本報訊 一位浙江游客向本報投訴,12月4日他來南京旅游,在某商場購物時,想在店堂內拍照留念,保安立即上前制止。該商場有關人士稱,禁止拍照,是怕有人克隆他們的裝潢、店堂布局,并盜取商業情報,這也是市場競爭逼的。他稱店堂內不允許拍照是商界行規。
河海大學教授陳鋼先生說,在市場經濟的浪潮中,商家最害怕的是同行竊取商業情報,所以采取了相應的防范措施。但商業間諜是防不勝防的,對方如果有心要克隆哪家店的裝潢布局,即使不拍照只要到店堂內走走就行了。如果想知道商品標價,帶支筆記記就可以了。通過不許拍照來加以防范并無多大意義,搞不好會在店家與消費者之間引起不必要的誤會。
陳教授說,這幾年南方的觀念發展很快。廣州、深圳的各大商場已紛紛提出:歡迎消費者拍照留念。這樣既讓顧客覺得親切,又為商場做了宣傳。國外的一些商場同樣歡迎拍照。如果有些場合特殊,真的不能拍照,商家會在可以拍的范圍內支起相機,提出歡迎在此處留念,言下之意是在別處就別拍了。這種拒絕方式消費者能接受,而且還感激商家的服務周到。這是不是比南京各商場直截了當的拒絕要高明一些呢?(呂蔚李蘭陵)