣珍)