文章來源： 南方日報

　　碧桂園于2007年在香港成功上市,是國內最大的綜合性房地產企業之一。10余年來,碧桂園矢志做有良心、有社會責任感的陽光企業,并一直將“誠信”貫穿于企業的經營發展之中,以誠信作為公司發展的基石,以誠取信于消費者,以誠取信于合作伙伴,誠信經營,依法納稅。

　　◎硬功夫

　　——每個項目均設有2條投訴熱線,直接由銷售經理負責,24小時開通

　　——省質監局今年2月18日公布近兩年專項抽查活動結果,旗下樓盤使用產品種類全部合格,屬于建材質量過硬的樓盤

　　——實行“三級驗收制度”,引進專業監理公司

　　——實行“不利因素公示”、“周邊環境公示”等,將項目存在的不利因素、項目周邊環境明明白白告訴消費者

　　◎硬實力

　　——連年被各級政府部門評選為誠信企業代表

　　——成為中國建設銀行和中國工商銀行AAA級信用單位、中國農業銀行省級黃金客戶

　　——旗下各樓盤被銀行評為優質按揭樓盤

　　——2007年8月31日晉身摩根士丹利環球標準指數成份股；同年9月10日獲準納入恒生綜合指數及恒生中國內地綜合指數成份股……

　　◎硬本事

　　——旗下各公司作為直接支援各級地方財政收入的納稅大戶,分別榮列各地稅務局公布的納稅排行榜前列,并不斷榮獲“A級納稅人”、“納稅大戶”等榮譽稱號

　　——旗下增城碧桂園物業發展公司榮列2005年度“中國私營企業納稅百強”榜第一位,2006年再次奪冠

　　以誠取信消費者

　　每個項目2條投訴熱線

　　早在2003年,碧桂園就被評為廣東省房地產企業承諾誠信經營的首批十七家企業之一,并簽署了廣東省房地產企業誠信標準公約,莊嚴承諾:保證房地產開發手續齊全；保證對社會各項承諾兌現；保證商品房廣告真實合法；保證商品房售房合同合法；保證商品房面積計算準確；保證商品房工程質量合格；保證商品房產權合法完備；保證物業管理合法守規等。

　　在企業經營發展的過程中,碧桂園不僅以實際行動實踐誠信公約的承諾,更不斷地提升和完善自身服務,以誠待客——

　　碧桂園每個項目均設有2條投訴熱線,直接由銷售經理負責,24小時開通,在集團網站設投訴熱線,保障投訴處理系統的暢通。這一方面是傾聽業主和消費者的需求,另一方面也是接受業主的監督和建議。在接到業主的投訴后,碧桂園首先是了解業主的需求和查核實際的情況,以快速的反應和真誠的服務讓業主滿意。

　　碧桂園加大質量監督管理,進一步完善“三級驗收制度”,在建筑施工過程中嚴格貫徹執行,提高產品竣工驗收的標準。堅持引進專業監理公司,切實推進質量建設。

　　在省質監局今年2月18日公布近兩年專項抽查活動結果中,碧桂園旗下樓盤南海碧桂園、高明碧桂園使用產品種類全部合格,屬于建材質量過硬的樓盤。

　　碧桂園項目實行“不利因素公示”、“周邊環境公示”等,將項目存在的不利因素、項目周邊環境明明白白告訴消費者,如項目周邊有火車經過或者有高壓電站等,真正讓消費者買得滿意,住得放心。

　　在銷售的過程中,碧桂園的銷售顧問要充分告知消費者關于產品的情況,包括房屋的優勢劣勢、合同的具體款項、如何進行按揭貸款、需要提供哪些具體資料等,讓業主充分選擇、考慮。

　　碧桂園以誠待客,不僅體現在產品銷售前的充分告知客戶產品信息,而且體現在以耐心和誠心為業主提供優質的售后服務。

　　2007年3月初,剛成為順德碧桂園業主的何先生帶著喬遷新居的喜悅來到順碧售樓部,他說,他要對跟進他尾期付款、收樓、入伙工作的銷售顧問表示衷心的感謝,因為她在工作中盡職盡責,耐心及不怕麻煩地跟進業主的需求,全家人現在住得非常開心。

　　以誠取信合作伙伴

　　互利共贏才能百世流芳

　　房地產開發不僅要對消費者負責,還應推動跨行業的多向互動,承擔更多的社會責任。

　　一個地產項目從開發到投入使用,涉及到政府、銀行、建筑、材料、廣告、環境、社區文化等多個方面,在和社會各界的合作過程中,碧桂園不僅將始終恪守誠信原則,而且將通過這些實實在在的行動,真正發揮帶頭示范作用,帶動行業誠信經營的良好風尚。

