英國超市連鎖店開始限制消費者一次只能購買兩罐嬰兒配方奶粉———

　　“已經在德國、澳大利亞、新西蘭和香港等地推行的嬰兒配方奶粉限購措施近日又波及了英國。從4月起，包括莫里森超市集團、塞恩斯伯里公司、艾斯達食品公司和特易購集團等英國超市連鎖店開始限制消費者一次只能購買兩罐嬰兒配方奶粉。當地媒體稱，這是因為越來越多的來自中國的奶粉買家經常買空貨架上的奶粉，導致當地消費者買不到奶粉而不得不采取措施。其實，洋奶粉廠商早在幾個月前就在英國下達了6罐的限購令。受此影響，一些代購英國原裝嬰兒奶粉的淘寶店表示，“由于目前奶粉進口渠道不暢通，全行業現貨貨源異常緊張”。”

　　海外限購 國內直銷

　　開通天貓[微博]店與海外代購客爭奪利潤

　　今年年初，英國兩大主要嬰兒奶粉品牌牛欄(Cow&Gate)和愛他美(Aptamil)的母公司達能公司發布聲明稱，最近幾個月來，英國各大零售商的奶粉銷量猛增，其中不少奶粉通過非官方渠道已被運出歐洲。“而為了保證英國的父母能夠有充足的奶粉，保證對他們100%的服務，我們開始在主要零售商中進行奶粉限售，單筆交易不得超過6罐。”同時，一些英國經銷商也聲明他們從本月起應達能的要求進行限購，每次購買不得超過兩罐。

　　對此，達能公司昨天向本報發來聲明對限購進行了否認：“作為生產商，達能并未采取任何限購措施。目前達能正在努力增加產能，并與零售商密切合作，以確保產品的供應。”而與此同時，達能集團正在緊鑼密鼓地部署中國市場的直銷渠道——于今年3月下旬在天貓開設了諾優能旗艦店，專門售賣產自荷蘭的諾優能(荷蘭牛欄)嬰兒奶粉。記者了解到，雖然諾優能奶粉在天貓旗艦店的售價仍然高出荷蘭本土售價近一倍，但每桶200-220元的價格卻與該奶粉的海外代購價格相差無幾，也比眾多洋奶粉品牌在中國市場動輒三四百元的售價便宜了不少。

　　顯然，達能開設天貓旗艦店的主要意圖之一便是與海外代購者爭奪利潤和市場。記者昨天初步統計，截至昨天下午，營業20天以來，該旗艦店五種規格奶粉(一、二、三段奶粉單桶裝和二、三段奶粉雙桶裝)的銷售已經超過4.8萬人次。

　　專家：海外代購洶涌

　　打亂零售商購銷節奏是限購主因

　　如果說歐洲超市限購奶粉數量是因為大量代購行為讓當地消費者買不到奶粉，那么為何歐洲奶粉廠商又在積極開拓中國直銷市場？也就是說，歐洲奶粉廠商的生產能力其實并沒有問題，只是其不愿意以歐洲奶粉的本土低價來銷往海外市場。

　　對此，記者采訪了商務部國際貿易經濟合作研究院消費經濟研究部副主任趙萍。趙萍認為，對生產商而言，只要生產供應能力沒問題，他一定歡迎代理商幫助其產品出口到國外。但是，任何一個品牌在不同的市場都有其不同的銷售策略和形象定位。例如，在歐洲，政府普遍對嬰兒奶粉廠商提供補助，這使得當地的奶粉價格很便宜。奶粉品牌在其本土可能就是實惠、安全可靠的定位，而在海外如中國市場，就會定位于高端的洋品牌形象，其不同市場的售價和利潤目標自然也不同。

　　現在的問題是，由于中國國內對洋奶粉的需求巨大，海外代購客以消費者身份大量在歐洲購買奶粉，然后加上利潤郵購到中國市場，這導致奶粉廠商分不清哪些本土消費是真正的消費需求，哪些是混在其中的營業性需求，使其以往穩定的市場容量數據失效，打亂了廠家正常的經營節奏。同時，看到大量的海外代購商通過賺取代購差價獲取利潤，這也促使達能直接在中國天貓開設旗艦店銷售荷蘭奶粉，與海外代購商爭奪中國市場利潤。

