|
報春第一枝 中國銀行改善個人金融服務提升核心競爭力(2)http://www.sina.com.cn 2008年02月04日 02:39 金融時報
應需而動:財富管理品牌升級 "風格統一、彰顯尊貴、安全私密"——凡去過中銀理財中心的客戶,都會有這樣的感受。 而現在,這樣的理財中心中行已有366家,遍布我國主要城市,并正逐步向中國香港和澳門、新加坡、倫敦、瑞士、盧森堡、紐約等國際金融中心擴展。 為適應個人金融資產保值增值的旺盛市場需求,近年來,中行積極發展"中銀理財"個人財富管理業務。目前,中銀理財已形成了完整的產品和服務體系,為客戶提供包括外匯、黃金、股票、基金、保險等在內的多個系列、不同領域的理財產品,以及涵蓋銀行、房產、稅務、法律等全方位的專業咨詢服務和生活品質服務。特別是,憑借集團多元化、全球化平臺的整體聯動優勢,中行還率先推出了海外財富管理服務和全球服務,為客戶實現財富的全球資產配置。 更引人注目的是,依托雄厚的中銀理財業務基礎,中行于2007年3月在國內首家推出最頂級財富管理服務——私人銀行業務,標志著中行的財富管理業務已與國際一流銀行的財富管理業務看齊。 而繼北京市和上海市分行成功開辦私人銀行業務后,2007年底,中行旗下全資附屬投資銀行——中銀國際推出私人財富管理業務,又成功實現了在香港財富管理市場的布局。 跨越式發展:銀行卡拉動個金業務 2007年3月22日,中行董事長肖鋼在對外披露2006年度業績時曾如此評價:"稅后利潤大幅上升,主要得益于凈利息收入和手續費收入的快速增長。" 在此基礎上,2007年中行更加重視中間業務發展,特別是在銀行卡產品和服務領域不斷創新,加強市場營銷和渠道建設,進一步強化了銀行卡對個人金融業務的整體拉動作用。 一方面,中行大力發展公務卡業務,研發并推廣萬事達、VISA品牌的雙幣公務卡和銀聯品牌單幣種公務卡;另一方面,以奧運卡、都市卡和聯名卡為戰略重點,分階段、分批次地開展客戶營銷和維護措施。同時,通過規范服務承諾,進一步優化信用卡中后臺運營效率,提升了服務質量。 值得一提的是,作為北京2008年奧運會銀行合作伙伴,中國銀行推出的全球首張以北京奧運為主題的"中銀VISA奧運信用卡",目前發卡量已成功突破百萬張。由于信用卡業務實現了較快增長,2007年,中行榮獲了胡潤財富調查機構頒發的"信用卡發卡最佳進步表現獎"。 與此同時,中行對長城借記卡的管理職能進行了全面整合,使其在品牌維護、功能完善、配合其他產品創新等方面都取得了突破性的進展。2007年,長城借記卡發卡量和直銷額均創歷史新高。
【 新浪財經吧 】
不支持Flash
|