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豐田中國召回首次承諾補償

http://www.sina.com.cn  2010年03月30日 07:13  新聞晨報

  據新華社報道 豐田汽車29日下午在杭州承諾,對今年召回的RAV4汽車車主補償經濟損失。

  據了解,汽車召回補償在中國尚屬首次。一汽豐田29日提供的相關解決辦法稱,依據《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》有關規定,一汽豐田同意對RAV4消費者給予補償。對已向浙江省各級消保委投訴的消費者,一汽豐田接受浙江省消保委的調處。

  人均汽車擁有量占據中國首位的浙江省,目前是中國唯一一個立法規定汽車召回需由廠商支付相關損失的省份。作為消費糾紛的主管部門,浙江省工商行政管理局和消保委根據地方立法于兩周前向豐田發出了敦促函。

  一汽豐田銷售有限公司副總經理永江秀久3月29日率團赴杭,對浙江省工商局提出的制定時間表、上門召回、提供代步車、允許全額退還訂金和補償經濟損失五項要求均表示接受。

  豐田汽車表示他們將本著尊重法律、尊重客戶的原則,對消費者提出的合理訴求積極、認真地予以回應。

  據了解,這些要求其實參照了豐田汽車在美國市場實施召回的做法,但是豐田汽車一直以中國法律與美國不同為由在兩個市場實施差別化待遇。浙江省工商局局長鄭宇民將這種歧視政策形容為“同聲不同步”、“同病不同治”、“同損不同賠”、“同命不同權”。

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