每經記者曹晟源發(fā)自上海

　　作為首家獲得中國直銷牌照的企業(yè)，雅芳店鋪加直銷員的模式曾是中國直銷行業(yè)的標準模式。但就是這樣一個“模范”公司，最近突然在哈爾濱被舉報涉嫌傳銷，雖然目前事件還沒有定論，但公司為什么會被舉報？雅芳究竟怎么了？

　　《每日經濟新聞》記者經過調查發(fā)現，事件背后反映出的實質是，雅芳從拿到中國第一塊直銷牌照、并成功轉型管理部門認可的合格直銷企業(yè)后的營銷渠道問題。

　　是什么原因導致了雅芳增長下滑？現在專賣店和直銷員之間的關系是否真如外界所言水火不容？為什么現在在網上或是“黑店”中就能夠買到價格低廉的產品？“黑店”和網店是否是“挫傷”雅芳模式的“罪人”？記者試圖就上述問題與雅芳公司相關人員進行溝通，不過公司表示，在哈爾濱“涉?zhèn)鳌笔录�調查結果出來之前，公司不會透露任何信息。

　　“黑店”和網店成雅芳之痛？

　　據記者的調查，現在雅芳直銷模式最大的問題就是專賣店和不少網店、“黑店”同時存在，這些銷售主體之間存在著許多矛盾。正是這些網店、“黑店”在線上和線下銷售著大量的雅芳產品，無形中攪混了雅芳的銷售渠道。

　　“‘黑店’實際上沒有加盟雅芳，但卻通過一些非正常途徑拿到了雅芳的低價貨并在自己的店內銷售。”《中國直銷》編輯部主任黃永健向《每日經濟新聞》解釋稱，“由于其他雅芳店存貨太多了，所以他們往往能用很低的價格買到產品。”

　　不僅僅是這些“黑店”，在淘寶等網站上，很容易就能以低于5折的價錢購買到雅芳的產品，而且網店的店主都拍著胸脯表示絕對是真貨。

　　以市場上標價120元的雅芳100ml的新活再生活肌水為例，在一家標有“真”(消費者保障服務，提供假一賠三)標志的網店里面，這款化妝品在包含了郵費的情況下，售價僅55元。

　　記者以買家的身份向網店詢問低價雅芳產品的原因，“我們是雅芳的一級批發(fā)商。”這家網店聲稱。該店主還告訴記者，之所以這么便宜是因為“我們進的貨多，把公司的贈品也賣了。”

　　對于一般專賣店因囤貨導致一些產品賣不出去，從而出現以5折甚至更低的價格將產品出售給所謂的“黑店”的說法，上述網店店主也予以肯定。該店主還聲言：“雅芳的東西幾折的都有。”并且表示“有的東西1~2折也很正常，并且是正品。”

　　對此黃永健認為，在淘寶上面的有可能是雅芳專賣店的存貨賣不掉，最后自己以低價出售；而這些網店或許是從雅芳專賣店處購買來。

　　昨天，記者以要開專賣店的名義咨詢雅芳公司，負責開店事宜工作的工作人員表示：“公司有時候會有特賣計劃或是搶購計劃，產品特別便宜，專賣店也會趁此進一批貨，所以利用的空間也會比較大。不過網上的產品來源地途徑不敢保證。”

　　黃永健指出：“這種掛有牌子的‘黑店’按照道理來說，雅芳是可以通過一定的方式去查處的。但是如果數量太多，就不知道雅芳是不是有足夠的實力和精力去做這樣的事情。”雅芳公司對于“黑店”的情況，也曾經表示公司設立了打黑部門，負責調查“黑店”產品的來源。

　　專賣店和直銷員關系微妙

　　數據顯示，自從轉型直銷公司以后，雅芳已經招募了560000多名直銷員。但在2005年雅芳遭遇經銷商集體退貨事件，據透露其主要原因就是因為直銷員和專賣店之間的利益之爭。

　　記者近日以找兼職為由來到上海閔行區(qū)一家雅芳專賣店。店內的直銷主管向記者表示，作為兼職的直銷員毫無門檻可言，如果是作該專賣店的直銷員，不會要求每個月有固定的指標，還能夠享受7折的拿貨優(yōu)惠，唯一的條件是必須到指定的專賣店拿貨。

　　而專賣店需要什么門檻呢？這名工作人員解釋說，現在上海開一家專賣店需資金約54000元，包括6000元的開店押金，還有雅芳所提供的貨柜、展臺、收銀臺、美容設備儀器、電腦等價值36000元的物品，此外再加上12000元的產品費，不過這12000元可以從雅芳購買36000元的產品。

　　她還透露出專賣店和直銷員之間的關系。“一般來說單單一家店鋪的輻射區(qū)域是500米以內，門店營業(yè)額等各方面增長的力度或空間并不是很大。但如果擁有了不同區(qū)域的直銷員，這個網就張得非常大。這樣算來加上直銷員的業(yè)績，一個店面一個月35000元的營業(yè)額并不算是高的。”