　　碧桂園對合作伙伴高度負責,連年被各級政府部門評選為誠信企業代表。

　　碧桂園自1997年成立以來與各銀行建立了一系列良好的溝通機制,長期合作過程中,取得了互利雙贏的局面。憑借著一直良好的誠信合作,碧桂園成為中國建設銀行和中國工商銀行AAA級信用單位、中國農業銀行省級黃金客戶。

　　在按揭貸款的發放與回收的整個過程中,采取有效的溝通監督機制,使按揭業務高效順暢,資金的回收安全保障,提升了企業和銀行的行業競爭力。

　　碧桂園在2002年即已設立銷售資金檢查部,對售后的不良資金實施專人跟蹤,專項管理,以配合銀行順利收回。碧桂園集團旗下各樓盤也被銀行評為優質按揭樓盤。

　　2007年4月20日,碧桂園于香港聯聯合交易所主板成功上市。2007年8月31日晉身摩根士丹利環球標準指數成份股；同年9月10日獲準納入恒生綜合指數及恒生中國內地綜合指數成份股。

　　作為一個上市企業,碧桂園以誠取信投資者,通過透明的信息披露,給股民以安全感、信任感；通過企業的穩健發展,給股民的投資帶來更多更長遠的利潤回報。

　　碧桂園本著對股民負責的態度,堅持透明原則,定期召開董事會,適時公開向股民進行信息披露,公布經營業績狀況。在集團網站上開辟“投資者關系”專欄,及時向股民公布集團信息。

　　以誠取信國家

　　依法納稅回報社會

　　立業至今,碧桂園一直誠信經營,積極、合法納稅,為當地的財政收入、為社會做出了實實在在的貢獻。

　　碧桂園集團旗下各公司都作為直接支援各級地方財政收入的納稅大戶,分別榮列各地稅務局公布的納稅排行榜前列,并不斷榮獲“A級納稅人”、“納稅大戶”等榮譽稱號。

　　2005年,國家稅務總局計劃統計司在北京人民大會堂公布2005年度“中國私營企業納稅百強”榜單,碧桂園旗下的增城碧桂園物業發展公司以2.8532億元的納稅額,榮列第一位。2006年9月,增城碧桂園物業發展公司以6.1197億元蟬聯桂冠。

　　物美價廉是最高境界的誠信

　　在碧桂園看來,“物美價廉是最高境界的誠信,對社會的回報,才是碧桂園最大的成功。”

　　前不久,碧桂園創始人楊國強先生說,希望在不遠的將來,能夠專門建立一個生活大社區,讓廣東外來人口可以成本價買到房。

　　他還提出,今后碧桂園將堅持自己快速開發的優勢,用物美價廉的房子,滿足更多普通民眾的居住需求。“月入4000多元的家庭,也可以在廣州擁有自己的房子。”楊國強先生說,“相信能做到!”

　　未售先熱

　　廣佛市場熱捧“芷蘭灣”

　　2008年3月,順德碧桂園推出全新江景小戶型洋房組團“芷蘭灣”,建筑面積約89平方米—111平方米,戶型間隔2房2廳—3房2廳,坐擁順碧16年成熟社區配套,帶全屋精美裝修,38—48萬元/套為主。

　　“芷蘭灣”樣板房3月9日開放當日即吸引廣佛兩地眾多消費者前往參觀。“價格是比較合理的,裝修和戶型我也很喜歡。”前來看房的黃先生告訴記者,自己和太太都是普通職員,廣州樓市動則過萬元的房價,讓手頭沒太多積蓄的自己連結婚的時候也沒買房子。而如今“芷蘭灣”的價格合理,社區配套也令人滿意,“希望可以成為芷蘭灣的業主!”