　　英國代購客：

　　很多華人買家一下子買空奶粉貨架

　　不過，海外一些國家超市限購奶粉，確實也有華人買家手筆太大、讓超市吃不消、引起當地居民反感的原因。一位旅居英國多年的海外代購客稱，她在兩年前開始為中國的媽媽們代購英國本土奶粉，但每次買奶粉時她都怕引起超市的注意，而經常是一天驅車幾百公里跑很多個超市，每個超市買十多罐，湊齊了再直郵回中國。但是，她也經常看到有一些華人買家，一個人就買空了所有貨架上的奶粉，這讓當地英國居民感到不舒服。

　　趙萍分析，一般來說，發達國家的超市很少跨區經營，而只為方圓幾公里內的本社區居民服務。根據以往的商品銷售數據，超市再與供應商簽訂進貨協議。但如果偶爾一些來自幾十公里外的顧客來到店內大量購買一種商品，就會打亂該超市的商品購銷節奏，容易導致庫存供應不足，而影響對本地顧客的服務質量。在這種情況下，超市自然會選擇服務于穩定的本地消費者，而拒絕滿足外來代購者的需求。因此，她表示，在德國、英國、澳大利亞等地，奶粉限購多是超市行為，而不像在香港是屬于政府行為。

　　文/本報記者 張艷麗

　　各國和地區奶粉限購一覽

　　美國

　　2012年6月，美國Walmart等大賣場宣布奶粉限購5至12罐

　　新西蘭

　　2012年9月，新西蘭的部分超市貼出中文標注的“奶粉一人一次限購兩罐”

　　澳大利亞

　　2012年10月，澳大利亞多家大型連鎖超市、藥房貼出中文限購標識，每人限購3罐

　　德國

　　2013年1月，德國大型超市“DM”對當地的嬰兒奶粉實行限購，每人限購4罐

　　荷蘭

　　2013年1月，荷蘭商業企業進行了自發的限購，當地各大超市、百貨店、藥店購買奶粉，每人限購從1罐到3罐不等

　　澳門

　　2013年1月，澳門特區政府宣布優先接受澳門居民登記買奶粉

　　香港

　　2013年3月，香港特區政府宣布“限帶令”，每人攜帶奶粉出境不得超過1.8公斤

　　英國

　　2013年4月，英國部分超市兩種嬰兒奶粉單筆購買不得超過2罐

　　影響

　　英國原裝奶粉貨源趨緊 淘寶代購店要漲價

　　從本月起英國當地超市對嬰兒奶粉實施限購，受此影響，一些代購英國原裝嬰兒奶粉的淘寶店表示，目前貨源“異常緊張”，并建議顧客“囤貨”以備不時之需。

　　在淘寶的海外奶粉代購商家中，大部分都是從香港、新西蘭、澳大利亞等國家購買，歐洲國家并不多見，因此淘寶上銷售英國原裝奶粉的店鋪并不算太多。

　　記者在一家經營英國愛他美(Aptamil)奶粉代購的網店中看到，商家提示“由于目前奶粉進口渠道不暢通，全行業現貨貨源異常緊張”。

　　該商家建議，消費者選擇直郵服務，而不要用海運，因為海運時間太長，有可能影響奶粉品質。記者看到，一罐在英國當地超市售價100元人民幣左右的嬰兒奶粉，在這家店的售價是230元，而且供不應求，最近30天就有127筆成交記錄。

　　客服告訴記者，最近英國也開始限購嬰兒奶粉，所以他們預計以后貨源會相對更加緊張，不過目前店內還有不少現貨，“建議您現在多買幾罐備著，因為如果貨源變少后，價格也會往上漲”。

　　文/本報記者 車利俠

　　對策

　　年輕父母直接到海外網站淘奶粉

　　近年來購買洋奶粉在年輕父母中成為潮流，支付寶[微博]的最新統計顯示，2012年，通過支付寶到海外電商網站購物的境內消費者中，購買奶粉的用戶比例接近四分之一，奶粉成為去年海淘族中最受歡迎的商品。

