【評論】人民日報(bào)評圓通[微博]快遞奪命:行業(yè)帶著病態(tài)發(fā)展
山東“奪命快遞”事件波及國內(nèi)其他民營快遞。來自業(yè)內(nèi)的消息稱,有過類似行為的快遞公司也不止圓通一家,還包括申通[微博]、韻達(dá)、德邦等在內(nèi)。
針對這一現(xiàn)象,12月22日,國家郵政局發(fā)出緊急通知,“針對近日發(fā)生的山東濰坊捷順通快遞有限公司(圓通加盟公司)在卸載和投遞由武漢發(fā)往濰坊的快件時(shí),因發(fā)生化學(xué)品泄漏致人員傷亡事件。決定自即日起,在全國范圍內(nèi)開展一次落實(shí)收寄驗(yàn)視制度專項(xiàng)整治活動(dòng)。”按照通知要求,對于檢查中發(fā)現(xiàn)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不執(zhí)行收件驗(yàn)視制度,或者違反規(guī)定收寄禁限寄物品的,經(jīng)查證屬實(shí),該停業(yè)整頓的必須停業(yè)整頓,該吊銷許可的堅(jiān)決給予吊銷。
“奪命快遞”引發(fā)郵政局嚴(yán)查
目前該事故導(dǎo)致1死9傷。承運(yùn)企業(yè)圓通公司20日在官方網(wǎng)站上發(fā)表聲明稱,“我們尊重郵政管理部門對圓通速遞相關(guān)加盟公司的行政處罰決定。我們正在配合警方調(diào)查并同時(shí)在全網(wǎng)范圍內(nèi)積極整改,進(jìn)一步提升安全管理水平。”
目前處罰力度究竟如何,郵政主管部門還未給出說法。但值得注意的是,國家郵政局已于22日緊急啟動(dòng)收寄驗(yàn)視制度專項(xiàng)整治活動(dòng),計(jì)劃采取日常檢查、突擊檢查、聯(lián)合檢查、明察暗訪、調(diào)取監(jiān)控錄像記錄等多種方式進(jìn)行三個(gè)重點(diǎn)檢查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不執(zhí)行收件驗(yàn)視制度,或者違反規(guī)定收寄禁限寄物品的,經(jīng)查證屬實(shí),“該停業(yè)整頓的必須停業(yè)整頓,該吊銷許可的堅(jiān)決給予吊銷。”
都是“加盟”惹的禍
事實(shí)上,由于寄遞服務(wù)具有簡便快捷、人物分離的特點(diǎn),不法分子通過寄遞渠道販運(yùn)槍支彈藥、爆炸物品、危險(xiǎn)化學(xué)品、管制刀具、毒品等禁寄物品的案件過去也時(shí)有發(fā)生。今年2月,廣州市天河區(qū)就有一名男子在拆開一個(gè)快件時(shí)被其中的爆炸物炸傷面部和手部。
“快遞安全隱患排查確實(shí)是很難操作。”高級物流分析師王若愚給南都記者舉例分析,若嚴(yán)格按照郵政局規(guī)定來執(zhí)行,鋰電池也屬于國家禁止或限制寄遞的物品,但很多圣誕禮品實(shí)際都帶有鋰電池。這個(gè)時(shí)候,快遞公司如果不接單,“蛋糕”就會(huì)被競爭對手奪食。
當(dāng)然,加盟模式帶來的管理混亂也不容忽視。“隨著電商快遞的興起,諸如圓通等快遞大企實(shí)際是靠販賣‘面單’盈利,快件運(yùn)送很多都外包給加盟商、加盟站點(diǎn),收寄環(huán)節(jié)自然也不可能嚴(yán)格驗(yàn)視。”廣州某民營快遞老板鄔葉(化名)說,在“跑量”、“價(jià)格戰(zhàn)”普遍存在的競爭態(tài)勢下,快遞公司很難做好“全網(wǎng)點(diǎn)管理”,“而如果安裝X光等安全排查儀器,也會(huì)進(jìn)一步推高加盟商的運(yùn)營成本。”
目前,國內(nèi)“三通一達(dá)”等民營快遞企業(yè)普遍采用加盟制模式,這支撐起中國巨大的快遞業(yè)務(wù)量。業(yè)界預(yù)計(jì),今年全國快遞業(yè)務(wù)量有望達(dá)到90億件,成為全球第一。
采寫:南都記者 肖昕
圓通丑聞盤點(diǎn):
時(shí)間 | 事件 | 詳細(xì)情況 |
2013年11月 | 毆打客戶 | 11月底,重慶市渝北區(qū)的高女士在網(wǎng)上買了一雙鞋,賣家通過圓通速遞發(fā)貨,快件到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后十天半月都不派送。有消費(fèi)者上門自取竟遭圓通員工毆打。 |
2013年10月 | 持刀傷人 | 武漢硚口區(qū)23日晚發(fā)生持刀傷人案。幾名圓通速遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員,與1名硚口區(qū)城管委執(zhí)法隊(duì)員和3名協(xié)管員,因沒收貨物發(fā)生肢體沖突。雙方均有人員在沖突受刀傷。 |
2013年8月 | 出賣客戶信息 | 圓通申通等快遞公司人員在提供快遞服務(wù)的同時(shí),還將收集到的公民個(gè)人信息明碼標(biāo)價(jià)公開出售,快遞員同意以0.2元到0.5元不等的價(jià)格將手上的快遞單賣出。 |
2013年3月 | 暴力分揀 | 深圳圓通速遞公司地王分公司的分揀中心,中午休息的時(shí)候,有的工人坐在郵件上,有的工人甚至躺在郵件上。當(dāng)被質(zhì)疑郵件會(huì)扔壞時(shí),圓通員工稱如果不是很貴重的東西都無所謂,不怕壓不怕扔。 |
2013年3月 | 丟失郵件 | 煙臺董女士往北京發(fā)了一箱海鮮,好幾天也沒到,最后這箱海鮮現(xiàn)在竟然失蹤了。董女士多次聯(lián)系快遞公司,問題也沒解決。海鮮值3000多元,圓通派來的快遞員未錢賠。 |
事件回顧:
12月21日:山東通報(bào)圓通現(xiàn)奪命快遞:致1死7中毒
12月21日:圓通快遞染劇毒致死:濰坊公司瞞報(bào)污染