本報記者 竇紅梅

　　一汽豐田宣布對RAV4車主實行補償計劃后的第一個工作日，記者從一汽豐田方面證實，北京車主可以選擇服務代金券的形式。然而暗訪多家豐田4S店后記者發現，一些4S店直接拒絕消費者的要求，或者以贈送店內積分等形式替代。北京消費者想要理直氣壯拿到屬于自己的“補償”，并不是件容易的事情。

　　“豐田RAV4去年才上市，我認為對一輛剛買不到1年的新車，沒有必要進行四輪定位、空調等檢查，三選一對我沒一點吸引力。”一名北京車主向記者表示，“我就是想同浙江的消費者那樣，選擇服務代金券的形式，到底行不行？”

　　對此，記者昨天終于撥通了一汽豐田汽車銷售有限公司銷售企劃部公關總監馬春平的電話。馬春平表示，豐田的補償方案是“三選一”，后來增加了“服務代金券”的個別處理方式�！按颂厥獾膫�別處理方式同樣適用于全國，由全國的經銷店具體操作�！�

　　昨天下午，記者從北京市消費者協會了解到，一汽豐田在通報補償計劃進展時表示，已將補償計劃傳達到了經銷商。而在與消協的溝通中，豐田也同樣口頭承諾，對不選“三選一”的消費者，可以“服務代金券”形式補償。

　　記者致電6家一汽豐田在京的4S店，有兩家表示“尚未接到通知”。而對消費者能否選擇“服務代金券”的問題，剩下的4家已接到通知的4S店工作人員態度不一。一家表示尚需請示；運通博裕豐田銷售公司等兩家店的工作人員明確告訴記者，想要服務代金券“肯定不行”。還有一家豐臺的4S店工作人員告訴記者，不選“三選一”的顧客，店里給消費者換成3000個店內積分，憑積分換禮品。

　　業內人士接受記者采訪時表示，“可能是豐田將補償消費者的損失轉嫁到了4S店，才造成補償計劃執行難的情況”。

　　市消協認為，如果補償費用由一汽豐田承擔，一汽豐田應早日將方案明確告知廣大消費者。即使補償消費者的費用是由一汽豐田的經銷商承擔，豐田方面也有義務協調經銷商，不再出現任何“打折扣”的情況。就目前來看，部分浙江消費者獲得的“現金補償”方式，一汽豐田在北京一直避而不談，市消協將會繼續跟蹤監督。