新浪財經證券APP測評團隊從五個方面對約20家券商手機證券業務進行全方位測評(評分標準),特推出《2014手機證券報告》第二期:申銀萬國贏家理財測評總結(測評綜合得分68)
申銀萬國的贏家理財高級版運行流暢,整個客戶端的設計、功能歸類清晰,但有些細節之處還有待改進;由于國內交易客戶端普遍功能繁雜,容易讓初次接觸的交易者難以迅速掌握軟件功能,贏家理財有種電腦版感覺,功能繁多造成用戶難上手,其實手機終端需要做減法。【分享】【評論】
一、用戶體驗得17分(總分20分):短信自動注冊,導航界面分類清晰
申銀萬國的贏家理財高級版APP必須用手機向客服號發送指定號碼注冊,但注冊短信自動發送,無需手工操作,待短信反饋之后就可以填手機號碼登錄。導航頁面簡潔,但是操作界面操作字體偏小,雖然有字體調整選項,但是只針對新聞等部分頁面。
申銀萬國的贏家理財資訊標簽下的微博內容,頁面顯得雜亂;其客戶端中的微博分享功能沒有調用相關賬號接口,還需要登陸;并且都是頁面的直接截圖,需要進一步優化。
二、基本功能測試得24分(總分35分):看盤功能豐富,細節之處需留意
交易流暢,即使在2.5G網絡環境下個股打開也很迅速。在個股頁面需要點擊“更多”,才能看到“快速買入按鈕”,這樣的快速買入就失去意義了。各種看盤指標很豐富,而且其中參數支持調整。但菜單欄上方總是不斷滾動出“歡迎使用贏家理財”,而不是有用的相關信息。
有港股行情,但是沒有更重要的美股行情,更沒有美股重要指數(連道瓊斯指數、sp500都沒有)在導航欄點擊“開戶”會自動下載手機開戶軟件,手機開戶比較方便,這個贊下。
三、交易安全性測試得12分(總分15分):表現尚可,仍有加強空間
交易賬戶登陸需要密碼,有圖片等驗證碼。銀行轉證券無需密碼,證券轉銀行則需要(各券商普遍現象)。
雖然沒有超時退出,但需要重新輸入交易密碼才能登陸。
四、個性化服務測試得6分(總分14分):個性服務豐富
網點地圖導航及聯系方式均有,但客服電話很忙。值得一提的是特色功能是軟件的“診股”功能,這個功能也算是個參考,股民總是急切地想獲得盡可能多的相關個股資訊,集成在手機端也是個不錯的迎合。申萬小秘書提醒功能還是很有必要的。
五、用戶粘性測試得9分(總分16分):與其行業排名并不相符
  同樣作為國內老牌券商,申銀萬國app用戶粘性和活躍度不是好,在移動為先的時代與其行業排名并不相符。
申銀萬國app評測詳細數據 (本測評智力支持:易觀智庫)
類別 | 測試內容 | 評分規則 | 單項得分 |
總分 |
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一級 | 二級 | 三級 | |||||
用戶體驗 | 主界面登陸 | 登陸前是否需要注冊 | 一鍵注冊 手動注冊 | 對于用戶來說,不注冊最好,對于證券公司來說需要獲取用戶信息。權衡對比,一鍵注冊有利于雙方,得3分;手動注冊得2分;前期無需注冊,在操作過程中注冊,得1分 | 2 | 自動短信注冊 | 17 |
是否需要實名認證 | 實名認證為1分,不需要則2分 | 2 | |||||
界面操作 | 功能指引 | 進入界面有指引,得2分;沒有的1分 | 2 | ||||
操作流暢度 | 0-4分,根據實際檢測得出 | 3 | 響應速度上 | ||||
UI辨識度 | UI操作邏輯是否清楚,用戶容易上手得2分;UI界面設計美觀程度,1分 | 2 | |||||
傭金比例 | ≤0.3‰ | 4分 | 4 | ||||
沒明確提示,默認線下傭金的 | 得1分 | 1 | |||||
意見反饋設置 | 電話反饋 | 有此功能得1分 | 1 | ||||
客戶留言 | 0 | ||||||
基本功能 | 交易 | 股票交易 | 交易成功 | 用戶能順利做出買賣交易滿分3分 | 3 | 24 |
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交易前提示確認 | 滿分1分 |
