重慶某公司駐成都辦事處的王先生郁悶慘了：前晚，他分別用兩張銀行卡在草堂路兩家銀行的取款機上取款。倒霉的是，他不僅沒取到錢，還分別被兩家銀行取款機下賬劃走了2000元。而且交易沒成功，兩家銀行的取款機還不客氣地各劃走了20元手續費。未交易成功，卡里的存款都到哪里去了？昨日上午，王先生去兩家銀行查詢時被告知，因兩筆交易屬異地、跨行交易，查詢手續復雜，要等20天才有結果。

　　取款機取款存款莫名被扣

　　前天晚上10：30左右，王先生在草堂路某飯店準備結賬時，發現現金不夠，于是準備去附近的銀行取錢。由于王先生的公司總部在重慶，工資卡由總部辦理。因此他在成都5年來用的一直是兩家銀行重慶支行的銀行卡。

　　王先生先到C銀行青華支行的取款機上，使用A銀行的銀行卡跨行取款，在他輸入密碼后過了三四分鐘，取款機顯示出現故障，提示王先生取卡。王先生取出銀行卡兩分鐘后，取款機又恢復了正常工作狀態。于是沒有取到錢的王先生駕車來到了另一家銀行的取款機前，結果一查詢，發現剛才C銀行的取款機不僅“吞”了2000元存款，還劃走了20元手續費。“交易沒成功，咋個還收手續費？”考慮到還等著結賬，王先生又掏出B銀行的銀行卡取錢。當他輸入密碼后，剛才的一幕又上演了，取款機恢復正常工作狀態后，卡上又被劃走了2020元。

　　慌忙之中，王先生向110報警。青羊分局兩位巡警趕到現場，提醒他向兩家銀行求助。兩家銀行的客戶熱線工作人員都在電話中告訴他，要他帶上身份證和銀行卡，第二天去銀行營業廳報案。

　　銀行查詢查不到被扣金額

　　昨天早上，王先生一大早就趕到C銀行青華支行。工作人員輸入A銀行卡卡號后，流水賬顯示，該銀行卡確實在夜間有過交易，交易未能成功。但銀行電腦無法查詢到該卡具體的交易金額，無法證實2020元是被取款機吞了。銀行表示，由于A銀行卡屬于異地、跨行交易，查詢起來難度大。要等20天左右才會有結果。在王先生第二次取錢的銀行營業廳，工作人員給他的答復與前一家一樣。

　　既然能查到交易未成功的記錄，又為何要等20天才有查詢結果？C銀行青華支行解釋，由于A卡屬異地、跨行交易，該銀行只能通過C銀行省分行與A銀行省分行聯系。然后A銀行的省分行與其重慶分行互動查詢，步驟復雜，耗費時間就長。

　　而第二家銀行的客服熱線工作人員則表示，該銀行營業部與ATM機分離，在查詢過程中，必須等到ATM部對故障取款機進出賬目全面核實后，再通過上述步驟，讓兩家銀行互動查詢。兩家銀行均表示，交易未成功銀行還是會收手續費。