新浪財經訊 5月8日下午消息，四川峨眉山旅游股份有限公司董事長馬元祝今日在接受新浪財經獨家對話時表示，地震給四川旅游業帶來了嚴峻的形勢，峨眉山旅游將借機完善服務加快旅游產業的轉型升級。

　　馬元祝表示，地震給景區造成的最大損失不在于硬件，而在于旅游的心靈損失，造成游客對四川旅游的安全擔憂，景區游客不來、人氣不旺、經營虧損。對此，峨眉山對內將完善服務功能、延長服務鏈條、構建景區旅游服務消費體系，加快旅游產業的轉型升級。對外將以經濟效益為中心，大力實施營銷戰略。

　　面對挑戰 內部外部兩手抓兩手硬

　　談到去年的地震，馬元祝記憶猶新。地震發生之后，峨眉山公司組織捐贈現金、繳納特殊黨費100多萬元，緊急抽調了100臺大巴奔赴都江堰、綿竹等重災區開展為期近4個月的持續救援救災工作。地震給四川受災地區帶來了嚴重的破壞，但所幸的是，這場地震對峨眉山的硬件設施沒有受到任何影響，事實上四川全省遭受地震破壞的景區不到20%。“地震給景區造成的最大損失不在于硬件，而在于旅游的心靈損失，造成游客對四川旅游的安全擔憂，景區游客不來、人氣不旺、經營虧損。我認為，旅游產業恢復重建最主要的問題不在于基礎設施的重建，主要是海內外市場對震后四川的旅游環境不了解、不放心。因此，游客信心的重塑、旅游心靈的重建尤為重要。”馬元祝說。

　　面對地震后嚴峻的旅游形勢，四川峨眉山旅游股份有限公司提出對內和對外兩部應對措施，兩手抓兩手都要硬。內部，完善服務功能、延長服務鏈條、構建景區旅游服務消費體系，加快旅游產業的轉型升級。大力發展和培育一批優勢明顯、帶動作用顯著、市場競爭力強的旅游骨干企業。同時多種形式地拓寬旅游消費需求，拓寬景區旅游經營項目，延長旅游服務產業鏈，提升旅游管理服務水平。由“單一的旅游消費點”向“多層次的旅游消費鏈”轉變，由面向大眾化的旅游服務項目向既面對大眾又能適應新興市場要求的旅游服務項目轉變，緊緊圍繞旅游行業的綜合性開展多種渠道、多類層次的優質服務，以服務贏得口碑、以服務贏得顧客、以服務贏得效益。

　　外部，就是以經濟效益為中心，大力實施營銷戰略。營銷是景區的生命線。牢牢把握“旅游大眾化、出行散客化、服務個性化和營銷網絡化”的旅游發展趨勢，注重市場的細分化和渠道的體系化，加快建立營銷ERP系統，科學統計和分析各項營銷數據，準確測算營銷費用的投入產出比，清晰確定營銷重點市場和區域，合理安排營銷費用支出，不斷提升營銷管理水平。同時不斷加大網絡營銷力度。

　　馬元祝告訴新浪財經，在以上措施的積極實施后，今年以來，景區的旅游人數出現了較大幅度的增長，峨眉山樂山大佛景區實際購票人次為91.5萬，同比08年增長15.3%，比07年增長20.7%；“五一”小長假實際購票人次10.3萬，同比08年增長11.1%。“我們有信心今年的游客人數和收入不僅將大幅超過去年的水平，而且還要超過震前07年的水平。”

　　抓住國家四萬億投資機遇 促進旅游產業恢復和新一輪振興

　　馬元祝告訴新浪財經，黨中央和國務院為應對金融海嘯的沖擊及時出臺了擴大國內需求、促進經濟增長的七項工作和十大措施，確定投資4萬億元用于加快民生工程、基礎設施、生態環境建設和災后重建；四川省也計劃投入3萬個億搞各類項目建設拉動內需。峨眉山旅游公司也要緊緊抓住這一機遇，把峨眉山和樂山建設成為全省最佳的“項目評審中心”和“項目論證基地”，吸引省內外各類工程項目的“論證會”、“研討會”和“評審會”在景區召開，以此迅速拉動會務旅游和商務旅游，有力促進整個景區旅游產業的恢復和新一輪振興。

