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 真卡成假卡，顧客很驚訝。記者相宏娟 攝影
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市工商局頻接消費者舉報 北京移動稱未接到相關(guān)投訴
昨天，北京聯(lián)通一位負責人向記者證實，目前有消費者投訴，充值卡在密碼刮開前已經(jīng)被盜充，針對此事，聯(lián)通公司已向公安部門報案。
昨天，北京市工商局12315和北京市消協(xié)96315透露，6月份，陸續(xù)有消費者到12315
中心反映購買的手機充值卡無法充值問題。其中有消費者稱，中午1點買了一張100元的充值卡，回家刮開密碼涂層操作時卻被告知該卡在當天11點已被充過值，是一張廢卡。消費者覺得很氣憤，便找到經(jīng)營者要求賠償，經(jīng)營者以充值卡售出時密碼涂層完好為由拒絕賠付。
據(jù)北京市工商局12315投訴舉報中心介紹，本月共受理相關(guān)問題的咨詢73件，構(gòu)成投訴的僅有1件。此類糾紛中消費者往往拿不出有力的證據(jù)，只得自認倒霉。
記者就此事采訪了北京聯(lián)通和北京移動的相關(guān)負責人，北京聯(lián)通表示，聯(lián)通已向北京公安部門報案，他表示，目前接到被盜充的投訴案例并不多，屬于個別現(xiàn)象。而北京移動則表示，目前他們未接到此類投訴，“對此事還不清楚”。
工商提醒充值前先撥電話驗卡
廣大消費者在使用充值卡給手機充值時，不要急于刮開密碼涂層。在每張充值卡上都明確標注了要先撥打電話XXXXX，消費者應(yīng)先撥打電話對卡的有效性進行驗證，之后再刮開密碼涂層進行充值。而且，工商部門提醒，充值最好采取當場進行的方式，避免事后經(jīng)營者“賴賬”。
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