　　受最近幾個月的香港“奶粉荒”、“限奶令”等事件影響，通過走私渠道進入內地的洋奶粉數量減少，許多用戶開始直接從海外電商網站購買奶粉。

　　據支付寶介紹，今年1至3月期間，海淘新增用戶數就比去年第四季度多了1.5倍，這些用戶大部分瞄準嬰兒食品而去，“戰場”則集中在美國、德國、英國、荷蘭、新西蘭。

　　值得一提的是，隨著90后開始進入婚育年齡，這一群體逐漸取代70后，和80后一起成為海淘奶粉、尿布這樣的母嬰類產品的消費主力。

　　有過海淘經驗的張女士介紹，從海外網站購買奶粉，價格要比在淘寶上找代購便宜，而且不用擔心買到假貨，但是這種海淘對于英文要求比較高，而且發貨周期比較長，所以必須提前2-3個月就購買，否則一旦發貨出現意外，就會造成孩子“斷糧”。文/本報記者 車利俠

　　記者追蹤

　　香港有沒有“奶粉荒”

　　港島區的灣仔、銅鑼灣，九龍區的佐敦、尖沙咀、旺角都是內地游客最常光顧的香港購物地，以往這里也都是內地游客大筆購買奶粉的地區。記者上周在這兩個區域看到，無論惠康、華潤萬家超市，還是卓悅、華潤堂、屈臣氏等連鎖藥妝店，嬰兒奶粉都有銷售。

　　香港藥妝店八成貨賣給內地人

　　記者注意到，超市中所銷售的嬰兒配方奶粉種類相對較少，而且基本都放置收銀柜臺處，顧客無法自選。據灣仔一家惠康超市的營業員告訴記者，個別型號奶粉缺貨的情況一直就存在，為保證奶粉新鮮，他們每次進貨量都不大，而一旦出現缺貨就會馬上通知供應商，很快就會補齊。藥妝店的奶粉種類相對較多，卓悅、華潤堂、屈臣氏等基本都有十余個品牌的數十個型號的嬰兒奶粉銷售，而且存貨量相對較大。據工作人員介紹，這些藥妝店是內地游客購買奶粉的最主要渠道，基本八成甚至九成的貨都賣給了內地人。

　　限帶令前也沒有“奶粉荒”

　　據這里的營業人員介紹，即便現在實施限帶令，但內地客依然是奶粉最主要的客源。至于限帶令之前會不會因為內地客大宗購買而導致“奶粉荒”，她表示她們這里從來沒有出現過“奶粉荒”，但個別型號奶粉出現斷貨肯定是難免的。她表示，其實內地人對奶粉品牌的偏好與香港本地人并不完全一樣，所以她認為內地人大量購買奶粉導致香港人買不到奶粉的現象并不明顯。作為店家，我們自然希望貨賣得越多越好，買的多了我們自然進貨就多，所以通常不會出現斷貨情況。

　　不過她也承認，可能會出現少數香港父母連跑幾家店都買不到自己想要的奶粉型號的情況，“遇到這種現象，很多香港人都會選擇向政府投訴，而政府必須做出反應。”

　　“訂奶熱線”每天不超過5個

　　一位家住上水的香港市民告訴記者，其實內地人大量買奶粉對香港人最大的影響可能在于社會秩序，這里經常有內地水客拉著行李車大箱小箱的進店買奶粉，作為普通顧客感到他們影響了店內的秩序和自己的生活。她坦言，很多香港人對于大量倒貨的水客們進商店、坐地鐵等行為都看不慣。

　　據了解，為了解決可能出現的香港本地父母買不到奶粉的問題，從2月初開始，香港政府設立了代訂奶粉的特別熱線電話“3142-2288”，該電話24小時服務，可為香港本地3歲以下嬰幼兒的父母代訂美國雅培、牛欄、美素佳兒、美贊臣、雀巢能恩、雪印、惠氏金裝七個品牌的奶粉。為了防止這條熱線被水客利用，熱線在接受訂單時需收集訂購家長的個人資料以及嬰兒的出生紙編號。

　　不過記者在香港采訪期間獲得的信息顯示，這條奶粉熱線其實并沒那么熱，一般每日接到的熱線電話不超過5個。美贊臣公司人士就表示，其實香港奶粉緊張只在春節假期短暫出現過，他認為政府不宜長期實行限帶令。香港嬰幼兒營養聯席主席鐘志偉在接受記者采訪時也表示，香港只是幾個牌子的奶粉出現供應緊張，并沒有出現奶粉荒。文/本報記者張欽