作者：胡德輝

　　佳能(中國)有限公司通過浙江省消費者權益保護委員會，發布19款佳能問題相機的處理意見稱，涉及浙江消費者的19款佳能問題相機，自7月1日起可得到佳能公司免費清潔檢查、免費更換零件、負責排除疑慮及給予適當補償等處理。但這一處理結果忽略了浙江以外的消費者，引起湖南、廣西等地消費者的強烈質疑，稱佳能此舉有歧視其他區域消費者之嫌。

　　上周，佳能(中國)有限公司副總裁黃松專程來《市場導報》。據其介紹，自2月29日起，導報刊發佳能問題相機系列報道，引起佳能公司高層高度關注，于6月12日正式形成書面的《佳能(中國)有限公司發布19款CCD問題相機的處理意見》。《處理意見》主要有三項，即從7月1日起在佳能(中國)有限公司杭州分公司開展免費相機清潔檢查，在不設一年保修期限制前提下發現的19款相機有CCD故障，免費更換；對尚未發現CCD故障的相機，消費者有疑慮將負責排除隱患；對19款相機的CCD故障給浙江消費者帶來的不便，佳能表示歉意。

　　湖南讀者何志強來電向導報繼續投訴稱，他2006年10月購買了與王鴻來同款的佳能相機，今年年初在搶拍電力工人突擊搶修大雪把電力電纜壓斷現場照片時，因佳能相機出現“黑屏”，造成珍貴瞬間流失。何志強說，他看了《市場導報》佳能問題相機的相關報道后，一直等待佳能公司能夠拿出一個處理意見，而當他等了3個多月，在相關網站上得知，佳能公司僅對浙江消費者的問題相機作相關處理的消息后，“在中國市場上，買了與浙江消費者同款的問題相機，卻得不到同樣的處理，難道在同一個國土上處理消費糾紛還有地區差別？”何志強質問。

　　與何志強有同樣質疑日本佳能公司的讀者還有不少。對此，浙江天杭律師事務所副主任蔣國忠發表了自己的看法：我國消費者權益保護法保護的是中國境內進行消費的消費者合法權益，不存在因身份或地區不同而有差別之說。湖南何姓消費者涉嫌遭遇消費歧視，完全有理由要求產品的生產經營者，提供正當的與其他消費者平等的服務。

　　策劃：佳能相機被曝使用壽命一年