“細節決定成敗、品質決定興衰”,在第二屆華僑城暑期優質服務活動中,歡樂谷公司黨委結合企業自身特點,全面啟動“細節行動”,讓優質服務綻放魅力光彩。此次暑期優質服務活動中,歡樂谷共涌現出金牌領班5名,溫馨使者20名,滿意服務明星班組5個。
歡樂谷商品部金牌領班袁強所在的商品銷售部每天接待的客流量達到上萬人次,工作繁重,袁強耐心細致的對待每一項工作。從每天的鼓勁大會、商品陳設、帳目核算,有時候
到人手緊缺時臨時頂崗賣貨,他始終踏實認真,從細節出發,微笑面對每一項工作。在袁強嚴格細致的管理下,商品銷售部員工的整體精神面貌、商品陳列的規范程度,以及環境衛生的整潔情況等各方面表現受到公司優質服務檢查小組的一致好評。同時,商品銷售部在暑期近兩個月的經營收入超過公司下達的經營指標的20%。
工程部的黨員同志們積極開動腦筋,在保證園區服務品質的前提下,做足細節,通過各種舉措實現節能降耗。歡樂谷今年水電費與去年同期相比有明顯的節約,電費節省了25萬元;公司的日用水量由黃金周期間2300m3/天,下降到日用水1500—1700 m3/天;修理費下降了15%。
在整個優質服務活動中,歡樂谷公司的黨員同志們充分發揮了黨員的先鋒模范作用。在他們的積極帶動下,公司管理、服務、安全運行等方面都得到了持續改善,歡樂谷優質的服務也在細節中得到完善和提高。
|