參加過(guò)追悼會(huì)的人都知道,死者不論生前如何,出現(xiàn)在悼詞里都是頂天立地、完美無(wú)缺的,更多出許多人從未發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn),以至于常常讓聽(tīng)眾疑惑是否走錯(cuò)了會(huì)場(chǎng)。家電業(yè)現(xiàn)在就常常給人這樣的感覺(jué)———亂花迷人眼。牛皮廣告的背后卻是不知多少消費(fèi)者大呼上當(dāng),甚至與商家對(duì)簿公堂。
某報(bào)日前刊登了一位美國(guó)律師的文章《營(yíng)銷(xiāo)用語(yǔ)費(fèi)思量》,講述中國(guó)企業(yè)進(jìn)入美國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題,其中關(guān)于廣告用語(yǔ)的內(nèi)容頗引人注目:在美國(guó),對(duì)廣告用語(yǔ)有一條重要的原則,即對(duì)消費(fèi)者所依賴的廣告用語(yǔ),在其使用前應(yīng)有實(shí)質(zhì)性的支持材料……“有實(shí)質(zhì)性的支持材料”意味著在使用某一廣告用語(yǔ)前,必須有實(shí)驗(yàn)室或科學(xué)研究、調(diào)查或其他研究的合理依據(jù)。如果廣告內(nèi)容存在實(shí)質(zhì)性的局限,則須清晰和明確地披露那些局限。“……根據(jù)美國(guó)商標(biāo)法,一個(gè)公司還會(huì)因?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)行虛假、誤導(dǎo)或不當(dāng)陳述而被起訴,而這常常正是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盯牢不放的。在美國(guó),聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)和州司法總長(zhǎng)均有權(quán)調(diào)查公司的營(yíng)銷(xiāo)行為,并對(duì)虛假、欺騙及誤導(dǎo)性廣告的公司采取法律行動(dòng)。”
不知我國(guó)的家電巨頭們面對(duì)如此嚴(yán)格的廣告管理制度,是如何在美國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)的?如果達(dá)不到人家的要求,又怎能天天吹噓成功地打入歐美市場(chǎng)?如果能達(dá)到,又為何在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)反而換了一副嘴臉、牛皮不怕吹破天?歸根到底一句話:非不能也,實(shí)不為也!因何不為?因?yàn)椴徽\(chéng)實(shí)者極少會(huì)受到懲處,即使不幸落網(wǎng),所損失的也不夠九牛一毛,而其從“偽劣”廣告中牟取的何止千萬(wàn)倍!
現(xiàn)在的情況是,最完美的人只存在于悼詞里,最完美的家電產(chǎn)品只存在于廣告里。要想讓那些天花亂墜的家電廣告不成為家電業(yè)的“悼詞”,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碓瓌t、一絲不茍的管理過(guò)程、盡量廣泛的外部監(jiān)督、令行禁止的懲罰制度,一個(gè)都不能少。(河北程巖)