　　這名直銷主管也承認，對于專賣店和直銷員之間的關系，公司并沒有一個統一的標準，而是靠著每個專賣店店主自己掌握尺度。“(對直銷員的管理)要看領導能力，要看怎么樣去管理自己的直銷員，但并不是所有人開店都有領導能力。有些店鋪就不管直銷員，直接把直銷員放出去，也不對他們有任何要求。由專賣店召的直銷員，肯定是在店附近做生意，這往往會引起同專賣店之間的沖突，產生影響。”

　　記者同時了解到，并非每個專賣店都不規(guī)定直銷員的銷售數量，有的店會以銷售數量來考核直銷員。

　　專家：監(jiān)管力度應加強

　　“如果按照相關條例來追究，每個企業(yè)都可能存在(傳銷的)嫌疑。反而雅芳從理論上講是最不可能‘涉?zhèn)鳌�的。”黃永健認為。

　　一位熟悉國內直銷行業(yè)的人士向《每日經濟新聞》解釋：“現在凡是在產品上面搞利潤差的應該是屬于直銷，而在人頭上搞利潤空間的都是傳銷。隨著傳銷手段的不斷更新，國內的傳銷活動也越演愈烈。”

　　上述熟悉行業(yè)的人士強調，除了銷售渠道的問題，造成現在這種情況的原因還包括了一些監(jiān)督上的問題。其一，國家的直銷立法尚不完善，執(zhí)法監(jiān)督的力度不夠。“國家2005年頒布《直銷法》的時候，大部分企業(yè)都是按照法律來做的。但實際上真正按照法律來做的公司賺不到錢，鉆空子的公司反而賺到了錢，所以不少公司也就轉而開始鉆空子，搞起了傳銷。另外打擊傳銷的應該是工商部門，而工商部門又沒有抓人的權利，需要和公安部門聯合行動，但是公安部門不具備認定傳銷的職能，如此就造成了一定的監(jiān)管缺失。”

　　其二，群眾對直銷的認識存在很大的誤區(qū)。“國內許多人都認為直銷一本萬利，把這種模式當成是賺錢的工具，從而走入了一種誤區(qū)，而到了實在走不通的時候，就轉變?yōu)槔�人頭的行為，至此就變?yōu)榱藗麂N。”

　　新聞鏈接

　　雅芳“涉?zhèn)鳌北煌粨粽{查

　　此前，6月23日，哈爾濱南崗工商分局在接到舉報之后，對雅芳(中國)有限公司黑龍江分公司進行了突擊調查，隨后雅芳中國的相關領導也趕赴哈爾濱處理相關事宜。據當地媒體報道，在檢查的過程中工作人員認為黑龍江分公司或涉嫌傳銷。

　　昨日，《每日經濟新聞》致電雅芳和南崗工商局，雙方對于“退貨門”和“涉?zhèn)鳌笔录�均沒有最新的消息。與此同時，哈爾濱12家雅芳專賣店聯合向雅芳(中國)有限公司要求退貨。

　　就在幾天之前，武漢一些加盟雅芳的專賣店也表示，現在正在為大量的囤貨和退貨無門而發(fā)愁。并且專賣店和直銷員之間的惡性壓價，也使得加盟商的利益得不到保障。

　　無獨有偶，哈爾濱當地的一家加盟商前日又向當地媒體曝料。他表示，雅芳不但在退換貨方面沒有給他們任何保障，還強行給專賣店逐月遞增銷售任務。如果不能完成銷售任務就將面臨單方面解除合同、取消經營資質的風險。

　　雅芳在中國內地發(fā)展歷程

　　1990年1月雅芳投資2795萬美元成立“中美合資廣州雅芳有限公司”，并在當年開始了雅芳在內地的首筆業(yè)務。

　　1997年，雅芳在中國擁有70多家分公司和2000名員工和數萬名“雅芳小姐”，年凈銷售額達6億多元。

　　1998年，雅芳響應相關政策開始轉型，并在1999年更名為“雅芳(中國)有限公司”

　　2005年，雅芳成為中國首家拿牌的直銷企業(yè)，并成為有關當局推廣直銷的典范。當時雅芳在中國有著6000多家授權產品專賣店和1700多個美容專柜。

　　同年，因為轉型造成了專賣店和直銷員之間的矛盾，引發(fā)集體退貨事件。之后雅芳在中國的直銷員數字不斷增長，至今已超過56萬人。

　　2008年底，雅芳中國身陷“賄賂門”事件，在業(yè)內引起震動。

　　2009年，雅芳的在中國內地市場的增長出現了問題。據有關媒體披露數據顯示，今年一季度雅芳僅增長了4%，目前的業(yè)績也僅有20多億。相比之下，直銷老大安利2008年的收入達到176億元。即使同樣基本只做化妝品產品的玫琳凱，2008年中國內地的收入也達到了37億元，增長率達到50%。

 

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