兩消費者退貨被拒向工商投訴，經協調后，達芬奇只接受訂貨客戶的退貨要求

網友PS的 《蒙娜麗莎的哭泣》

觀音橋，達芬奇家居被曝光后，生意冷清。 記者 歐陽祖兵 攝

　　第1步：海寧、寧波、東莞等地企業生產家具；第2步：“出口”至上海外高橋保稅物流園區；第3步：“進口”至達芬奇家居在上海的倉庫；結果：保稅區“一日游”，單價漲171美元 商報圖形 李璐 制

　　達芬奇家居官方公開聲明蒼白無力，讓消費者越發對其喪失信心。昨日，記者從我市工商部門獲悉，已有消費者到達芬奇重慶店要求退貨，但該店聲稱目前無證據證明其產品不合格，對已提貨或到貨客戶的退款申請不予受理，只接受訂貨客戶的退貨要求。

　　多名消費者上門退貨

　　被央視曝光后，位于觀音橋商圈的達芬奇家居重慶店并沒營業，但門店工作人員告訴記者，眼下基本上沒有購貨顧客上門，卻有消費者上門要求提供相關證明和退貨。

　　據了解，達芬奇家居店家具身份造假是否屬實一直缺乏官方說法，消費者處于不明就里的狀態。被曝光后的兩天，不斷有消費者到達芬奇重慶店要求出示能夠證明產品原產地為意大利的證明。但隨著事件的持續發展，消費者們坐不住了，前日已有人上門要求退貨。再加上達芬奇CEO潘莊秀華公開聲明的蒼白無力，目前要求退貨的消費者越來越多。

　　據知情人透露，昨日，有至少5名以上的消費者到達芬奇重慶店要求退貨，有多名消費者已經得到退款或退款承諾。但仍有消費者因退款數額較大，未能得到受理。

　　退貨被拒向工商投訴

　　由于退貨要求不被接受，已有消費者向工商部門投訴。記者昨日從觀音橋工商所獲悉，市民江興投訴稱，他去年在達芬奇家居店花約250萬元購買了“卡布麗緹”、“好萊塢”品牌家具。今年4月到貨后，家具有很大的刺激性氣味，隨后他還發現家具有些部分出現了霉斑。近日看到媒體關于達芬奇家居的相關報道后，他才意識到這可能是產品的質量出了問題，遂要求商家無條件退貨，并全額退款。但達芬奇家居店拒不承認產品存在質量問題。無奈之下，江興只得向工商部門投訴。

　　無獨有偶，觀音橋工商所昨天還接到了另一個消費者對達芬奇家居店家具有刺鼻氣味的投訴，并要求退貨、退款。據該消費者稱，他今年5月在“達芬奇”購買了一張“卡布麗緹”床，花費15萬元。記者就消費者的投訴致電達芬奇重慶店，但店長張媛君不予回應。

　　重慶店無法提供證明

　　據悉，觀音橋工商所前日已著手調查達芬奇公司近兩年的銷售和供貨記錄，多次催促對方提供報關手續和產品說明書，但對方稱報關手續和供貨記錄均在上海，無法提供。觀音橋工商所所長劉永生告訴記者，目前對于達芬奇家具是否存在質量問題仍未有定論，而其重慶產品都是由上海運來，上海工商正在對達芬奇產品進行深層次調查。重慶已經與上海工商取得聯系，一旦確認家具存在質量問題，將按照相關法律規定進行處理。

　　對于消費者的投訴，劉永生告訴記者，經過與達芬奇重慶店溝通，對方表示可以接受訂貨客戶的退貨要求，但由于目前仍無證據證明產品不合格，對于已提貨或到貨的客戶所提出的退款申請不予受理。 記者調查

　　保稅區“一日游” 價漲171美元

　　據中新社電 達芬奇家居公司所謂的“100%進口家具”，實際上有部分國產家具只是在保稅區洗了個“澡”。上海出入境檢驗檢疫局昨日公布對達芬奇家居進口業務的初步調查結果。這家公司不僅從多個國家進口家具，還通過保稅區從內地廠家“進口”家具。

　　上半年“進口”11批假洋貨

　　初步調查顯示，今年上半年，達芬奇家居經上海口岸進口各類木制品、木家具110多批，共計1500多萬美元。這些木制品、木家具除來自意大利、西班牙、美國、捷克等歐美國家外，也有越南、菲律賓、印度等亞洲國家的產品，還有些“進口貨”來自中國國內。

　　今年上半年達芬奇家居通過上海口岸“進口”的國產家具有11批，其中10批的生產廠家分別來自浙江海寧、寧波的兩家公司。這兩家公司將家具“出口”至上海外高橋保稅物流園區后，再“進口”至達芬奇家居在上海的倉庫。

　　假洋貨有餐桌餐柜牛皮沙發

　　檢驗檢疫部門向媒體展示的一份今年7月的貨物出入境記錄顯示，生產、經營和發貨單位均為海寧某家具公司，其為一批牛皮沙發辦理出關手續，運進外高橋保稅區，并銷售給一家名為“Thomasville”的公司。“Thomasville”又作為供貨商銷售給達芬奇家居，并辦理了入境手續。這批牛皮沙發的出口單價為722美元，進口單價為893美元。僅在保稅區“一日游”后，單價就上漲了171美元。

　　這種國產家具“一日游”的現象在“達芬奇”入境貨物報檢單中每月都有。其“進口家具”的供貨商至少有海寧、寧波、東莞地區的3家企業。

　　來自上海市政府門戶網站“中國上海”的消息稱，目前上海檢驗檢疫局查實的11批國產達芬奇“進口家具”中主要為餐桌、餐柜和牛皮沙發。上海出入境檢驗檢疫局動植物監管處處長周國梁表示，工作人員正全力核查所有與達芬奇家居有關的進、出關單證。

　　網民反響

　　《蒙娜麗莎的哭泣》

　　“達芬奇”遭網民調侃

　　據中新社電 “你跟她講欺詐，她跟你聊創業了；你跟她講賠償，她跟你講慈善了；你跟她急眼，她還跟你飆淚了；達芬奇最新力作——《蒙娜麗莎的哭泣》……達芬奇大床，今天，你睡了沒有？”

　　昨日，一張配有上述文字的圖片在網上瘋傳，圖片中，達芬奇傳世名畫——《蒙娜麗莎》中女主角的面部，被替換成了達芬奇家居總經理潘莊秀華，而潘的表情，正是前日發布會上被消費者“踢館”后哭訴“創業艱難”的神態。

　　“看了達芬奇新聞發布會才明白一件事，原來眼淚也可用來賺錢的——我那用錢堆起來的床，你睡了嗎？要是還沒睡，那我再哭；要是你想退，我更要哭；要是你敢查我，我就敢哭死給你看。”一位網友的留言，充斥著對潘莊秀華“眼淚公關”的調侃。

　　更有網友“憶苦思甜”，在調侃達芬奇的同時，也不忘自嘲大陸假冒偽劣產品橫行的歪風——“從前過的是什么日子啊：喝三鹿，飲圣元，吃吊白塊面粉、地溝油油條、蘇丹紅鴨蛋、瘦肉精豬肉，打假冒疫苗，住豆腐渣工程房……看看現在！睡的是達芬奇床，乘的是奧的斯電梯。知足吧！”