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【本報(bào)訊】(深圳商報(bào)記者 蘇海強(qiáng) 通訊員 熊漢東)“霸王條款”成為眾矢之的，昨天，記者從市消委會(huì)獲悉，2005年1~6月份，消費(fèi)者關(guān)于“霸王條款”的書(shū)面投訴超過(guò)250宗，而此類電話投訴更每天在3宗以上。
來(lái)自市消委會(huì)的消息，消費(fèi)者有關(guān)“霸王條款”的投訴呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年，消費(fèi)者有關(guān)“霸王條款”的書(shū)面投訴243宗；2004年，此類書(shū)面投訴劇增至493宗，占全
年投訴量的4.74%；2005年1~6月份，此類書(shū)面投訴超過(guò)250宗。
投訴集中在房地產(chǎn)、中介機(jī)構(gòu)、電信、保險(xiǎn)、銀行、物業(yè)管理、預(yù)付款消費(fèi)(如美容、健身)、商場(chǎng)、洗衣、旅游、酒店等行業(yè)。有關(guān)“霸王條款”投訴最大的特點(diǎn)是：一宗投訴往往涉及很多消費(fèi)者，多則幾百上千名；被投訴行業(yè)不規(guī)范，經(jīng)營(yíng)者制訂格式條款隨意很大，條款內(nèi)容多數(shù)只有權(quán)利而無(wú)義務(wù)，權(quán)利與義務(wù)不對(duì)等。這種隨意性具體表現(xiàn)在：經(jīng)營(yíng)者先讓消費(fèi)者交下定金，再簽訂協(xié)議；協(xié)議條款主要內(nèi)容模糊；格式合同內(nèi)容顯失公平，幾乎所有格式合同中都寫(xiě)明了消費(fèi)者違約時(shí)經(jīng)營(yíng)者可沒(méi)收定金，但未注明經(jīng)營(yíng)者違約時(shí)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；多數(shù)格式條款都寫(xiě)明不管什么理由(包括經(jīng)營(yíng)者自己違約)，預(yù)付款都不能退。
市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，如簽訂合同、協(xié)議，一定要先看清內(nèi)容后再?zèng)Q定是否購(gòu)買；簽訂合同、協(xié)議前，要認(rèn)真審核其內(nèi)容，千萬(wàn)別盲目簽字；如有異議，應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者共同商定修改，如雙方無(wú)法達(dá)成一致，消費(fèi)者有權(quán)中止交易。
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