新浪財經訊 3月15日晚間消息，2013年央視315晚會曝光了“蘋果公司售后政策有歧視之嫌”。

　　晚會報道，蘋果手機在保修期出現非人為故障時，全球其他國家整機交換都是整機全換，唯有中國不給換后蓋，原因是為了避開新機保修期重新計算的政策。

　　對此，飛象網總裁項立剛[微博]認為，蘋果手機全球定價，中國消費者支付的售后價格非常高，得到的服務應該一樣。蘋果公司這種行為，肯定對中國消費者是一種歧視，中國消費者沒有得到他應該得到的服務質量。

　　對于消費者遇到類似“蘋果公司服務歧視”該如何處理的問題，項立剛表示，消費者可以采取兩種方式進行維權。一種是向有關部門投訴，要求得到同樣的服務政策、得到同樣的服務水平。另外一種，消費者也可以向法院提起訴訟。

　　項立剛認為，央視報道“蘋果公司服務歧視”事件后，蘋果公司的形象、品質以及銷售量多少會有影響。他認為，其他手機廠商應該吸取蘋果教訓，服務政策應該公平合理，對所有消費者一視同仁。（王雨）