柯達“問題相機”惹惱中國消費者

　　維權不到位法院難以支持退款要求

　　人民網(wǎng)上海6月25日電(包蹇 嚴劍漪)2006年起，數(shù)百名消費者反映柯達LS443型數(shù)碼相機存在嚴重質(zhì)量問題，220名消費者向中國消費者協(xié)會集體投訴了此事，一時間柯達的這款問題相機成了“眾矢之的”。

　　2007年5月，先后有19名消費者向上海浦東新區(qū)法院提起訴訟，狀告上海達海照相機有限公司(以下簡稱達海公司)及柯達(中國)股份有限公司(以下簡稱柯達公司)，分別要求兩被告退還消費者購機款2000至4000元不等，這19起案件引起了各方關注。記者今日獲悉，法院已經(jīng)對這19起案件均作出了裁決，這19名消費者的訴訟請求均未得到實現(xiàn)。

　　名牌相機問題連連

　　今年32歲的麥先生是“問題相機”的受害者之一。2003年7月麥先生購買了由達海公司生產(chǎn)的柯達LS443型數(shù)碼相機一臺，2005年2月起，相機出現(xiàn)黑屏等故障，后麥先生發(fā)現(xiàn)，其他該相機用戶在正常使用相機的情況下，也會出現(xiàn)黑屏、鏡頭無法伸縮(顯示E45錯誤)、曝光過度等故障。自2006年起很多用戶開始向中國消費者協(xié)會投訴，中國消費者協(xié)會收到343份針對該款相機的投訴信。此后消協(xié)委托兵器工業(yè)照相機質(zhì)量監(jiān)督檢測中心對其中五臺相機進行問題查驗，該中心查驗結果：查驗的以上五具樣品，均存在不同程度的自行斷電、黑屏、鏡頭工作不正常等故障，導致相機無法正常使用。消費者對該型號數(shù)碼相機缺陷產(chǎn)品的原因分析客觀、準確，實事求是，真實的表述了柯達LS443型數(shù)碼相機存在的問題。2004年我國臺灣地區(qū)消費者保護委員會在接到柯達LS443型相機用戶大量投訴后，出面與柯達公司談判，并達成協(xié)議，由柯達公司負責回收該款相機，免費給用戶升級更換其它型號的數(shù)碼相機。

　　麥先生認為，柯達LS443型數(shù)碼相機由于排線不合理，選才不佳和撥盤定位不牢等缺陷，給相機正常使用壽命埋下了很大隱患，故訴請要求兩被告退回購機款人民幣3,580元。而像麥先生一樣遭遇的另18位消費者也提出了相同的意見。

　　生產(chǎn)商辯稱產(chǎn)品不存在缺陷

　　被告達海公司辯稱，其生產(chǎn)的LS443型數(shù)碼相機不存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險，不是缺陷產(chǎn)品；公司在生產(chǎn)該相機過程中嚴格按照企業(yè)標準執(zhí)行，并在出廠前對相機進行常規(guī)檢測及壽命測試，是合格產(chǎn)品。個別相機確實出現(xiàn)原告所稱的黑屏、鏡頭無法伸縮、曝光過度等故障，但并未危及人身和相機以外的其他財產(chǎn)的安全。兵器工業(yè)照相機質(zhì)量監(jiān)督檢測中心并非具有相關查驗資質(zhì)，且事實上該中心并未就涉案相機進行過任何檢測，而僅是從表面上對相機進行簡單查驗，因此該查驗報告不具有參考性。LS443型相機上市后，被告一貫按照有關產(chǎn)品責任規(guī)定，承擔質(zhì)量保證的義務，即在保修期內(nèi)為相機故障提供免費維修，并在保修期外對相機進行付費維修。現(xiàn)原告以涉案相機故障率較高要求退款，缺乏法律依據(jù)，請求法院駁回原告訴請。

　　被告柯達公司辯稱，自己既不是相機的生產(chǎn)商也不是相機的銷售商，不是本案的被告。