問題奶粉蛋白質不達標 具體流向還在偵查中 批號成謎

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　　哪些條件下可提出退賠？

　　符合下列條件之一的，消費者可以依法提出退賠要求：（1）所購買的璽樂天賦美素（美素麗兒）奶粉經相關部門調查、檢測被判定為不合格產品的；（2）所購買的璽樂天賦美素（美素麗兒）奶粉的經銷商不具備合法經營資格或在奶粉經營中未依法履行法定義務的。

　　符合退賠條件的，可在奶粉購買處辦理退賠（網上購買的消費者可與賣家或網站經營者協商退賠事宜），也可到當地消費者權益保護組織及工商部門申投訴或直接到法院訴訟。

　　提出退賠申請，需提供以下全部材料：（1）購買璽樂天賦美素（美素麗兒）奶粉的發票、收據、小票等原始購物憑證；（2）璽樂天賦美素（美素麗兒）奶粉的外包裝；（3）消費者本人的有效身份證明、聯系方式。（據江蘇工業園區食安辦 整理：劉俊）

　　本報訊 （記者劉俊）連日來，璽樂麗兒進出口（蘇州）有限公司涉嫌將歐標嬰幼奶粉改裝成同品牌系列進口嬰幼兒奶粉案件牽動了不少父母的神經。昨日，江蘇有關部門對外透露了更多細節，犯罪嫌疑人“改標”行為歷時達9個月之久，蛋白質不達標成為最大問題。不過記者發現，如果消費者要退賠，“判定為不合格產品”將是前提之一，而目前對于問題奶粉的詳細批次卻“還在偵查中”。

　　記者昨日在蘇州工業園區食品安全委員會辦公室的官網看到一份通報，當中表示，公安部門透露的信息顯示，犯罪嫌疑人在非法生產期間，其涉嫌走私的奶粉來源復雜，目前正在調查中。

　　通報說，根據瑞士璽樂集團聲明及犯罪嫌疑人牟駿的供述，涉嫌將歐標替換成國標的嬰幼兒奶粉來源系同品牌系列歐標嬰幼兒奶粉，符合歐洲標準，但不符合中國標準，主要是蛋白質指標不達標。

　　值得注意的是，截至昨日記者發稿時，哪些批次屬于不合格產品上述官網并未明確。通報說，改標的具體行為發生在2012年2月~11月，對于改標奶粉的具體流向和詳細批次還在偵查中。

　　據悉，江蘇省有關部門已組織對市場上流通的璽樂天賦美素（美素麗兒）奶粉（已公布的合格批次奶粉除外）進行全批次檢測，并盡快公布檢測結果。

　　此外，通報又稱將認真受理涉及璽樂天賦美素（美素麗兒）奶粉的投訴。但是，如購買的璽樂天賦美素（美素麗兒）奶粉在公布的合格批號內，退貨非經營者法定義務，消費者要協商解決。

　　“美素”爭相“曬”批號

　　昨日，瑞士璽樂集團在給本報發來的最新通報中聲稱，無論是璽樂還是中國有關部門，都并未發現有證據表明市面上的璽樂產品是不安全的，或是不符合相關標準的。

　　“我們不會容忍任何就產品質量和安全性妥協的行為。”聲明說，作為內部調查的一部分，公司正探討如何對整個經銷鏈進行監控。所有從荷蘭進口的“Hero Nutradefense”（即天賦美素或美素麗兒）產品批號已上傳到網站heronutradefense.cn，供消費者查詢和辨識。

　　據了解，早在去年11月，蘇州工業園區工商局已確認涉案奶粉品牌（歐洲標準奶粉）與進口的璽樂天賦美素（美素麗兒）嬰幼兒奶粉（國標奶粉）均系璽樂集團旗下品牌，并由荷蘭菲仕蘭坎皮納有限公司生產。對于本報昨日提出的璽樂集團是否知情上述犯罪嫌疑人也在進口其歐版奶粉時，該公司未給出回復。

　　而幾乎同時，菲仕蘭坎皮納在中國唯一銷售奶粉的子公司、在國內銷售“美素佳兒”奶粉的富仕蘭食品貿易（上海）有限公司，昨日也公布了2011年到2012年年底的產品批號列表。對于此舉，其解釋是為了“徹底打消”家長心中的疑慮。