華僑城房地產公司今年啟動流程再造工程以來,正值先進性教育活動開展期間。在華僑城集團公司傳達了黨的十六屆五中全會精神以后,華僑城房地產公司黨委廣大黨員干部群眾統一思想,聯系華僑城房地產公司工作實際,以十六屆五中全會精神為旗幟,結合公司未來五年戰略規劃進行流程再造,并與11月27日正式啟動新的工作流程。
10月27日下午,華僑城房地產率先啟動新流程的客戶服務中心、監理公司會同江蘇華建、物業公司管理部以及天鵝堡管理服務中心,就新項目天鵝堡二期Ⅱ區小區入伙驗收工作應用新流程進行了具體
溝通和落實,收到了實用、高效的效果。在率先啟用新流程的現場,大家就入伙驗收程序、流程各節點以及草擬的相關表格進行了具體的討論,一致認為,新的流程明確了各單位的操作范圍和職責,修改后的入住驗收表亦更趨于人性化,既減少了客戶重復填寫的麻煩,其問題記錄的可操作性也更強。會中大家還就流程環節的具體操作和銜接等工作進行了一一落實,如在維修中由物業管理服務中心做好空置房的管理,控制因維修而產生空置房設備損壞和物品缺失現象;監理公司項目部負責方案的處理,過程和結果的確認和跟蹤工作,為簡化不必要的重復工作,對于共性問題均提供統一的處理方案;客戶服務中心直接派發維修工作單,真正做到執行新流程的同時滿足快速響應的服務理念。
新流程的啟用,進一步完善了公司管理機制,優化了華僑城房地產公司服務模式,必將有利于進一步提高公司管理服務水平,提升群眾的滿意度,從實際工作中體現保持共產黨員先進性教育所取得的成就,讓廣大群眾成為先進性教育活動的受益者。
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