楊東文：傳統彩電業迎擊互聯網

　　智能化時代，終端之戰愈演愈烈。不滿足于PC和移動端，互聯網企業正雄心勃勃，進軍電視制造領域，欲攻占“第四屏”市場。面對互聯網企業低價策略，傳統電視制造商如何應對？在拼硬件更拼軟件的年代，制造商怎樣絕地反擊？

　　創維集團總裁楊東文日前在接受新浪財經“我看中國經濟30人談”大型策劃報道專訪時表示，企業的死和活關鍵在于綜合競爭力，傳統制造商仍然具有無可替代的優勢（供應鏈和售后服務優勢）。他認為電商渠道并不能夠完全取代其它線下渠道，最終還是O2O的方式。

談挑戰：傳統彩電業遭互聯網沖擊

　　新浪財經：互聯網到底給創維或者國內的彩電生產制造業帶來了怎樣的壓力和沖擊？

　　楊東文：去年5月份開始，有一些互聯網企業竟然也來做電視機了，比較有代表性的像樂視，去年5月份推出了叫“超級電視”，小米也開始做電視。

　　對我們的影響第一是價格沖擊；第二是新的商業模式壓力；第三是其跟消費者沒有中間環節，開發產品的定義就更準確；第四個沖擊就表現在渠道。

　　新浪財經：在這樣的壓力下，創維的優勢是什么？

　　楊東文：我們的優勢表現在兩塊，尤其作為一個大件產品來講，一個表現在我們的供應鏈優勢，當網上賣的好的時候，我們不至于缺貨。

　　第二是我們售后的服務優勢。經過二三十年的發展，我們已經建立這么一個隊伍，包括送貨、安裝、調試，包括調試完以后壞了的售后維修，這些方面我們已經建立了比較好的基礎，這個優勢我想這些新進企業也有一個過程。

談轉型：挖掘關注我們的用戶

　　新浪財經：創維的商業模式其實有點兒像“掛羊頭賣羊頭”，因為你們說是賣電視的，而且你們確實也是賣電視的， 是對于樂視TV或者對于小米電視他們可能是“掛羊頭賣狗肉”，他們說是在賣電視，其實是在賣內容，這兩種模式哪個更能贏得市場？

　　楊東文：我覺得可能應該兩者結合起來。其實這個企業死和活，關鍵還在于它的綜合競爭力各個方面，并不是說它不懂互聯網就死了，也不是。它不懂還有個辦法，我們也在跟他們學習，我們也成立我們的酷開網這個后臺。

　　新浪財經：對于互聯網企業，他們依托自己的粉絲平臺可能更容易了解用戶的核心價值他們的需求，對于創維來說，如何引入以用戶價值為核心？

　　楊東文：對，這是非常值得我們學習的，我們原來把產品賣完了就完了，沒有去挖掘關注用戶本身，只是關注他用這個產品的問題，對他的價值我們認識的沒有像互聯網企業那么深。

　　我們也是向互聯網企業學習，建立了網上的消費者體驗，我們先每推出一款產品在設計之初就跟消費者進行互動了，我們也建立了一個消費者體驗研發機構，專門跟蹤消費者體驗這些開發過程之中的這些產品，包括樣機反饋的各種信息來進行優化。

談未來：電商不會取代其它銷售渠道

　　新浪財經：創維在全國有3700多家社區店，而且去年的營業收入達到了35億，您怎樣看待社區店這種渠道，這種渠道最終會不會被電商取代呢？

　　楊東文：電商去年的銷售額占我們全部銷售額的比重大概是7.4%，今年我們相信會提升到12%。我覺得沒有哪個渠道完全會被電商取代，最終還是O2O、線上線下結合的方式，開頭電商一出來大家都以為完蛋了，電商會取代一切渠道，我覺得不會。

　　因為人類的購物行為是多種多樣的，我們購物第一種零距離購買就是在家里購買，這就叫電商，我不用出門，在家里，宅男宅女就是這樣產生的，但是第二種是我們出門購買，出門購買有兩種方式，第一我走路，我們叫散步購買，半小時散步，我就在樓下，這就叫社區店，我在社區店就可以解決，還有我要到Shopping Mall去。

　　既然購物行為是多種多樣的，那么渠道和終端形式也一定是多種多樣的。 [詳細]