|
 2006年6月20日，由《中國經營報》主辦的“中經論壇--基金營銷”在北京舉行，新浪財經獨家網絡支持此次盛會。圖為：益普索(中國)有限公司副總裁李海嵐女士演講。(圖片來源：新浪財經)
點擊此處查看全部財經新聞圖片
2006年6月20日，由《中國經營報》主辦的“中經論壇--與牛共舞，中國基金創新營銷論壇”在北京舉行，新浪財經獨家網絡支持此次盛會。圖為：益普索(中國)有限公司副總裁李海嵐女士演講。(圖片來源：新浪財經)
主持人韓曦晨：不知道大家聽完兩位來自一線的專家發言對基金有什么感覺。是不是這樣理解：好的基金營銷就是教育投資者忘掉投資收益，是不是這樣，金融產品在投資者
滿意度如何廣告真正達到樹立品牌目標，包括國內大多數機構包括基金機構缺乏有效的溝通途徑對這些問題進行測試，這是一個公司在做的事情，這是益普索(中國)有限公司副總裁在這方面的經驗希望給大家有意的借鑒，李海嵐女士為我們大家帶來精采的演講。
李海嵐：各位大家好，我來自益普索(中國)有限公司中國市場咨詢公司，因為我們是一個專業做市場研究和咨詢的集團，其實我們也是從最近這幾年中國基金行業蓬勃發展的時候開始涉足到資金行業市場研究和咨詢里面來的。跟我們在座的基金公司開始一起再談談什么樣的創新的營銷之路，今天時間比較有限我就基于過去一點點經驗積累和一些案例跟大家做一個分享。其實幾百年來像蒙娜莉莎這副畫對我們全球愛藝術的人是非常吸引力的，大家圍繞她進行不停的猜測。我們經常說，藝術是來折射現實，藝術是能夠期待我們未來的。今天我們面臨很多市場經理和營銷經理站到這副畫之前的時候給我們一些頓悟，寫消費者客戶的時候，他們也像這副畫的人的，我們不知道他在想什么，我們也不知道他想做什么事情，我們怎么才能了解他們一些未來的行為，其實我們在過去幾十年服務于其他成熟行業經驗來看，其實我們要做的第一件事我們要離她再近一點離我們的客戶再近一點。我們其實對基金行業一些創新營銷之路我們做了很多假設和判斷，從過去很多行業營銷歷程來看，其實品牌營銷是一條非常成功的路，很多企業經歷了很多年的品牌營銷之路，我們也清楚一個成功的品牌能夠帶給我們非常高的藝術，這樣一些成熟行業，借鑒一些行為和方法，也可以運用在基金行業成熟發展的今天，所以我判斷和一些假設我們在去年天地的時候做了一點點針對這方面的研究，我們這些大中的基金投資客戶他們對于基金這樣一個新鮮產品，他們是怎樣看待，他們是怎樣投資是怎么看待。去年年底的時候我們的基金消費者，錯誤了非常靠近的方法，我們來跟他們探討跟他們有互動，去探討他們的意見，來直觀他們的想法是什么。在去年我們召開了四組基金的，其中兩組我們定義是潛在的投資者，我們研究了他們對于基金的一些看法還有他們對于市場上所有投資市場的看法，我們就是想了解一下他們對基金市場的想法他們是如何進行判斷和投資的。事實上在中國我們這樣的一個目前金融市場上可以用大眾消費者投資的產品是有限的主要股票、基金產品上面，我們的消費者對這些產品還有不同的看法，現在我們目前大眾消費者已經不像幾前開始做股票市場他們是完全的沖動和不理性他們越來越對產品更多的了解，基于這樣了解對于他們投資做著一些判斷。而這些投保人他們本身有很多投資的理念，就向剛才幾位老師講到，不同的做人態度，是不同做事的態度影響他們投資的行為，包括潛在投資者，事實上他們已經或多或少參與到我們目前金融產品投資上面來了。我們其實更想了解到這些基金投資者他們在選擇基金的時候他們是如何判斷的呢？像國外其他的成熟市場，投資者選擇基金的時候他們是可以選擇資料的，比方說他們投資公司是有穩健的歷史的記錄，對于中國消費者而言他們的信息其實還是存在很大的不對稱，事實上對基金領域以來很多公司也是剛剛進入這個行業不久，值得讓消費者看到的數據或者是理性這樣積累的知識，事實上并不是這么多，我們在中國市場上，這些投資基金怎么樣看待中國市場和投資決策上做決策呢？我們現在很多大眾投資者因為他們的知識情況，包括市場發展不夠成熟，事實上他們看到更多的是第一是短期的投資的回報，投資收益，比如說上一波，剛才田總講到像這樣的判斷是很危險的，第二個其實給到我們一個很深的啟示消費者在很有限知識和信息背景下面他們更多關注是公司的品牌，我們的消費者他們是怎么了解品牌呢？我們在整個行業里面已經有60家管理公司，很多領先公司他們做品牌投入，包括電視廣告還有其他媒體的廣告，還有進行很多其他媒體的宣傳，都是在做品牌塑造過程中，我們的客戶如何來看到我們的品牌的，我們在通過跟他們互動也請他們獵取了一些品牌，看到比較原始我們看到的一些好消息說已經有一些品牌公司在做比較成熟比較好的溝通工作，或有一些品牌和公司也是剛剛起步，對于我們基金公司來講通過這樣跟消費者溝通來看目前市場格局現狀來看大眾投資知識水平信息渠道水平來看現在正是一個品牌都同和品牌塑造非常好的機會，增加對我們品牌的信任，在他們選擇產品的時候能夠更多的靠近我們的產品。我們為很多行業進行品牌溝通品牌塑造的過程中完善品牌構建這樣框架，其實我們可以看到品牌資產實際上每一個品牌最優價值的地方，我們可以看到在品牌溝通或者是塑造中我們應該看到品牌是什么樣的，他們心理預期投資基金的形象，除此之外在這樣的基礎上我們每一家基金應該如何塑造差異性，跟消費者跟我們投資者進行品牌和溝通的時候應該是著重的地方，所以在品牌溝通的時候，我們都要看這些活動是不是增加了我們的資產使我們的品牌更加完善和強大。事實上資金產品也像其他的很多及及金融產品或者其他領域的產品一樣，它有它的生命周期，在每個階段需要我們認識和分析，我們的客戶需要什么樣的產品和服務，在每一個階段需要我們的理解，我們的客戶有什么樣的需求，無論在產品設計階段和宣布階段也是我們每一家資金公司在這個行業里面塑造我們長期營銷的過程中去考慮一些重要的問題。事實上我們在目前跟一些基金公司合作我們不斷以不同方式合作。
主持人韓曦晨：李女士的精采演講為本議題畫上一個圓滿的句號，后面請大家稍稍休息。接下來我們介入論壇的第二個主題演講單元。
新浪聲明：本版文章內容純屬作者個人觀點，僅供投資者參考，并不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。
| 