　　據悉,“芷蘭灣”計劃于3月23日公開發售,本次推售近200套單元,目前已有超過1500臺客戶下籌登記。

　　3月底,高明碧桂園也將推出近百套山景洋房,建筑面積76平方米—135平方米,戶型間隔2房2廳—3房2廳；整體規劃為南北朝向,采光通風良好,一梯四戶設計,全部帶雅致裝修出售,目前已接受客戶下籌登記。

　　而早在2007年12月至2008年1月,鳳凰城“美寓”洋房就以物美價廉贏得市場贊譽。短短兩個月的時間內,“美寓”洋房組團批量熱銷1600多套90平方米以內的優質洋房,帶全屋精裝修均價4900元/平方米左右,這個價位僅為廣州市中心洋房價格的1/3。

　　一位任職多年的“老臣子”談及碧桂園,認同碧桂園是把自身定位為“快速、大量提供社會需要的物美價廉的住宅產品的工廠”,并一直希望成為“做有良心、有社會責任感的陽光企業”,為國家和政府分憂,承擔起了一個房地產開發商的社會責任。

　　“碧桂園的低價優質,有效地調節了區域價格平衡。”業內專家如是說。碧桂園供應量較大,以遠低于市場的價格推出,對該區域樓價上升勢頭肯定有抑制作用。

　　“一條龍”模式

　　讓利消費者

　　那么,碧桂園是如何能做到物美價廉呢?幾乎所有負責人都會給出一致的答案——“我們得益于一條龍式的開發手法。”碧桂園一名高層人士告訴記者,從前期策劃、規劃設計、園林綠化、戶型配置到售前售后服務,每一環節他們都配備快速反應的精英團隊。

　　熟悉碧桂園創始人楊國強先生的人都知道,建筑行業出身的他,對建樓細節了如指掌。“在他的帶領下,碧桂園在省內的項目包辦了房地產上下游所有產業。”這位管理者介紹,從建筑設計、施工、機電安裝,到室內裝飾及園林設計等工序,都由自己的公司一手包辦。由于掌握每個開發環節,碧桂園不需受制于人,也可在時間、材料及人力上自行調配,減省成本。

　　隨著碧桂園全國戰略全面鋪開,為了保證開發的效率,碧桂園更與全國著名的建筑企業合作,以求項目切合當地需要。“為了保證施工開發質量,我們制定了嚴格的合作標準。”其相關負責人表示,“與碧桂園合作的建筑公司,至少要求具備一級資格,而大多數具有特級資格,也就是這個行業的最高資質。”

　　獨創“雙快”模式

　　樓盤全國開花

　　有專家談到碧桂園的成功經驗時分析說,碧桂園的一個特點是物美價廉,另一個特點是快速。

　　“快速開發、快速銷售”,這是碧桂園運營中的“雙快法則”。有關負責人解釋說,碧桂園項目獲取土地使用權證后,會馬上自主開發建設,并于3年內基本完成全部開發。碧桂園于2008年起每年保持1000萬平方米以上的開發速度,產品平均于動工后一至兩年內即可達到交付條件,取得預售證后產品批量上市,快速銷售。

　　在2007年11月“第六屆中國大型房地產與建筑業500強企業”信息發布會上,碧桂園旗下項目獲得2006—2007年度中國房地產行業竣工面積和銷售面積第一名的榮譽,更是社會對碧桂園“快速開發、快速銷售”運營開發模式的客觀認同。

　　據透露,由于定價合理,碧桂園每一新樓盤或者新組團產品的日均銷售率高達78%,年度平均積存率僅為2%。

　　談及快速開發,碧桂園相關負責人說,由于資金充足,開發實力強,碧桂園有能力在短時間內將較大規模的土地轉化為可居住的住宅產品。“開發快一點,這也是企業社會責任的體現。”

　　據了解,碧桂園目前已進入到江蘇、湖北、安徽、重慶、遼寧等省市,今年將有多個樓盤在全國各地陸續開盤,五星級的生活理念和生活方式將快速傳播到全國各地。

　　配套先行一次成型

　　提升居住價值

　　從開卷力作順德碧桂園開始,碧桂園就推行配套先行的策略,從業主的切身需求出發,在社區建學校、會所等生活配套設施,成為“第一個吃螃蟹的企業”。

　　隨后在碧桂園的發展建設中,大部分新項目首期便規劃建設五星級標準酒店、商業廣場、交通中心、學校等生活配套設施。而在某些項目建設水廠、市政道路等設施,不僅服務于業主,更保障了項目周邊居民的日常生活所需。

　　而在配套到位成型上,碧桂園又一次體現了它的速度。碧桂園集團旗下項目配套大多在首期就能一次性快速成型。2002年5月開盤廣州鳳凰城項目,在開盤不到一年的時間內,五星級廣州鳳凰城酒店(600間客房)、商業廣場、交通中心、中英文學校、大型水廠(日供水量達8萬立方米)等配套設施已陸續啟動運營。可以說,碧桂園配套能在最短的時間內給業主提供完善的生活配套。...