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基金營銷，不同于對消費品的營銷。作為金融投資品，基金最大的特征就是產品的無形性和風險收益特征。投資者最關注的就是在承擔一定風險的條件下能夠獲取多少絕對收益，而且投資者對收益的需求沒有時空的限制，只要進行了投資，就希望獲得絕對回報。但是基金產品的收益性具有很大的不確定性，也就是我們常說的歷史業績并不代表未來，未來又是不確定的，所以投資者對產品的收益不能產生穩定的預期。這樣，投資者就把這種預期轉化為對公司品牌的認識和信賴的程度之上。
同時，由于基金產品具有無形的特性，投資者在進行投資選擇和決策時，沒有有形的事物作為參照，只能通過自己的感覺來決定。換句話說，基金公司的品牌和基金營銷人員給投資者的感覺以及與他們建立起信任程度就是決定了投資者是否投資的關鍵因素。
基金公司的品牌建設主要體現在對一系列理念的執行和傳導之上，在這些理念的基礎上形成自己的風格和核心競爭力，形成自己的行業形象和市場形象。這些理念包括投資理念、經營理念、客戶服務理念、市場營銷理念等。
品牌的建設要在公司內部把這些理念融入其具體投資研究、運營管理和客戶服務、市場開拓等各方面的工作之中。在公司外部就是通過媒體、營銷人員宣揚這些理念，告訴客戶以及更廣大的公眾群體，公司的這種形象特征和核心優勢是什么。
由此可見，基金營銷的工作就是對這些理念的傳播，用這些理念與客戶建立良好的信用關系。這項工作主要通過公司的對外宣傳和營銷人員的推廣工作共同完成的。對外宣傳是公司品牌建設的重要手段，而營銷人員與投資者之間建立的信用關系在很大程度上就是直接影響投資者決策的因素。
總而言之，營銷人員與投資者的信用關系，以及由此建立起的對公司的信任關系是建立在經常性的交流溝通和對投資者所提供的服務之上。營銷人員與投資者溝通和服務的基本內容就是對公司理念的營銷，讓客戶理解和相信基金公司在這些理念的指導下，所進行的投資和服務一定是在某種風險程度下所獲得的最大收益和最滿意的服務。
作者：柳士強
新浪聲明：本版文章內容純屬作者個人觀點，僅供投資者參考，并不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。
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