新浪財經證券APP測評團隊從五個方面對約20家券商手機證券業務進行全方位測評(評分標準),特推出《2014手機證券報告》第四期:國信證券金太陽測評總結(測評綜合得分68.5)
國信證券金太陽總體運行流暢,鮮艷的券商產品推廣橫幅跟灰白的總色調讓人不很舒服,部分理財產品購買時缺乏必要說明,因產品推廣導致部分功能不太明晰,“理財專區”跟“藏金閣”都推銷理財產品,一下子難以區分其中差別。建議從客戶角度出發,產品推廣跟服務要分開。【分享】【評論】
一、用戶體驗得17分(總分20分):資管產品廣告搶眼,功能按鈕設計灰暗
國信證券金太陽APP自動向發送手機號碼注冊,過程簡單。導航頁上方的彩色廣告推廣跟下方的灰色導航按鈕形成強烈反差,過于突出廣告部分了,弱化顯示了功能按鍵。中間顯示自選股行情部分,由于初始為滬深指數,給人以缺一個的錯覺。即使能左右滑動,但顯示個股也有限,這個設計并不成功。
二、基本功能測試得18.5分(總分35分):看盤功能簡潔,部分理財產品沒說明
“我的股票——行情”下拉菜單中顯示“自選資訊”,內容是自選股公司的相關公告和交易提示。同樣在個股或者指數頁面如果有信息提示會在匯總頁面出現一個小太陽標識。這兩功能較人性化。需要指出的是個股的“放大縮小”按鈕,它已經嚴重干擾K線圖了,能安排一個不會跟K線重合的位置將會更好。
“板塊排行”版式較新穎,“全球指數”滬深數據太多,導致美股部分關鍵指數被壓到下一屏。理財專區中“熱銷產品”點擊即出現購買頁面,連個產品說明都找不到,這種方式值得商榷。
查詢個股時,由于缺少字母聯想功能,需要在彈出的多選框里進行選擇顯得麻煩。
三、交易安全性測試得11分(總分15分):表現優秀,需多考慮易用性問題
預約開戶沒有自動推薦最近的營業部。沒有網上開戶功能。交易登陸的時候需要填寫一個9位帶字母的認證口令,而不是驗證碼,雖然防護性加強了,但對于一般人來說記住這個口令一定很困難。交易賬號后面一個盾牌的按鈕是“手機令牌”的功能,就是讓預留號碼的手機唯一登陸,確保不會在第二部手機上登陸。值得一提的是鍵入密碼和賬號用的是金太陽自帶的“安全鍵盤”,這個功能防止手機跟蹤軟件記錄賬號密碼,值得肯定。
“在線交易”功能簡潔清晰,易于操作。轉賬部分沒有提供驗證碼。超時后會要求輸入交易密碼才能解鎖。
四、個性化服務測試得8分(總分14分):服務不足,推廣有余
沒有券商網點導航,更沒有最近網點定位,只有所在城市的網點地址和聯系方式。導航頁面“信息快線”內容一直空缺;無論是下午還是晚上,今日焦點永遠都是“早班車”,內容更新沒跟上。提供給用戶研報的一個欄目叫做“藏金閣”,但最上面的“熱點產品”是在推銷券商集合理財產品,免費產品才是研報,此處混淆廣告跟服務。
五、用戶粘性測試得14分(總分16分):券商app的領跑者
  作為國內老牌券商,國信證券金太陽app用戶活躍情況非常不錯,日均登陸人數達10.5萬,領先于其他券商。
國信金太陽app評測詳細數據 (本測評智力支持:易觀智庫)
類別 | 測試內容 | 評分規則 | 單項得分 |
總分 |
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一級 | 二級 | 三級 | |||||
用戶體驗 | 主界面登陸 | 登陸前是否需要注冊 | 一鍵注冊 手動注冊 | 對于用戶來說,不注冊最好,對于證券公司來說需要獲取用戶信息。權衡對比,一鍵注冊有利于雙方,得3分;手動注冊得2分;前期無需注冊,在操作過程中注冊,得1分 | 2 | 自動短信注冊 | 17 |
是否需要實名認證 | 實名認證為1分,不需要則2分 | 2 | |||||
界面操作 | 功能指引 | 進入界面有指引,得2分;沒有的1分 | 1 | ||||
操作流暢度 | 0-4分,根據實際檢測得出 | 4 | 流暢度出色 | ||||
UI辨識度 | UI操作邏輯是否清楚,用戶容易上手得2分;UI界面設計美觀程度,1分 | 2 | |||||
傭金比例 | ≤0.3‰ | 4分 | 4 | ||||
沒明確提示,默認線下傭金的 | 得1分 | 1 | |||||
意見反饋設置 | 電話反饋 | 有此功能得1分 | |||||
客戶留言 | 1 | ||||||
基本功能 | 交易 | 股票交易 | 交易成功 | 用戶能順利做出買賣交易滿分3分 | 3 | 18.5 |
