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本報(bào)訊(記者 劉英才 莊士冠) 昨天14時(shí)起，包括北京在內(nèi)的全國(guó)部分省市農(nóng)行系統(tǒng)癱瘓，業(yè)務(wù)中斷，至22時(shí)仍未恢復(fù)正常。
14時(shí)起全城系統(tǒng)癱瘓
昨天14時(shí)許，家住紅橋附近的張女士去附近的農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄所取錢，一進(jìn)門，卻被工
作人員告知系統(tǒng)發(fā)生故障，無(wú)法取錢，ATM機(jī)也無(wú)法進(jìn)行操作。然后，張女士又去了附近幾個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，但均無(wú)法取錢。
昨天16時(shí)許，農(nóng)行陶然亭分理處大廳內(nèi)空空蕩蕩。
入口處的玻璃門上，貼著一張告示，說(shuō)因?yàn)橥ㄓ嵐收�，新一代業(yè)務(wù)平臺(tái)無(wú)法使用，向顧客表示歉意。
一名站在門口的銀行男性工作人員正對(duì)進(jìn)入銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客解釋，下午2點(diǎn)開始網(wǎng)絡(luò)突然出現(xiàn)問(wèn)題，全市系統(tǒng)都?jí)牧�，任何操作都無(wú)法進(jìn)行，“原來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)這種事情，說(shuō)不好什么時(shí)候能夠恢復(fù)，明天上午9點(diǎn)上班時(shí)再來(lái)看看吧。”不大會(huì)兒工夫，好幾名顧客無(wú)奈地離開。
在某文化公司工作的湯先生說(shuō)，他下午在某大型商場(chǎng)購(gòu)物，當(dāng)他持農(nóng)行卡刷卡時(shí)，幾次顯示無(wú)法交易，無(wú)奈他到商場(chǎng)外的ATM機(jī)上，但仍無(wú)法取出。
當(dāng)時(shí)他以為自己的卡出了問(wèn)題，打車去了農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，才知道是因?yàn)橄到y(tǒng)癱瘓。最后無(wú)奈只好決定打車去朋友那里借了幾百塊錢。
他生氣地說(shuō)，“光來(lái)回打車就花了我30塊錢，這還是離得近呢�！�
農(nóng)業(yè)銀行總行致歉
昨日下午，記者從農(nóng)行總行宣傳部了解到，由于通訊故障，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全國(guó)數(shù)據(jù)集中分行(北京、天津、河北、吉林、廣東、海南、重慶、青海、大連、深圳、總行營(yíng)業(yè)部等十行一部)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生交易停頓，目前正在搶修之中。對(duì)由此給客戶帶來(lái)的諸多不便深表歉意。
據(jù)農(nóng)行軟件開發(fā)中心的工作人員稱，此次故障不會(huì)對(duì)賬戶金額和客戶信息造成危害或泄露，只是會(huì)造成短時(shí)間的交易中斷，預(yù)計(jì)很快就能修好，今日應(yīng)該就能恢復(fù)正常，且交易停頓不會(huì)波及其他省市。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行沒(méi)有對(duì)此次交易停頓造成的損失予以估計(jì)。
北京分行工作人員稱，此次交易停頓導(dǎo)致客戶無(wú)法存款、取款，亦不能提供查詢服務(wù)。北京分行下屬400多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，多數(shù)下班時(shí)間為17時(shí)，一小部分網(wǎng)點(diǎn)于17時(shí)30分下班，但由于受到通訊故障影響，都已經(jīng)提前結(jié)束營(yíng)業(yè)。
這位工作人員還說(shuō)，暫時(shí)不能確定各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)何時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)，如果次日要到農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)的客戶，可在9：00后撥打網(wǎng)點(diǎn)電話咨詢。
最好不要跨行使用農(nóng)行卡
從事環(huán)保工作的李鑫說(shuō)，他因?yàn)榧毙栌缅X，等了好久系統(tǒng)也沒(méi)有恢復(fù)，“要不用農(nóng)行卡去其他銀行的ATM機(jī)上試試？”對(duì)此，農(nóng)行西直門儲(chǔ)蓄所的一名女工作人員說(shuō)，這個(gè)時(shí)候最好不要去其他銀行ATM機(jī)上操作，這樣容易發(fā)生吞卡，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，最好還是等系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)再在ATM機(jī)上進(jìn)行操作。
昨天22時(shí)，農(nóng)行95599咨詢工作人員稱，目前仍未接到系統(tǒng)恢復(fù)的通知。
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