　　馬元祝表示，峨眉山旅游公司第一個及時調整線路和產品、第一個持續開展市場營銷活動、第一個主動實行優惠政策、第一個在省外推廣旅游產品線路。同時，面對災后四川旅游形勢發生的變化，迅速調整營銷戰略，確定了“以成都為中心，兩翼齊飛”的營銷思路，即以成都為中心，以出川的兩條高速公路為兩翼分別向陜西、重慶兩翼延伸。5月13日，率先通過互聯網向外界傳達了峨眉山“經營正常、環境安全、交通順暢、秩序良好、游客滿意”的信息。并在其后的三個月時間，利用互聯網輻射廣、速度快、成本低的優勢，與人民網、攜程網、中國旅游網等知名門戶網站廣泛合作，與國內大的旅行社建立營銷戰略聯盟，全力推廣峨眉山環境安全、交通順暢、魅力依然的旅游形象，并組織開展一系列的網絡促銷活動。5月14日，景區開始編制新的線路和產品，著手打造成樂峨和渝樂峨兩條精品線路；5月19日，我率隊專程赴上海與攜程旅行網商談戰略合作事宜；5月23日，又率隊與重慶市旅游局共同召開“渝樂峨”線路和產品推介會，成為震后第一個在重慶召開推介會的景區，向重慶市場推出了包括15個主題旅游產品、7條包含2日游到5日游的“渝樂峨”精品旅游線路，涵蓋了川南的主要景點，成為重慶市一張最亮麗的名片，媒體認為這次推介會“打響了復蘇川渝旅游的第一役”。隨后，與重慶旅行社聯合組織開展了“百輛大巴、千輛自駕游峨眉”活動，首批十輛大巴、200人的團隊于5月30日到峨眉山旅游；5月底，又分別在成都和重慶召開了“成樂峨”、“渝樂峨”線路懇談會；6月5日，景區管委會與成都市旅游局，峨眉山旅游集團與成都文旅集團在成都共同簽訂了關于打造“成樂峨”無障礙旅游區和關于深化旅游目的地營銷聯盟的戰略合作協議；6月21日，景區舉辦了隆重的“百城情系四川游、萬人祈福上金頂”活動，來自北京、上海、廣州等全國100多個大中城市的旅行商和10000多名海內外游客參與了此次活動，100余家境內外媒體對這次活動作了現場直播和專題報道。

　　“通過采取一系列及時有效的措施，峨眉山旅游得到了初步恢復。十一黃金(202,0.67,0.33%)周，我們的游客同比07年上漲10%，到11月、12月份，景區的旅游人數已恢復到了震前水平。”馬元祝說。(雪婷)

　　以下是采訪實錄：

　　新浪財經：地震之后，公司做了哪些幫助災區災后重建的工作？能否介紹一下具體情況？

　　馬元祝：地震發生之后，公司組織捐贈現金、繳納特殊黨費100多萬元，組織了100萬元的食品、礦泉水、棉被等救災物資，緊急抽調了100臺大巴奔赴都江堰、綿竹等重災區開展了為期近4個月的持續救援救災工作。我個人除了捐贈現金和繳納特殊黨費6000元外，還將當時剛剛榮獲的“四川杰出創新人才獎”的十萬元獎金全部捐贈給了災區。

　　新浪財經：地震有沒有影響到企業擴張和布局的速度？未來戰略會有哪些調整？

　　馬元祝：去年的地震峨眉山的硬件設施沒有受到任何影響，也沒有造成任何的破壞。其實，從全省的景區來看，全省遭受地震破壞的景區不到20%，但地震之后游客人數大幅下降波及的景區景點卻達到100%。拿峨眉山來說，景區的交通道路、基礎設施、景點景觀完全沒有受到破壞和影響，但我們去年游客人數同比下降了40%，下降80萬人，景區的旅游收入也同比損失了兩個億。所以，地震給景區造成的最大損失不在于硬件，而在于旅游的心靈損失，造成游客對四川旅游的安全擔憂，景區游客不來、人氣不旺、經營虧損。我認為，旅游產業恢復重建最主要的問題不在于基礎設施的重建，主要是海內外市場對震后四川的旅游環境不了解、不放心。因此，游客信心的重塑、旅游心靈的重建尤為重要。

　　面對地震后嚴峻的旅游形勢，我們要看到，在挫折中也往往折射出希望的曙光，在失敗中也往往埋藏著成功的種子。我們必須緊緊圍繞“一緊三找”，也就是要精打細算、過緊日子，在困難中找到希望，在挑戰中找到機遇，在危機中找到商機。與此同時，關鍵的問題是要把找到的希望變為現實的市場、把找到的機遇變為突出的優勢、把找到的商機變成實實在在的效益。

    新浪聲明：新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考，不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。