黃王慈明:基金公司應(yīng)讓客戶有一個很踏實的預(yù)期 | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2006年01月14日 12:34 新浪財經(jīng) | |||||||||
2006年1月14日,“首屆中國證券投資基金業(yè)年會”在北京亞洲大酒店舉行。新浪財經(jīng)進行全程獨家網(wǎng)絡(luò)圖文直播。圖為香港基金公會執(zhí)行董事黃王慈明發(fā)言。(圖片來源:新浪財經(jīng)) 2006年1月14日,“首屆中國證券投資基金業(yè)年會”在北京亞洲大酒店舉行。本次年會由中國證券基金年鑒主辦,新浪財經(jīng)作為獨家網(wǎng)絡(luò)支持,進行全程獨家網(wǎng)絡(luò)圖文直播,并于年會晚宴時間進行新浪財經(jīng)“2005年度最受信賴基金管理公司”評選頒獎。以下為香港基金公會執(zhí)行董事黃王慈明發(fā)言: 黃王慈明:美國方面的制度這么好為什么還會有這么多的丑聞出來?在基金業(yè),上
在2003年美國方面有一個丑聞牽涉到很大規(guī)模的基金公司。我覺得你的制度有用,法規(guī)有用,但最終都是公司的管理層怎么樣去處理誠信,你的概念是怎么樣的。我覺得還是要多方面配合,除了法規(guī)和內(nèi)部監(jiān)控之外還有你的管理層有什么制約。譬如說有一些公司在監(jiān)控方面做的很好,他們很怕“名聲”對于他們這些公司來說你的名聲如果跨掉了,你的客戶會在第一時間對你提出置疑。 剛才討論到信托人的責任提到一點很重要,我談到過去幾年很重要的一點是你怎么樣給客戶一個很踏實的理解,你能夠做到什么,你不能做到什么。我們應(yīng)當有一個很踏實的“預(yù)期”。譬如剛才提到的信托人可以監(jiān)管基金經(jīng)理到什么地步?如果信托人你的每一筆交易都不能監(jiān)察,而是事后才可以監(jiān)察,你應(yīng)當清楚我作為一個信托人我的責任在什么地方,我的局限性在什么地方?我覺得應(yīng)當預(yù)先告知客戶,否則他會你是我的代理人,你負責管理我的財產(chǎn),最后他發(fā)現(xiàn)你做到這個,這不僅對于你這一家公司而對于整個基金行業(yè)都是一個沖擊,你做不到為什么不告訴我。 除了制約之外回報也是很重要。2001年基金做的不好,我們收到了很多投訴,很多50、60歲的客戶打電話投訴說,銀行業(yè)務(wù)員給我們推銷的時候說這個基金很穩(wěn)健的。結(jié)果這是一個科技的基金下跌了60%,那么在這個過程里面你怎么出來呢?處理不好,你可能會永遠流失這些客人。當時有很多人買這一類基金,在銷售的過程中一線人員是否有很踏實的告訴他,你有這些回報,你的風險怎么樣,你不能只告訴投資者獲利多少還要告訴他應(yīng)當承擔哪些風險,如果這一點你做不好可能以后會花五六倍的時間去處理這個問題。你要花更多的時間挽回自己的信譽。如果你不能把風險的因素清楚介紹的話,麻煩最終是要你自己承擔的,這也我覺得誠信的關(guān)鍵所在。 新浪聲明:本版文章內(nèi)容純屬作者個人觀點,僅供投資者參考,并不構(gòu)成投資建議。投資者據(jù)此操作,風險自擔。 |