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黃光裕:盡量讓利才會讓消費者對你更有好感


http://whmsebhyy.com 2005年10月06日 08:08 人民網-江南時報

  南方人物周刊:看過電影《教父》嗎?有人說你是家電業最具教父氣質的總裁,你怎么理解這個評價?在你看來,一個優秀總裁的必備素質有哪些?什么特質使你成為一個成功的總裁?你最欣賞的外國企業家和中國企業家分別是誰?

  黃光裕:我好像看過這篇文章,但因為沒看過電影,因此不太理解。我不能算是個優秀的總裁吧?因為企業不是我一個人做的,企業是個團隊,靠的是大家的合作,我只在其
中起到了拋磚引玉的作用。

  我認為,所謂優秀的總裁,是在有能力實施的范圍內,明確企業制度,顧及企業安全,然后給予員工一個授權的空間、事業的基礎,調動起他的激情、靈感、努力工作的狀態,促使他打下一份個人的事業,這正是我一直努力在做的事情。國美現在這種氣氛非常濃厚,到今天已經不是單靠某個人的努力才能生存的了,這是它形成良性循環很重要的原因之一。

  國美從改革開放到現在,從開頭沒經驗到十幾年都沒被淘汰,這是人物、平臺、制度等各項因素聯合引導的結果,不是一句話就能說得清的。

  最欣賞的偶像?生活中每個人都有長處和短處,都值得我去學習。但我目前還沒給自己塑造個偶像出來,因為我不是追星族,我是干活來的。盡量讓利,讓人家對你更有好感。

  南方人物周刊:有人曾經將國美同沃爾瑪比較,認為沃爾瑪除了“天天低價”之外,持續的成功來自于公司的制度、程序與文化,吸引客戶忠誠的經營能力;而國美的低價只是國內同業之間的比較優勢,顧客因為低價而非國美的服務選擇國美,談不上忠誠,這種優勢容易被模仿和取代,你怎么看?

  黃光裕:沃爾瑪因其歷史漫長,所以制度健全。但有些中國土產的企業因為適應國情和文化而具有自己獨具的優勢。價格始終是大家最關心的問題,我只能說有些人對于國美價格的理解比較灰暗。不能說國美完全沒有優于沃爾瑪的地方,但沃爾瑪在歷史和規模上的優勢還是要承認。

  十幾年來,國美在服務、信用、價格、向消費者推薦產品方面都做到了優于國內同行,在某種程度上,它還達到了國際同類的水平。當然從歷史、從水平、從實力的百分比來看,國美跟沃爾瑪怎么比呀?中國出現連鎖店才幾年?但就國美的實力所能達到的平均水平,并不比沃爾瑪差。

  南方人物周刊:國美號稱“價格屠夫”,價越低利潤就越低,那你們堅持低價的理由是什么?靠什么支撐“低價”?低價是否已經滲透進這個品牌,成為今后要一直延續的一個傳統?

  黃光裕:“低價”是國美的宗旨:為客人提供最低的價格、最好的產品,是國美永遠不變的宗旨。

  南方人物周刊:“君子愛財,取之有道”,你怎么理解這個道?

  黃光裕:這句話對生意人來講無可厚非。盡量地給對方讓利,讓人家對你更有好感,回頭繼續和你做買賣;給消費者讓利,讓他們多買你提供的產品,都算是良好的生財之道。企業做到這個程度,“誠信”二字是基本的風格,等于做人的品質。如果你要玩坑蒙拐騙,可能還是有(賺錢的)機會,但你能否不這樣做,而去做一些更可為人所接受的事情?

  今天我們開會的時候還在說:什么是“做對的事”?討論的結果就是為更多人所接受的事:給人好的結果,或者照顧他,甚至只是滿足他內心的感覺。也許你生意上成功了,但更多的人不接受你(的做法),那還是不成功,最終會導致失敗———這也算是做生意的“道”吧!

  任田


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