顧客多為湊熱鬧 上海新開沃爾瑪夏日大賣羽絨服

　　昨天，初來乍到的沃爾瑪在開張首日感受到了上海消費者不亞于高溫天的熱情，不過，就記者昨天對部分顧客的采訪所知，別看昨天的沃爾瑪里人流如織，其實很大一部分只是來湊湊熱鬧的。而經過昨天的“考察”，阿拉眼中的沃爾瑪究竟怎么樣呢？答案是，有特色，也有不足。

　　夏日里大賣羽絨服

　　雖然是美國來的大賣場，但顧客們發現，貨架上地道的美國貨并不多，在惟一的一個進口商品貨架上，來自意大利、韓國、日本的商品遠比來自美國的多。除了自有品牌商品，顧客們最期待的低價商品則集中在反季商品中。在二樓的一條通道上，一大批特價銷售的羽絨服打出“夏季來了、冬天還會遠嗎”的口號，倒也吸引了不少顧客。

　　下層缺貨上層拆補

　　“那么多箱子怎么就這樣堆在架子上？”看到賣場里幾乎每個商品貨架上都放著未拆封的貨箱，金阿姨似乎不太滿意，她不知道，這其實是沃爾瑪的一大特色———貨物直接放在店堂里就省下了倉庫的成本，商品的低價也就這么“擠”出來了。而且，在昨天高度密集的客流下，貨箱放在店堂里還顯示出另一個優點：一缺貨，馬上拆箱補足。

　　外面下雨里面留客

　　“上電梯請小心”、“稱重請到這邊，請大家排隊”……就昨天的表現來看，沃爾瑪員工的溫馨服務還是很到家的。有意思的是，昨天下午，天突然下起雨來，賣場的廣播中傳來這樣的提示：“現在外面正在下雨，您可以在賣場里慢慢地挑選喜愛的商品。”簡單的一句話，就讓顧客舒心了很多。

　　廁所里可以換尿布

　　比其它超市低矮一些的貨架，隨處可見的指示牌和垃圾箱……雖然沃爾瑪的整體裝修風格是簡樸，不過在細節處倒頗顯人性化。記者還特地去了一趟廁所，發現里面不僅有小孩專用的洗手池，還有可供媽媽們為孩子換尿布的平臺。

　　收銀臺排隊沒方向

　　“怎么三個收銀臺是連在一起的？到底排在誰后面呢？這設計太不合理了。”采購完滿滿一車的東西，張先生卻在收銀臺前有點找不到方向了，雖然不能用昨天的客流量衡量63個收銀臺到底夠不夠，但沒有像其他大賣場那樣把排在一排里的收銀臺錯開，客觀上也減慢了隊伍的前進速度。

　　出入口顧客易對沖

　　出入口則是不少顧客眼中沃爾瑪的另一不便之處，一來，進出口挨得太緊，顧客常常走錯門，沃爾瑪的員工只能舉著入口、出口的牌子不停地引導顧客；二來，逛完一樓和剛進大門的顧客都想從大門口的扶梯上去，在電梯口就容易發生對沖。而從二樓到一樓的扶梯又只有一部，人多時下樓就會堵塞。

　　手推車出門無處放

　　沃爾瑪首店的出口不像其他大賣場那樣設在停車場邊，所以顧客就會把手推車推到門口的臨沂北路上。記者昨天在大賣場對面的一個候車亭就看到了兩三輛被顧客“遺棄”的手推車，可能是工作人員來不及收，被隨意地擺放在路邊，給公交車的停靠和其他車輛的通行都造成了不便。

　　作者:□晚報記者 王珮�螖z影薛紅濱