敗訴原因“形形色色”

　　法院審理后認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)達(dá)海公司生產(chǎn)的LS443型數(shù)碼相機(jī)，該相機(jī)生產(chǎn)出售前經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)合格準(zhǔn)許上市銷(xiāo)售。作為原告的消費(fèi)者提出“兵器工業(yè)照相機(jī)質(zhì)量檢測(cè)中心的查驗(yàn)情況確認(rèn)LS443型數(shù)碼相機(jī)為缺陷產(chǎn)品”，法院認(rèn)為，該檢測(cè)中心不具有數(shù)碼相機(jī)的質(zhì)量檢測(cè)資質(zhì)，至于臺(tái)灣地區(qū)對(duì)該款相機(jī)已升級(jí)更換的情況，并不能作為我國(guó)現(xiàn)行法律判斷LS443型數(shù)碼相機(jī)缺陷的依據(jù)。

　　法院認(rèn)為，對(duì)于相機(jī)存在質(zhì)量瑕疵，消費(fèi)者應(yīng)先予報(bào)修，現(xiàn)19起案件中有13位消費(fèi)者從未進(jìn)行過(guò)報(bào)修，另有2位消費(fèi)者在保修期內(nèi)只進(jìn)行過(guò)一次維修，而且在法庭上也沒(méi)有提供證據(jù)證明該相機(jī)已無(wú)法修理。根據(jù)我國(guó)法律的規(guī)定，現(xiàn)在消費(fèi)者直接要求退貨依據(jù)不足，法院難以支持。法院也同時(shí)指出，作為生產(chǎn)者的被告，應(yīng)當(dāng)不斷提高自身產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)其提供的商品不斷聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

　　據(jù)記者了解，在這19起案件中，13人從未報(bào)修，2人只報(bào)修了一次，2人買(mǎi)的相機(jī)并非是達(dá)海公司生產(chǎn)，1人起訴的相機(jī)系公司購(gòu)買(mǎi)而非其本人所有，另有1人在相機(jī)發(fā)生故障后柯達(dá)公司已負(fù)責(zé)回收該款相機(jī)，為其更換了其它型號(hào)的數(shù)碼相機(jī)，故法院沒(méi)有支持其訴訟請(qǐng)求。

　　-相關(guān)法條鏈接

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條 對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

　　《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條　生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

　　(一)不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；

　　(二)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外；

　　(三)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。第四十條　售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

　　(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；

　　(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

　　(三)不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

　　銷(xiāo)售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)供貨者)的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。

　　銷(xiāo)售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正。

　　生產(chǎn)者之間，銷(xiāo)售者之間，生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者之間訂立的買(mǎi)賣(mài)合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。