主持人 本報記者 孫凌燕隨著我國金融業全面對外開放時限的臨近，如何提高銀行業特別是國有大銀行的核心競爭力，就成為各界十分關注的焦點。就此，記者與建設銀行資產負債管理部宋海林博士進行了對話。
主持人：核心競爭力的概念最早是由美國經濟學家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業評論》上提出來的。你認為究竟什么是核心競爭力？
宋海林：普拉哈拉德和哈默認為：就短期而言，公司產品的質量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力。此觀點一提出，就
得到了學術界和企業界的廣泛認可，尤其引起了企業家的高度重視。但何謂核心競爭力？目前學術界和企業界有各種各樣的定義。有人說是“永遠領先競爭對手半步的能力”，也有人說是“善于學習、不斷追趕并最終超出的能力”，應該說這些定義都有一定道理。我認為，核心競爭力是指企業在關鍵領域建立的獨特的可持續競爭優勢，包括企業多方面技能和運行機制的有機融合，不同的技術、服務、管理和系統的有機組合，是企業在長期經營環境中形成的核心合力。
主持人：核心競爭力體現在何處？對此您怎么看？商業銀行的核心競爭力與一般企業的核心競爭力有哪些不同？
宋海林：我認為，核心競爭力最終是體現在產品品牌上，而形成和保持核心競爭力的根本途徑則在于不斷創新。商業銀行作為特殊的企業，其核心競爭力既保留了一般意義上的核心競爭力的本質和特點，又有著自己的特殊性。概括起來說，商業銀行核心競爭力應具有如下特征：一是創新的連續性與動態性。打造銀行核心競爭力的根本途徑在于創新，但對于產品同質性較強的商業銀行來說，必須通過不間斷的動態創新，方能使自己在產品和技術方面保持相對領先地位。二是產品服務的獨特性與社會性。銀行核心競爭力的根本體現，在于提供具有特色的超值金融服務，在于獨特的、家喻戶曉的品牌形象，在于卓越的、贏得廣泛尊敬的社會聲譽。三是管理的基礎性與規范性。銀行業屬于高風險行業，其業務的創新、發展必須遵循穩健原則，要通過建立內控標準、優化管理流程、完善風險管理、強化審計監督等，確保銀行業務經營依法合規運作。四是文化的支持性與凝聚性。銀行核心競爭力有賴于建立起充滿活力的企業文化，文化猶如靈魂，是銀行制度、精神和價值取向的高度濃縮和提煉，對銀行核心競爭力提供強有力的思想保證和文化支撐。
主持人：商業銀行核心競爭力的主要影響因素有哪些？目前，我國國有商業銀行的核心競爭力如何？
宋海林：一般認為，商業銀行核心競爭力主要由銀行的組織結構、金融技術和人力資源三種競爭力組成。其中，組織結構是核心競爭力的制度保障，要成為一家世界先進銀行，首先應該具備先進的公司治理結構和組織架構；金融技術是核心競爭力的基礎，銀行的電子化和信息化是現代商業銀行最重要的特征，是傳統銀行不斷利用先進技術適應市場變化和客戶需求的必然結果；人力資源是核心競爭力的最終體現，健全合理、公平、有效的績效考評體系，以先進的企業文化吸引人才、留住人才、培養人才，是提高核心競爭力的又一關鍵所在。
經過多年努力和持續不斷的改革，我國國有商業銀行在培育核心競爭力方面取得了一定成績。四大行在減員增效、精簡機構、改進管理等方面做了不少探索，并在中長期信貸、住房消費信貸、國際結算等方面各自形成了自己的特色和優勢，經營效益和資產質量近幾年穩步回升。但與世界發達國家和地區的一些大銀行相比，我國國有商業銀行的綜合實力和競爭能力仍存在不小的差距。從英國《銀行家》雜志公布的2005年世界1000家大銀行的排名看，按規模我國四大國有銀行均排在前40名之列，在規模上堪與世界級銀行比肩。但從稅前利潤、資本回報率、資產回報率、成本收益率、資本充足率、不良貸款率和人均利潤等核心經營指標比較來看，差距還很明顯。而造成我國國有商業銀行核心競爭力不強的原因是多方面的，但首要問題或者說根本問題還是制度瓶頸問題。
主持人：由此看來，提高國有商業銀行核心競爭力首先必須在制度上做文章。
宋海林：對。公司治理結構是現代金融企業制度的核心。在國家政策的巨大支持下，國有商業銀行先后實施股份制改造，但建立公司治理結構從“形似”到“神似”還有較長的一段路要走。如形成“三會”的有效制衡機制，確立規范的議事制度和決策程序，引入戰略投資者，整合業務流程和管理流程，優化機構設置與網點布局，建立和實施有效激勵約束機制，實施傳統總分行制向業務單元制平穩過渡，等等，還有很多具體工作要做。
主持人：目前建行正在改制上市，并大力實踐以客戶為中心的經營理念，這是否也是提高核心競爭力的重要組成部分？
宋海林：以客戶為中心的經營理念，是西方先進商業銀行普遍遵循的基本經營理念。我們喊“以客戶為中心，以市場為導向”的口號也已經很多年了，但要切實把這一理念落實在每個部門、每個分行、每個員工的日常工作上，不是一件很容易做到的事情。郭樹清董事長入主建行后，著力于提高建設銀行可持續盈利能力，從大處著眼、小處入手，大力實踐以客戶為中心的經營理念，強化員工服務客戶的意識和觀念，建設以客戶為中心的大服務體系，優化分銷渠道布局，根據市場和客戶需要進一步改善產品和服務創新的流程，完善產品和服務創新機制，提高市場響應能力，成效是十分顯著的。
主持人：打造銀行核心競爭力應該是一個系統工程，除此之外還應該注意哪些方面的問題？
宋海林：中國銀行業市場正發生重大變化，傳統業務利潤在中長期將大幅下降，零售業務、中間業務、中小企業業務將成為高速增長的市場。國有商業銀行必須把握未來市場變化大趨勢，構建比較發展優勢，搶占利潤制高點。當前最重要的是要對關鍵領域實施傾斜投入，提升可持續盈利能力。確保各項資源向利潤貢獻度高的區域、客戶和產品優先配置和傾斜，尤其要向未來的高利潤增長點傾斜。與此同時，逐步從投入產出率低、資產質量差、經營虧損的區域、客戶和產品退出。此外，改進產品研發體系，加強產品創新和品牌開發能力；建立風險管理長效機制，提升風險控制能力；強化科技應用，提升信息技術支持保障能力；建設先進企業文化，提升員工向心力和凝聚力等，都是提高商業銀行核心競爭力應該要做的“功課”。
作者：孫凌燕
（來源：金融時報）
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