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退保的險種主要集中在個人分紅型兩全壽險和團體年金
據今年上半年的統計資料顯示，海南省壽險公司退保金達11030．91萬元，同比增長205．58％。常常有客戶到保險公司鬧，說業務員欺詐，誤導客戶買保，有的業務員沒有說清楚現金價值的概念，有的業務員和投保人在保險期間上有爭議，客戶感覺被騙，進而對保險公司失去信任，紛紛退保，這種情形占比在60％以上。本報訊據《證券導報》報道，數月前
，中國電信的李女士忿忿來到某保險公司要求退保，辦理退保的業務員熟練地辦理完退保手續。然而面對因退保而損失的費用，李女士更加氣憤，據介紹，李女士不久前購買了某保險公司的某分紅壽險，躉交五萬元保費。當時據業務員推薦說，這份保險年年分紅，到期返還本金。但待李女士丈夫仔細看過保單后，發現該保險分紅存在太多不確定因素且紅利并不高。李女士說，當初業務員吹得天花亂墜，實際情況卻相差甚遠，現在只想退保，不為別的，就是氣不過被人騙。
退保率高揚
通過數據，記者發現李女士的遭遇并不是個別現象。據今年上半年的統計資料顯示，海南省壽險公司退保金達11030．91萬元，同比增長205．58％。其中，中國人壽退保金占海南省上半年退保金總額的81％。據海南保監局辦公室副主任黃海驥介紹，高退保率的出現有多方面原因。目前，海南壽險退保的險種主要集中在個人分紅型兩全壽險和團體年金，黃海驥認為：“一是各保險公司分紅產品回報率普遍不高，未達到客戶的投資預期；二是銀行、證券業相繼推出各種高回報的人民幣理財產品，分流了部分資金，對投資型保險產品銷售產生沖擊；三是一些銷售人員和兼業代理機構夸大回報、誤導客戶；四是保險公司在主動進行業務調整，經營策略有一定轉向。這四個方面的合力造成目前海南保險市場退保率高揚的局面�！睂嶋H上，退保對投保人有一定利益損失。一資深保險業內人士介紹，按照投保人交付保險費方式以及退保時間的不同，保險公司會扣除相應的費用，像李女士這樣躉交的情況一般扣除3％－6％的費用，而有些保單退保甚至要被扣70％－80％的費用。該業內人士說：某些保單風險偏大，比如一些疾病險，它的現金價值（就是返還給退保客戶的價值）就很低，只有保險費的20％－30％。這就奇怪了，投保人寧愿承受利益損失也要退保？
業務員夸大宣傳？
黃海驥認為，投保人過于草率的退保行為本身是不理性的，而造成這種不理性行為主要有兩方面的原因：一是保險業務員素質不高，存在誤導客戶的行為；二是投保人自身對保險不夠了解，投保人的保險知識、風險意識和合同觀念沒有到位，很多投保人只是聽業務員一面之詞，卻不核對保險合同內的條款，等到合同正式生效又大呼上當。中國人壽目前占海南壽險市場份額的55．07％，是當之無愧的“老大”，但中國人壽的退保金同樣在海南壽險公司中獨占鰲頭，占比達到81％。中國人壽海南分公司相關部門主管向《證券導報》記者介紹，人壽退保金額大與人壽所占市場份額大有一定關聯，同時，人壽保險業務員整體素質不夠高也是一個因素。該主管說，有些業務員為了拉到保單，不會主動和客戶談保單現金價值的問題，甚至可能會故意回避，其實現金價值關系到投保人的切身利益，如果退保的話，客戶只能得到現金價值，有些業務員甚至說可以全額退還，讓保險公司很被動。(王青松)（紫／編制）（來源：金羊網）
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