汽車質(zhì)量糾紛舉證難、電視購物投訴難等上榜

　　2007年消費(fèi)維權(quán)十大難點(diǎn)

　　一、汽車質(zhì)量系安全，檢測(cè)舉證維權(quán)難

　　二、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)亂，醫(yī)患糾紛不好辦

　　三、購房陷阱連環(huán)套，投訴維權(quán)成本高

　　四、預(yù)付消費(fèi)多陷阱，人去樓空難找影

　　五、網(wǎng)上消費(fèi)雖時(shí)尚，知情維權(quán)難保障

　　六、電視購物多夸張，質(zhì)價(jià)不符有“內(nèi)傷”

　　七、保險(xiǎn)營銷有欺瞞，投保容易理賠難

　　八、保健產(chǎn)品亂宣傳，上當(dāng)受騙多老年

　　九、房屋裝修市場(chǎng)亂，管理運(yùn)營欠規(guī)范

　　十、旅游宣傳多夸大，服務(wù)質(zhì)量有點(diǎn)差

　　2007年度消協(xié)組織十大富有成效建議

　　建議一:推動(dòng)完善交強(qiáng)險(xiǎn)，降低保費(fèi)升保額

　　建議二：返券促銷漸消失，明碼實(shí)價(jià)來購物

　　建議三: 電信資費(fèi)要改革，手機(jī)漫游費(fèi)下調(diào)

　　建議四：旅游不收差別費(fèi)，規(guī)范服務(wù)待條例

　　建議五:民航體察提建議，就餐、服務(wù)有改進(jìn)

　　建議六：燃?xì)獗碣M(fèi)誰來付，消保條例有規(guī)定

　　建議七: 公交票價(jià)擬調(diào)整，聽取民意不漲價(jià)

　　建議八: 公交卡費(fèi)要透明，少收押金保權(quán)益

　　建議九:行業(yè)強(qiáng)收保證金，串通收費(fèi)被禁止

　　建議十：規(guī)范房貸律師費(fèi)，打破八年潛規(guī)則

　　呼吁公平

　　十大行業(yè)遭打油詩惡批

　　晨報(bào)訊(首席記者 楊玉峰)“汽車質(zhì)量系安全，檢測(cè)舉證維權(quán)難；購房陷阱連環(huán)套，投訴維權(quán)成本高……”昨天，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)以打油詩的形式對(duì)十大行業(yè)進(jìn)行了批評(píng)，其中包括汽車銷售、醫(yī)療服務(wù)、購房、預(yù)付消費(fèi)卡、網(wǎng)上購物、電視購物、保險(xiǎn)、保健品宣傳、房屋裝修、旅游，這些都是涉及消費(fèi)者日常生活的行業(yè)，但也是被中消協(xié)視為“維權(quán)最難”的領(lǐng)域。

　　十大難點(diǎn)是由中消協(xié)聯(lián)合北京、天津、河北、遼寧、上海、江蘇、浙江、山東、湖北、甘肅十省市消協(xié)共同評(píng)議出來的。評(píng)議的重點(diǎn)是：消費(fèi)者受損害嚴(yán)重、有理難維權(quán)的問題；經(jīng)營者不負(fù)責(zé)任、推諉拖延的問題；消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理難度大、解決率低的問題。

　　評(píng)議的內(nèi)容是：提出難點(diǎn)問題，講明難點(diǎn)表現(xiàn)；分析難點(diǎn)原因，清楚客觀準(zhǔn)確；開列破解建議，力爭(zhēng)標(biāo)本兼治。評(píng)議的步驟是：十省市消協(xié)評(píng)議本轄區(qū)的消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)問題。

　　經(jīng)過匯總，中消協(xié)將各地評(píng)議情況綜合整理全國消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)問題，反饋給十省市消協(xié)征求意見，并組織中消協(xié)律師團(tuán)會(huì)議評(píng)議；組織中消協(xié)辦公會(huì)議，最終審定2007年消費(fèi)維權(quán)十大難點(diǎn)，并于昨天向社會(huì)公布。

　　中消協(xié)同時(shí)公布了“2007年度消協(xié)組織富有成效十大建議”，這些建議都是去年消協(xié)組織組織的，并且富有成效。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2007年，全國21個(gè)省(區(qū)、市)消協(xié)共向有關(guān)單位提出意見和建議170件，向政府有關(guān)部門發(fā)函216份，政府有關(guān)部門回函87件。建議內(nèi)容包括制、修訂法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格聽證，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)，加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督管理等各個(gè)方面。

　　中消協(xié)同時(shí)呼吁，政府及有關(guān)部門能夠更多聽取消費(fèi)者及其組織的意見，出臺(tái)更有力的維權(quán)措施；各行業(yè)、企業(yè)能夠積極行動(dòng)，自覺踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任；社會(huì)各方面能夠不斷加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者維權(quán)工作的關(guān)注和支持，使全國億萬消費(fèi)者和諧生活、放心消費(fèi)。