每經記者 嚴翠  發自深圳

　　一張票據引發了一樁命案。

　　日前，一名37歲的女性消費者在江西景德鎮沃爾瑪店購物后被5名沃爾瑪員工群毆，后不治身亡。事件的緣起，僅是一張購物小票。

　　昨天，沃爾瑪(中國)方面向《每日經濟新聞》發來聲明稱：對死者家屬表示誠摯的問候和哀悼；事件和死因正在調查中。

　　“作為世界500強企業，沃爾瑪竟會出現這種傷人事件，是該檢討自身內部管理體制的時候了！”第一商業網CEO黃華軍如是評論。

　　【事件回放】

　　女顧客遭員工群毆

　　8月30日晚20時左右，家住江西景德鎮廣場南路的余小春如往常一樣，拎著一大包東西從離家約500米的沃爾瑪購物廣場出來。然而，5名沃爾瑪員工突然圍住了她，其中一位員工向她索要購物小票。余見對方未穿沃爾瑪工作服，以對方并非超市工作人員為由迅速搶回了小票。于是，雙方打了起來。

　　“我在旁邊多次阻止沃爾瑪員工的行為，但沒有用，后來她(余小春)的父母親在現場請求不要再打了都沒用，最后就打110報了警。”隨后趕來的余小春親戚對媒體說。

　　事后，余小春被送往醫院救治。9月1日下午15時許，醫院下達“病危通知書”。9月2日凌晨1時許，余小春因搶救無效死亡。

　　【主角回應】

　　沃爾瑪表示哀悼

　　據景德鎮警方介紹，毆打余小春的5名員工均為沃爾瑪內部員工，其中有3名男性系沃爾瑪資產保護部員工，2名來自其他部門。

　　據涉案人員交代，8月30日晚19時40分，沃爾瑪員工喻某懷疑余小春在偷東西。隨即，喻某便安排胡某對余小春進行跟蹤，并由喻某包抄攔截，劉某、胡某、余某、梁某將余小春圍住，在前述5人向余索要購物小票未果的情況下，雙方發生爭執，并展開廝打。

　　死者家屬則稱，他們在趕到現場后從余小春口袋中找到了所購商品的小票。

　　當地警方表示，雙方發生爭執和廝打，造成余小春身體傷害后送醫院就診，救治無效死亡。目前該案已上升為刑事案。犯罪嫌疑人劉某、喻某已被刑拘，此案還在調查中。

　　沃爾瑪中國區公關經理牟明明昨天向本報發來聲明表示：8月30日傍晚，在江西景德鎮發生的事件，我們對死者家屬表示誠摯的問候和哀悼。事件和死因正在調查中。公司正全力以赴配合有關部門的調查，適當時將公布更多詳情。

　　9月6日，死者余小春的丈夫對媒體記者說：“到目前為止，沃爾瑪既沒有派人來醫院來看望，也沒有來家里表示慰問。”

　　【專家看法】

　　“內部管理有問題”

　　“沃爾瑪出現這樣的傷人事件，內部管理肯定有問題。”黃華軍表示，無論調查結果如何，沃爾瑪員工毆打顧客的行為本身就不對，且公司應該盡快與其家屬取得聯系，并給予一定的安慰等。

　　他進一步指出，該事件從一程度上折射出，沃爾瑪內部管理體制上出現了諸如制度不夠人性化、制度難以執行、經營壓力過大等問題。

　　數據顯示，沃爾瑪的第二財季銷售收入由去年同期的1023億美元下滑至1009億。沃爾瑪表示，將加碼中國市場。分析認為，這無疑會繼續增大沃爾瑪中國區員工壓力。

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