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每經(jīng)記者 肖曉芬
自去年12月以來(lái)曝出的東芝液晶電視“豎線門”事件似乎愈演愈烈。
據(jù)多名消費(fèi)者反映,東芝一款46英寸型號(hào)為46XF300c液晶電視在使用一段時(shí)間以后,屏幕上會(huì)出現(xiàn)一條或者多條彩色或者黑色的豎線,而且出現(xiàn)的位置大致相同。
現(xiàn)在出現(xiàn)“豎線”問(wèn)題的大部分人都是在去年5月前后買的,從去年12月開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題。消費(fèi)者認(rèn)為,如此大規(guī)模的“豎線”故障應(yīng)屬于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,要求東芝實(shí)施產(chǎn)品召回。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至昨日,已經(jīng)有200多名消費(fèi)者加入了在網(wǎng)上組成的維權(quán)群體,其中包括來(lái)自北京、上海、天津、石家莊、南京等全國(guó)各地的消費(fèi)者。
今年1月,東芝(中國(guó))公司曾就此發(fā)布一則聲明,表示發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的顧客可撥打800-820-5796進(jìn)行咨詢,但對(duì)消費(fèi)者提出的召回要求并未提及。昨日,東芝向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示,東芝46XF300c液晶電視故障率的確比正常情況要高,但該款電視并不是所有產(chǎn)品都出現(xiàn)了此類故障,該款產(chǎn)品是否存在質(zhì)量缺陷問(wèn)題還在調(diào)查之中,目前東芝沒(méi)有召回計(jì)劃,而且國(guó)內(nèi)家電召回也沒(méi)有相應(yīng)法律法規(guī)。
對(duì)于記者提到的46XF300c電視保修期過(guò)了之后,再次出現(xiàn)“豎線”問(wèn)題該如何解決,東芝方面表示,正在討論方案,會(huì)針對(duì)每一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題的消費(fèi)者進(jìn)行處理。
昨日,質(zhì)檢總局相關(guān)人員透露,已經(jīng)接到關(guān)于東芝46XF300c液晶電視豎線問(wèn)題的投訴,目前正在調(diào)查、了解其范圍是否屬于集體性,會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行處理。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,從去年中開(kāi)始東芝平板電視的市場(chǎng)份額已經(jīng)開(kāi)始下滑,此前在7%~8%左右,現(xiàn)在大約在5%以內(nèi)。
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