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交易前提示確認 | 滿分1分 |
1 | |||||
交易前流程設置 | 頁面直接購買 | 滿分3分 |
3 | ||||
在自選股按住股票名字出交易對話框 | 滿分1分 |
1 | |||||
基金交易 | 買賣基金 | 滿分2分 |
2 | ||||
尾市閑散資金自動賣理財 | 滿分2分 |
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資訊中心 | 財經要聞 | 每項內容0.5分 | 0.5 | ||||
盤中播報 | 0.5 | ||||||
公司研究 | 0.5 | ||||||
晨會信息 | 0.5 | ||||||
自選股 | 自選行情 | 每項內容0.5分 | 0.5 | ||||
股價提醒 | 0.5 | ||||||
最近瀏覽 | |||||||
其他功能 | 新股 | 每項內容0.5分 | |||||
港股 | |||||||
美股 | 0.5 | 僅有美股外盤指數 | |||||
商品期貨 | |||||||
股民教育 | 0.5 | ||||||
開戶 | 在線開戶 | 每項內容2分 |
無在線開戶 | ||||
開戶體驗 | 1 | ||||||
預約上門開戶 | 2 | ||||||
交互 | 新聞能夠分享到微博微信 | 每項內容2分 |
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個股能夠分享 | 每項內容2分 |
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金融理財 | 新產品公告 | 每項內容0.5分 | 0.5 | 新股發行或基金產品公告 | |||
產品購買列表 | 0.5 | ||||||
在線咨詢 | |||||||
個性化推薦 | 0.5 | ||||||
個人設置 | 個人資料設置 | 每項內容1分 |
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關聯銀行卡更改 | 每項內容2分 |
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密保問題設置 | 每項內容2分 |
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交易安全性 | 密碼保障 | 交易賬戶登陸密碼 | 每項功能3分 |
3 | 11 |
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轉賬密碼 | 1 | ||||||
交易銀證密碼 | 1 | ||||||
附加驗證碼類型 | 3 | 手機令牌 | |||||
交易超時處理 | 是否有超時退出 | 3 | |||||
個性化服務 | 線下營業網點指引 | 網點地圖導航 | 滿分1分 |
8 | |||
網點聯系方式 | 滿分1分 |
1 | |||||
站點服務器 | 聯通、移動、電信站點數量 | 數量單一,1分;隨著數量的增加分數增加,最高3分 | 2 | ||||
行情設置 | 列表刷新時間控制 | 每項功能1分 | 1 | ||||
均線參數設置 | 0 | ||||||
走勢刷新時間控制 | 1 | ||||||
流量統計、夜間模式、PAD等多版本、字體調節 | 每項功能1.5分 | 3 | |||||
用戶粘性 | 活躍用戶數(一個月內啟用四次以上的用戶)(單位:萬) | 活躍人數達50萬及以上得4分,用戶月度啟動次數達到50次以上得4分,使用時長人均6分鐘以上得4分,日均覆蓋達10萬以上得4分;單項最高為4分; | 3.5 | 39.5 | 14 | ||
活躍用戶月度平均登陸次數 | 3.5 | 42 | |||||
客戶單次登陸時長(分鐘) | 3 | 3.3 | |||||
日均登陸人數(單位:萬) | 4 | 10.5 | |||||
注:單個廠商APP滿分為100分,首先對一級類別設置權重,進而細分到具體的監測單元,最終得出各維度分值; | 總分68.5 |
總之,國信證券金太陽功能簡約,容易上手,但過重的產品推廣運營導致用戶體驗下降,建議廣告跟服務要分開。【我要評論】