1 | |||||
交易前流程設置 | 頁面直接購買 | 滿分3分 |
1 | ||||
在自選股按住股票名字出交易對話框 | 滿分1分 |
0 | |||||
基金交易 | 買賣基金 | 滿分2分 |
2 | ||||
尾市閑散資金自動賣理財 | 滿分2分 |
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資訊中心 | 財經要聞 | 每項內容0.5分 | 0.5 | ||||
盤中播報 | |||||||
公司研究 | 0.5 | ||||||
晨會信息 | |||||||
自選股 | 自選行情 | 每項內容0.5分 | 0.5 | ||||
股價提醒 | 0.5 | ||||||
最近瀏覽 | 0.5 | ||||||
其他功能 | 新股 | 每項內容0.5分 | 0.5 | ||||
港股 | 0.5 | ||||||
美股 | |||||||
商品期貨 | 0.5 | ||||||
股民教育 | 0.5 | ||||||
開戶 | 在線開戶 | 每項內容2分 |
2 | 網上開戶較為便捷 | |||
開戶體驗 | 2 | ||||||
預約上門開戶 | 2 | ||||||
交互 | 新聞能夠分享到微博微信 | 每項內容2分 |
1 | 太簡單,像廣告 |
|||
個股能夠分享 | 每項內容2分 |
1 | 截圖,無太多信息 |
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金融理財 | 新產品公告 | 每項內容0.5分 | 0.5 | 新股發行或基金產品公告 | |||
產品購買列表 | 0.5 | ||||||
在線咨詢 | |||||||
個性化推薦 | 0.5 | ||||||
個人設置 | 個人資料設置 | 每項內容1分 |
1 | ||||
關聯銀行卡更改 | 每項內容2分 |
0 | |||||
密保問題設置 | 每項內容2分 |
2 | |||||
交易安全性 | 密碼保障 | 交易賬戶登陸密碼 | 每項功能3分 |
3 | 12 |
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轉賬密碼 | 0 | ||||||
交易銀證密碼 | 3 | ||||||
附加驗證碼類型 | 3 | ||||||
交易超時處理 | 是否有超時退出 | 3 | |||||
個性化服務 | 線下營業網點指引 | 網點地圖導航 | 滿分1分 |
1 | 6 | ||
網點聯系方式 | 滿分1分 |
1 | |||||
站點服務器 | 聯通、移動、電信站點數量 | 數量單一,1分;隨著數量的增加分數增加,最高3分 | 2 | ||||
行情設置 | 列表刷新時間控制 | 每項功能1分 | 0 | K線圖均線方便設置 | |||
均線參數設置 | 1 | ||||||
走勢刷新時間控制 | 1 | ||||||
能否流量統計、支持夜間模式、有無PAD等多版本、能否字體調節 | 每項功能1.5分 | 0 | |||||
用戶粘性 | 活躍用戶數(一個月內啟用四次以上的用戶)(單位:萬) | 活躍人數達50萬及以上得4分,用戶月度啟動次數達到50次以上得4分,使用時長人均6分鐘以上得4分,日均覆蓋達10萬以上得4分;單項最高為4分; | 2 | 13.8 | 9 | ||
活躍用戶月度平均登陸次數 | 3 | 24.4 | |||||
客戶單次登陸時長(分鐘) | 3 | 4.01 | |||||
日均登陸人數(單位:萬) | 1 | 2.8 | |||||
注:單個廠商APP滿分為100分,首先對一級類別設置權重,進而細分到具體的監測單元,最終得出各維度分值; | 總分68 |
總之,申銀萬國贏家理財用戶體驗來看做得不差,但是明顯感覺是移植PC端而來,雖然功能豐富但是對于手機來說畢竟有些勉為其難,力求簡約才能更易上手。【我要評論】